我從透支信用卡4.3萬艱難度日,到年入50萬並成為公司股東
從月薪2000到年入50萬的蛻變
一、頻繁換工作,靠信用卡度日,透支4.3萬,每月還4千,苦不堪言
人生是個不斷成長的過程,20歲之前就是長身體,學東西的年紀,我知道自己是最苦逼的一批人時,要從20歲也就是剛入社會時開始說起,從20歲到現在,我步入社會已經有9年。
在這段時間裡,我記不清換過多少份工作,但是換來換去也還是那個工作,只是地點不一樣而已,有干過幾個月的流水線操作員,有兩個月的肯德基麵包組裝手,當過半年的推銷員,做過四個月的終端銷售,還有長達兩年多的工廠保安,還做過幾個月的淘寶店。
而這裡面工廠是我呆的最長的地方,這期間我迷茫失落,整日惶恐,不知道未來在哪裡,曾經有好幾個年度春節沒錢回家過年,只能在工廠宿舍,默默的看著別人刷朋友圈,曬全家福,團圓飯。
思考:為什麼我的生活只能是這樣? 我為什麼不能有更好的工作?
為什麼我換來換去還是這幾份工作,除了進廠還是進廠?(廣東哪邊有名工資稍高點的工廠基本都有我的足跡)除了做員工就是保安?
我是個自尊心很強的人,雖然我無數次告訴自己,這不是我想要的生活,但是總是感覺心有餘,力不足,有著一顆強烈的想做事情的心,卻找不到發力的地方。我就像一具沒有靈魂的肉體,失去了方向,來回遊盪。
最後我給自己的總結是,我就認識這些人,我只會做這些事,我身邊的人都是做這個的,我沒有更高級可以幫助的朋友。關鍵詞:圈子
總結:我的人脈「圈子」就只有這麼一點,我不做這個,能做什麼?而在我們這一代人,和我一樣的人多了去了,這就是30歲之前80後要經歷的吧。
1、不做準備,就意味著準備失敗
沒有最苦逼,只有更苦逼,工作不好只是身體上會比較累一點,還能混個溫飽,如果連溫飽都解決不了,哪就是精神層面上的了。如果前面幾年的生活是苦逼的,哪么14年和15年就是我經歷自己人生最苦逼的時候了。
14年我27歲,過完年懷抱美好的夢想,我決定到上海闖一闖,在58往上海投了一份簡歷,我給自己的簡歷取了個響亮的名字:「80後鄉巴佬闖蕩上海灘」,接下來的兩天我的手機被021開頭的電話給打爆,一周後我單槍匹馬,出現在魔都上海火車站,開始了我的取經之旅。
天真的想法在上海這種現實的大都市,瞬間就變成了傻帽,我選擇的工作是「無底薪,不包吃住,無勞動合同,無社保,30%的提成」,經理跟我說能月入2萬。
但是這個條件,對於我來說要求真的太高,直覺告訴我,這個工作不適合我,當時想來都來了,總不能就這樣回去吧,沖著月入2萬的高薪,我加入了這加「古玩」藝術品公司(後來才知道這個行業「水」有多深)。也是在這個行業,我給自己挖下了一個深深的「坑」,以致兩年後的現在還在填這個「坑」。
公司性質是電話銷售,由於我對哪些「古玩」產生了極大的興趣,讓我從一個從來沒有接觸過電銷的人在很短時間內就開始上手,但是我始終是個銷售小白,人生地不熟的,還是電銷,無底薪,沒有業績,對我無疑是致命的。
在上海的消費哪是真的高,吃個飯都吃不起,一開始沒有業績我還能撐個把月,後來慢慢的就不行了,於是我開始借錢,但是杯水車薪,這一年我把我所有能借到的錢全部借完了,幾乎所有親人朋友都知道我在上海,向他們借錢的事情,而我平生最痛恨的就是跟別人伸手借錢,這無疑是對我最大的諷剌。
隨著對公司性質還有行業了解的深入,我發現我所做的事情違背我的個人價值觀,這個時候我對自己的工作還有生活存在很大的疑惑。
我們的總監是個比我小4歲的90後,入行比我們早3年,能力非常不錯,很看好我,沒事就拉我們一塊去喝酒,我不勝酒力,經常是被灌的爛醉,也就是從哪時起,我的身體每況愈下,基本上天天喝酒,沒有一天不是醉的,最嚴重的一次,我早上醒來根本就不記得昨晚上發生的事情,
然後生活變成了,上班,喝酒,周六日就是玩遊戲(英雄聯盟),運動越來越少,負能量越來越多,身體越來越差,再加上沒有業績,壓力越來越大,每在上海呆一天,我的負債就要高一點。
之前有一張信用卡,信用記錄還不錯,一天一個辦信用卡的業務員到了公司問有沒有需要辦信用卡的,我當時跟抓住了一根救命稻草一樣,有之前的哪張卡,很快就下來了。
接下來的那段日子裡,我完全是透靠支信用卡度日,用信用卡我又堅持了幾個月,欠下信用卡3.8萬,每月還供要4千多,每到還款日,我的壓力就暴增,苦不堪言,那種感受想都不敢想。
你無法想像一到還款日,就向兄弟們伸手的哪種痛苦。在各種壓力之下,14年國慶節的時候,我離開了這個行業,有逃避也有不甘。
總結:這是我在上海的第一份工作,在沒有做好任何準備的情況下,貿然接受超出你承受能力之外的事情,結果肯定是毀滅性的,不僅讓我欠下了一身負債,還欠下了一身的人情,當然在這裡的收穫也是有的,結識了一個患難與共的至交,開闊了自己的視野,其它的我安慰自己就當是花錢買見識吧。
2、苦逼的生活並沒有因為我換份工作,換個環境就變好
離開了這份工作,來到了花橋的親戚這裡,我本來想回家休息一段時間的,但是不敢,因為信用卡逼著我必須每個月有現金過帳,在親戚的幫助下,我進了他上班的工廠,是生產上海大眾汽車的代工廠,在上海嘉定,做點悍工,上班時間是兩班倒,早上5.00-下午5.00,早上4.30就要起床。
住的地方是,一套毛坏,用隔板隔開的小房間,100平的地方,被隔出六個房間,其中不算洗手間,本來就不大的空間,還放了兩輛電瓶車,加上我一共是10個人,我總算是體驗到了上海的「蝸居」,環境衛生,只能用髒亂差來形容,巨大的生活落差,給了我很強大的衝擊力,看到這種環境,有點想哭的衝動,但是你沒的選,現在有個住的地方就不錯了,先賺錢再說。
工作很辛苦,我們車間生產的是「大眾途觀」的後縱梁,重30斤,人手一把悍槍,也是30斤左右,每天,要搬250-280塊,12個小時,一天下來,全身精疲力盡,車間到處都是悍煙,作業必須帶口罩,有時一個不管用,帶兩個,不然嘴裡,鼻子全是灰,前面一個月,每天早上醒來,全身酸痛。
前面親戚經常好心安慰我說,習慣就好了,想到信用卡還有欠的債,咬咬牙,沒事這算什麼,同時在心理安慰自己,這世界上比你更加苦逼的人還多的是,你這算個屁。
轉眼到了年底,天氣開始變冷,大家都忙著回家過年,我沒臉回去,當時抱著要改變自己家鄉的偉大夢想出來的,混成現在這個樣子……
此處省略一萬字。初一給家裡打了兩個電話,買了幾桶泡麵,初二就申請加班,這個時候上一天班500塊呢,當時就是鑽進錢眼裡了,
這個時候,早上4.30起來騎電瓶車去上班,真的很冷,手指全部凍僵了,風吹在臉上跟刀刮一樣,好在信用卡在一點點變少,我吃飯除了中午一餐在公司食堂吃,其他的都是一個煎餅+兩根火腿。
我把自己的伙食標準一天控制在15元以下,這樣一個月就吃450元左右,於之前大手大腳的我形成了鮮明的對比,簡直判若兩人。 這樣堅持了半年,信用卡還了一大半,當時每月算上加班月收入5000元左右。
時間進入15年5月份,開氣開始變熱,車間開始變成蒸爐,因為燒悍會產生火花,冬天衣服穿的厚,工衣照樣是燒成一片片的,現在更加不用說了,車間溫度45度以上,到了夏天會更高,根本受不了,人一到車間就能感受到哪種高溫帶來的燒灼感,再加上淡季,車間效益也不好,堅持到6月初,實在做不下去了。
這種一成不變的,拿死工資的工作,如果不是因為信用卡,我是不可能考慮的,而這一切都只為兩個字「生存」
總結:苦逼的生活並沒有因為我換份工作,換個環境就變好,只是方式不一樣而已,前面更多的是心理上的,這個是肉體上的,心理上的叫壓力,肉體上的叫苦力。
3、不會游泳,你換再多游泳池也沒用
從這裡出來之後,我回家休息了一個月,每次回家感受到的只有兩個字,那就是「溫暖」。這一個月我想了很多,把自己這段時間以來的遭遇全部過了一遍,感觸很深。
在上海呆過之後,再回到家裡看現狀,你是呆不住的,我在「古玩」這行開闊了自己的視野,真的長了不少見識,雖說沒有賺到錢,但是心裡還是有所不甘,同時我發現自己愛上了上海,這個時候我的夢想又浮現出來了,好吧,給家裡留下3000元錢,帶著信用卡里能取現的1.2萬,之前的總監和那個兄弟還在,他們之前也給我打過幾個電話,叫我回去。
這一次,我的出發點不一樣,我接觸到形形色色的客戶,學到了更多的知識,但是依然沒有業績,人還是原來的人,也是原來的環境,但是小白終究是小白,結果大家是可想而知的,生活又回到了原來的第一次做古玩的時候,債務也越來越高,這個時候,我雖然知道問題出在哪,但是卻苦於沒有改變的方法,一次又一次,最後生活又回到了之前的狀態,上班,喝酒,打遊戲。
年末,上海天氣開始變冷,一個晚上和總監喝醉酒,第二天患上重感冒,頭一直痛,只要一吹風就痛的不行,整個人都提不起精神,最後在各種壓力,不如意和身體消耗過度的情況下,我大病了一場,我帶著行李換了一個行業,找了一份有底薪的工作,來到了現在的這家公司。
這一次的離開是死心,對這個行業失去信心,同時做這個也真的不適合我。而這一次的結果是,我的外債和信用卡再一次創下新高,光信用卡就是4.3萬了是全額透支。
俗話說好馬不吃回頭草,想必大家肯定有和我一樣的經歷,之前一心想離開這個地方,後來到外面走了一圈又回到了原來的地方。為什麼,因為我們的圈子太小,認識的人有限,想改變卻找不到方法。
我對這一次的工作的總結是:雖然我有做思想準備,但是小白終究是小白,根本問題沒有解決,結果肯定還是一樣,只是時間的長短問題,同時在這裡沒有底薪,每天生存都成問題,哪還有心思想著做業績。
二、天無絕人之路,遇高手指點,柳暗花明
15年6月份,我知道自己這樣下去不行,一直在尋找改變的方法,哪時候想的最多的就是不能再這樣下去,要改變自己的現狀,於是我開始有意無意的找哪些跟銷售有關的信息,只要是我認為能用得上的,就會關注,當時我申請了個新浪微博,哪些成功人士大V,(如李開復,俞敏洪等)關注了很多,只為找到改變的路子。
我當時欠一屁股債,實在沒有錢去自費學習,但是又渴望改變,於是找了很多的公開分享內容下載下來自學,重複看,反覆學,看的多了就發現規律。
通過看這些分享,我對自己的銷售動作有了一定的了解,當時用的最多的就是發簡訊,一看完分享立馬就用上了,也不管什麼登門檻了,反正當時沒有這個概念,一上來就是養生簡訊和24節氣,當時只想著開單,恨不得把所有分享到的東西一股腦的全複製給客戶,壓根就不知道還有注意事項,當時只記得一個每周五下午4.30,曾經給一個客戶發過「清明節快樂」。
知道自己問題出在哪,就好辦了,正好這個時候有一個天津的客戶,我就利用模糊銷售主張來掩飾自己的真實意圖,真的達到了開單的目的,金額10萬。
2、你的銷售主張越清晰,客戶就裝傻,你越模糊,客戶就越清晰。我之前會很激進,這一次沒有,打完電話之後,吸取前面的教訓,我總結了三點,在客戶跟我合作之前,是不能提的。
(1)開口就介紹我們公司,就說我們平台,就談合作。
(2)一上來就打擊競爭對手,貶低同行。
(3)打聽客戶的資金量(投資額)
上面的三個問題,不用想,肯定做過金融的哥們都知道,感情不到位,就說這些客戶肯定是秒掛。
3、「備胎理論」,充當客戶價格的磨刀石
我:「我們是XX單位,其實我覺得這個不重要,重要的是我們投資的目的就是讓自己的帳戶升值,只要能幫您實現盈利,哪裡都一樣不是嗎?」
客戶:「我之前確實關注過,現在剛剛開始在XX單位這邊合作,暫時不想換?(客戶已經有合作單位了,我沒有機會了嗎?當時人情做透裡面有一個,叫做「備胎理論」,就是充當客戶價格的磨刀石)
我:哦,那沒有關係,我不是說一定要您跟我們合作,投資嘛,只要您有收益跟誰合作都是一樣的,要不這樣,您看您方便的話,我們可以加下QQ,我沒有別的意思,主要是為您提供一些行業資訊,在投資方面我們做些信息交流,您有任何投資方面的問題,隨時可以向我諮詢,當然我不會去打擾您,您多了解一些信息,就多一個盈利機會嘛。您看這樣可以嗎?
客戶:「嗯 可以 XXXX(一串數字QQ號)」
我:「嗯 好的,聽聲音您應該比我年長,我姓何,您可叫我小何,您一會通過一下。」
順利要到QQ號
加了QQ後,接下來就是跟客戶QQ聊天了,我就對他的個人信息進行了簡單的市調,包括百度搜索手機號,微信,QQ資料,空間等。然後「問自已能為客戶提供什麼,提供完服務之後客戶能得到什麼?」
我當時就圍繞這麼一個主題,給客戶聊天,我之前自學過證券,而這個投資跟證券的原理是一樣的,他覺得我比較專業,也沒有像別的業務員哪樣勢利,就跟我聊的很開心?後來我才知道,我這個動作原來是敲門磚。
在聊天的過程對他的家庭情況,工作單位,個人喜好,朋友交際等,我都摸得一清二楚,原來客戶是中石油的大型設備供應商,家是東北的,現長居天津,有個三歲的小女兒,喜歡釣魚,因為工作比較忙基本沒有什麼社交活動。
有了這些信息鋪底,針對上面的三個問題,我盡量避開,我就用我比較善長的證券知識,聊他的投資經歷,主動讓他講自己的人生閱歷,不時的讚美下他的投資心態和他可愛的小女兒,他越聊越開心,越聊越願意跟我聊,那一個星期我前面三天都在跟這一個客戶聊天,白天很少打電話,要是之前我早就迫不及待的打電話催他了。
同時這三天里,對於上面的三個問題,我隻字不提,一直到簽約之前的時候他才主動告訴我,而在這之前我從來沒有說過任何讓他過來跟我合作的話,問到同行的時候,我只說每家公司的經營模式不一樣,如果是我們,我們不會讓他這麼做。後來他告訴我,他在這個行業排名第一第二的公司前後虧損非常大,心裡壓力很大,不知道怎麼辦。
一個小時之後他把資料發給我了, 後來這個客戶告訴我,說小何,覺得你跟別人不一樣,沒有哪么勢利,會關心別人,你做事讓人比較放心。
三、從月入2000到年入50萬的蛻變
1、三個月還清5萬信用卡和所有外債,1個月將虧損4個月的公司扭虧為盈
每天16-20個小時的工作強度,業績水漲船高,一個月的時間我成為公司業績最高的人,半個月後升職經理開始帶團隊。
我的執行力暴強,整個人進入了前所未有的狀態,我把這種狀態帶到團隊中,影響了整個公司,搞定了公司幾個關鍵人物,4月份,將虧損了4個月的公司扭虧為盈。
2、1個月帶出一支虎狼團隊
我是過年前一個月進入的公司,這期間可能是因為快過年了,公司人心煥散,工作氛圍很低迷,每個月業績每個月業績基本上在30萬左右,而最後哪兩個月更是沒有業績,整個公司都處於一個低迷期。
4月份,我正式接手團隊,當時組裡有兩名老員工(比我先進公司3個月,一男一女,通過公司同事口中獲知,這二人是老闆的親信。
女的人很強勢,帶過隊但是因為沒有業績,感覺自己面子上過不去,才下來的,男的半年沒有分錢業線),平時不怎麼鳥我,除了在業績上高於他們,其它的沒有什麼,我剛來公司兩個月,剛升為經理,要讓他們兩個配合我的工作,就必須讓他們兩個服我,我要如何做?
開始提問:兩個人,我可不可以一個個來? 先搞定誰?怎麼做?我的優勢是什麼?怎麼把我的優勢運用到他們身上?他們存在什麼問題?有什麼痛點?他們為什麼不服我?我有哪些不足?存在哪些問題?他們兩個誰更容易搞定?
男的我暫且叫宋哥 女的叫李姐
兩人基本情況:
宋哥:已成家,有小孩年紀比我大,公司成立之初就在,個人毛病很多,打電話喜歡罵客戶,但是為人樂觀,最近一次開單已經過半年了。
李姐:之前帶隊沒有業績,但是對自己要求很嚴,人很積極,願意學習,是他們的主事人,現在不想帶團隊是因為沒有業績面子上過不去。
李姐是主事人,先從她入手。宋哥次之
分析問題:
李姐:自尊心強,想學看盤技術,為人積極,說實話人真的很不錯,但是對自已缺乏信心。
好吧,你不是想學習嗎?你不是沒有信心嗎?正好這是我的長處,我是分析師出身,對技術分析這一塊得心應手,我就教你如果分析。以我的優勢初你的短處。
你沒有自信,說白了還是沒有開出業績,對自己能力認可度不夠,沒關係來公司兩個月長級理,我正值信心彭張期,我把你帶起來還不行嗎?解決了你宋哥就不是什麼問題了
宋哥:首先我們是銷售公司,半年沒有開單,再加上家有小孩壓力大,銷售業績為王,好吧我就從你的業績入手。
結論是:李姐以教她技術分析為突破口。宋哥以業績來強塞你,你半年沒有業績如果這個時候我把你業績做起來,你還不對老子五體投地,不給我在老闆面前美言幾句?(後來才知道他兒子叫老闆二伯)
解決問題:
在知道他們二人的問題後,立馬制訂好執行方案:
李姐把座位調一下,坐我旁邊,挨著我坐,我手把手教你怎麼看盤,怎麼分析,別人教你看大概方向,老子教你方向的同時再告訴你具體點位,哪裡買進,哪裡賣出,能盈利幾個點,有多少空間,風險有多少,盈虧比例是多少,統統教給你。
花了三天時間,給她教了我所有知道的東西,其中還有一些是我個人的心得,這些全是我花錢學來的現在免費教給你,你能不高興?聽得他一個勁的叫我何老師,頻頻對我示好。
同時還叫宋哥向我學習,工作上得到認同之後,對我的工作按排也服服貼貼,雖然有時候會有些情緒,但是在大的問題上沒有什麼問題,同事在開會或者在公開場合的時候我也會偶爾點名問她的意見,把她問得樂開了花,你不是要面子嘛,我就給你面子。到這裡李姐已經解決!
宋哥你不是沒有業績嗎?你所有的意向客戶我親自幫你跟,同時叫助理配合一起幫你跟,對付你這樣不業績還有傲氣的人,沒有別的辦法,以硬制硬,銷售公司你沒有業績你給我傲個屁。
第二天跟意向客戶的時候,他給了我一個號碼,我一通電話打過去,當時對方說在做投資虧錢了,我用自己修鍊出來的「必殺技」就是前面提到的行業投資客的「四大痛點」
第一大痛點是「沒有收益」;
第二,浪費時間;
第三,沒有學到東西
(花錢買教訓,你錢花了,東西卻沒有學會)
第四;破壞家庭情感(這招比較狠、慎用);)
用前面的三大痛點配合利益驅動話術,跟哪客戶聊了1個半小時,當著他的面叫他聽我的話術,聽得他一愣愣的,第二天直接簽約5W,好吧你不是半年沒有業績嗎?我一個星期就幫你弄了個5W
當時這個客戶簽約的時候有個小插曲,簽了好幾次都不成功,對方很不耐煩不想簽了,我就讓助理(公司的前銷冠)幫他,給他說不要急,慢慢來,5個小時之後才總算完成,這下你高興了吧
(後來助理告訴我,之前也幫他簽約過,但是只要是他的客戶問題就特別多,半年有開過幾個戶,但從來都沒有簽約成功過,後來我就用這個給他說,看吧老子能旺你,你還不給我好好乾)
第2天,他又給我一個號碼,我當時問他這個客戶具體情況,他說什麼也沒有剛掃出來的。
好吧,我打過去之後對方是個老頭,目前在做投資,虧損的,為是我把上次開單的過程在他面前複製了一遍,也許是我運氣好,也許是我真的能旺他,很順利的第二天成功簽約10W,這次他被我徹底征服了,我不僅打破了他半年沒有開單的神話,還給他創造了周銷冠的榮譽,被公司獎勵500元。
這件事後,老闆對我另眼相看。團隊對我很服貼。我的工作也得以順利進行。半年後我把這個人培養成了一名合格的帶著5個人的團隊經理)半年來公司首次出現盈利。公司氛圍極大的變好,主要是有信心了,較之前的低迷簡直換了種狀態,而我的狀態就不用說了。
同時因為我的工作狀態直接影到我的生活習慣,讓我戒掉了網路遊戲這個毒隱。
一個人的改變往往跟他的圈子和環境有關係,而決定自己圈子的是來自內心哪種想要改變的「渴望」。
這種狀態一直堅持到了6月底,發工資的時候,我還清了5萬信用卡,和所有的外債,從14年到16年,可以說三年來被信用卡折磨的體無完膚來形容,現在無債一身輕。
3.輕鬆和客戶交朋友
開單真的很輕鬆,如果人情是開單的利器,有做事方法和手段,剩下的只要一顆「真心」就夠。
劉姓客戶(化名)是我一直在跟蹤的客戶,今年50多歲,是位女姓,從一開始的反感,到後來的不反對,再到認可到合作,這裡真的可以只要用「真心」就好。
一開始給她打電話時,她是反感的,還是哪一套,從備胎理論開始,定期給他發簡訊,堅持了兩個月之後,改為養生簡訊,這裡才有了一點字數不多的交流,我的心態是做好增值服務,不論任何時候她只要一給我發信息,一定是第一時間回過去,不論是晚上2點,還是4點,基本上做到24小時隨時待命服務的狀態。
客戶素質很高,她每次都會很客氣的先問你在不在,然後再進行交流,通過麥凱66和客戶聊天,得知客戶家庭情況和背景。
送禮:投其所好,針對客戶需求
她平時注重養生,喝茶只喝紅茶(養胃),隨著交流的增多,雙方都了解的不錯了,平時時不時的也會彼此發個問候,提醒天氣,防止感冒什麼的,沒事還會關心一下你的個人情況,平時送禮,可能會因為找不到好的送禮借口,
而被說是無事獻殷勤,可能起不到更好的效果,但是如果你是去別的城市出差,或者遊玩回來,給她帶點當地特產什麼的,客戶會覺得你很用心,會起到事半功倍的效果。
第一次給客戶送紅茶,加她喜歡吃的猶魚絲,客戶聽說我是在外地出差給她帶,高興了三天,當我告訴她辦公室份,家裡一份時,更是感動,客戶也不是傻子,第二天就給我寄了回寄了她們當地的特產。
總結:如果說麥凱是苦幹,哪送禮絕對就是巧幹。
數量級送禮,佔據客戶的心智階梯
有了第一次送禮,再送第二次時就好辦了,從她的朋友圈經常會出現一些吃的圖片,其中有幾次剝完石榴放在杯子里的照片,我當時就斷定,她是喜歡吃石榴的。
於是兩個星期後我在群里找到了一個賣石榴的從甘肅給她寄了兩箱,還是之前的老樣子,辦公室一箱,家裡一箱,這一次她表現的很驚訝,問我你怎麼知道我喜歡吃這個?
我當時只回了兩個字,你猜?因為我認為這個時候什麼都不用說的,反正效果已經達到了,說的再多,還不如給她留點神秘感,讓她覺得我對她很用心就行,而她同樣在收到的第二天就給我回寄了一件家鄉的特製衣服,當時天氣開始變冷了,保暖的。從這以後,她直接把她的帳戶和密碼給我了,讓我代她弄。
感悟:客戶對自己的信任是我們做事最大的動力,同時也是對我們自己的認可。這表示我們之前所有做的努力是值得的。
第三次送禮,我們團隊學長的煙台蘋果,動作很自然,這次是三箱,她問我為什麼三箱,我說你跟領導一層樓,領導一箱,辦公室一箱,家裡一箱。而她還是一如既往給我回寄。現在我跟這個客戶,都不聊工作了,只是平時生活中的一些閑聊,開頭都是以「親,相稱」。
這是客戶給我順寄的禮物照片:菊花茶,真比圍巾,純毛杉
感悟:當你把客戶當成自己的親人去對待的時候,你在給她做服務和幫她選擇時,一定是站在她的角度在考慮問題,當你對她這樣做的時候,她也會這樣對你。
她的公司現在在做股改準備明年上市,告訴我是個機會,問我有沒有想法,讓你參與公司上市前的集資,幫你也弄點股份,看這就是我對客戶用真心換來的。
客戶不是和你成交合作之後,就不用維護不管了,開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的成本的10倍,客戶時間處的越長,交流越順暢,就在上個星期,客戶跟我說,女兒在上海是知名博主管理員,有著上百萬的粉絲。
現在成為公司股東了,我的各項指標又步入了一個新的台階,我相信接下來的路我也會走的更好。
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