張藝興被起訴始末——危機公關「化危為機」的經典範本

張藝興被起訴了，原因是「拖欠機票費」。

事情的經過是這個樣子的↓↓

看了這條消息，椒哥的第一反應是：「這絕壁是一場誤會！」

身價千萬的當紅明星會拖欠2萬塊機票錢？」

相信絕大多數人心中也早就認定，張藝興是被冤枉的。

所以，「危機」看似來勢洶洶，空降各大媒體頭條，其實是紙老虎，一捅就破。

這時，吃瓜群眾們最關心的不是「危機會怎樣向下發展」，

而是「張藝興方會以怎樣的方式漂亮地化解危機。」

果然，張藝興團隊不負眾望，回應得迅速、有效。

先是發出一份聲明，講明事件原委：

接著祭出「實錘」，亮出了給中介劉某的轉賬記錄：

雖然是一場「必勝的戰役」，但張藝興團隊的這個回應依舊不乏可圈點之處。

1、速度夠快。黃金2小時內給出回應，防止了事件向不好的方向發展。

2、態度正確。得理且饒人，不以大欺小。

3、這鍋我背。雖然已經向中介劉某支付了機票錢，但還是承諾將先行墊付機票代理商未收到的機票費用。贏得大眾好感。

4、有理有據，證據夠足，永絕後患。不僅公布了劉某的地址和聯繫方式，還拿出了轉款記錄，有圖有真相。

然而，僅僅把危機化解，是不足以體現張藝興公關團隊的水平的。

因為事實真相和公眾輿論都站在張藝興這邊，換成其他一個差不多的公關團隊，也可以取得「完勝」。

真正考驗實力的，是如何「化危為機」。

張藝興公關團隊在這方面做得非常到位。

一、藉此事件鞏固了張藝興「小綿羊」的人設。

對於現在的明星來說，「人設」無比重要。既是名片，也是被大家喜歡的「本錢」。

張藝興屬羊，也喜歡羊，外形也比較溫雅，漸漸就有了「小綿羊」的稱呼。在極限挑戰節目中，張藝興經常像「小綿羊」一樣被前輩們「欺負」，隨著節目的火爆，單純、善良的「小綿羊」正式成為張藝興的標籤和人設。

此次事件發生後，網上關於張藝興的新聞報道多數都圍繞一個話題：「單純善良的小綿羊張藝興又被坑了！」

在極限挑戰中被坑

拍電視劇被坑

連坐個飛機也被坑！「小綿羊」張藝興的善良和單純，這回算是徹底刻進人們的腦袋裡了。

二、事件引出張藝興是不折不扣的「慈善達人」

「是否熱衷於慈善」，是網友們評價一個明星的重要標準。

比如在內地捐建了百餘所小學的古天樂，網友們對他的評價是：「不管他演的電影好不好看，我都去看，因為我們知道，又要有一所學校要興建了。」

張藝興做沒做過慈善呢？當然做過！而且做了很多！不過之前知道的人很少。

這次事件發生後，張藝興「慈善達人」的形象，可以說人盡皆知。

因為一多半關於此事的報道里，都「看似無心又有心」的曬出了張藝興的捐款數額。

其實要證明一個明星有錢，有一百種方法。

但只有這種方法，既能說明張藝興根本不差這2萬塊錢，又表達了張藝興熱衷慈善，可謂一箭雙鵰。

在這樣強大的公關團隊的加持下，到目前為止，整個事件下來，張藝興形象絲毫未損，而且人氣前所未有的高漲。網友支持聲音一片。

最後，不得不說，這次危機事件的處理，算得上是「化危為機」的經典教學。而且張藝興也確實是一個善良又努力的優秀藝人，再加上一個好的公關團隊，事業定會更加順風順水。