雷尼爾效應——了解員工的真正需求

位於美國西雅圖的華盛頓大學曾經決定修建一座體育館，可是當選址確定後，卻立即引起了教授們的強烈反對。原來，這個擬建的體育館選定的位置在校園內的華盛頓湖畔。一旦場館建成，就會擋住從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。與當時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。很多教授之所以接受華盛頓大學較低的工資，完全是出於留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位於北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣睛朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山。因為可以享受到這些湖光山色，所以很多教授願意放棄獲取更高收入的機會。可以說，華盛頓大學的教授的工資，80%是以貨幣形式支付的，20%是由美好的環境來支付的。

他們的這種偏好，被華盛頓大學的經濟學教授們戲稱為「雷尼爾效應」。雷尼爾效應這看起來不可思議的結論，卻深刻地揭示出在人們的內心中：金錢並不是最有吸引力的。

對於企業來說，也可以精心構造「美麗的風光」來吸引和留住人才。

這種「美麗的風光」，可以是積極的企業精神，可以是獨特的企業文化氛圍，也可以是良好的工作環境等。它是一種重要的無形財富，往往比金錢更能夠吸引人才，更能夠提升員工對企業的認可度和忠誠度。

了解員工需求，留住關鍵人才

思科公司的首席執行官錢伯斯剛踏出校門時，進人了電腦巨人IBM公司，成為眾人羨慕的對象。可是等他進了公司才發現，在這樣一個知名跨國企業內部，其實並沒有他當初憧憬的那樣完美。由於系統龐大，人員繁多，各種層次的管理相互交織，難免會產生官僚主義或者其他龐大組織不可避免的弊病。在這樣的公司里，就算拿著很高的薪水，他還是感覺自己被漠視，找不到歸屬感，找不到工作的快樂。他不知道自己的工作除了錢之外，還有什麼意義。

不久，他離開了IBM，褪去了名企的光環，轉而加入思科公司，開始了將事業、工作與興趣相結合的歷程。

在現代企業競爭機制下，留住人才也需要競爭。單純的加薪已經不能滿足員工的需求，不能提高他們的積極性。管理者必須考慮員工真正的興趣和閃光點在哪裡，弄清楚員工究竟想要實現怎樣的人生，關注員工在公司里的舒適度如何。只有設身處地地了解員工的需求，並盡量滿足員工的合理需求，公司才能更好地留住人才。

慧眼識人，讓「怪才」為公司創造利潤

多良木健是索尼公司的一位發明工程師，他平時行事怪異，常常自言自語，根本沒人知道他在想什麼、講什麼，甚至在重要的公共場合，他都不在乎禮儀，因而被同事們視為另類。沒人願意和他交往，他自己也感覺待在這樣的環境下很鬱悶，一度考慮另謀高就。

一個偶然的機會，索尼公司的社長出井伸之發現了多良木健這個怪才，並堅信他就是那個會給公司帶來新轉機的不可多得的良才。於是他力排眾議，全力支持多良木健的研究。多良木健在眾人的懷疑中得到了領導的全力支持，專心投入新產品的開發，終於成功地開發了PS系列遊戲機。產品一經投放市場，便受到消費者的喜愛，被譽為是繼「Windows95」後，最受全球矚目的消費類信息產品。而PS系列的營業額雖然只佔索尼集團的10%，但純利潤卻佔全集團的1/3，PS系列從而成為索尼集團不折不扣的頂樑柱。

優美的「企業風景」固然能夠留住大部分員工，但是對於那些不可多得的怪才、怪傑來說，獨具慧眼的英明領導更不可少。看來，對於企業而言創造良好的體制吸引、留住人才，是一個由內至外、從上至下的整體，任何環節都不能拖後腿。

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