【！！！北京金夫人丟失我的婚紗照底片！憤怒！！！】

【！！！北京金夫人丟失我的婚紗照底片！！！，愧對你30年的品牌宣傳，半年多的時間！浪費！！！浪費！！！浪費！！！憤怒！！！憤怒！！！憤怒！！！】我和我老公定於今年結婚，所以開始準備結婚事宜，那自然婚紗照就是首先準備的事。春季婚博會上選擇了北京金夫人6000元婚紗拍攝套餐，包括5套服裝，5個造型，攝影師和化妝師一對一服務，170張底片，170張簡修，60張精修，三本相冊，大畫框和擺台等。之後又在選片時加了1100元10張精修和什麼套餐升級（不用說都懂的套路）。對於北京金夫人的婚紗攝影體驗我來說兩句，本人2月26日婚博會上交的全款婚紗套系，5月26日拍攝，6月25日選片，定於7月20日網路校稿，8月20日取件。本來事情應該結束了。但故事總是有但是，但是我卻是在8月24日晚11點拿到產品，索要光碟，沒有，讓聯繫數碼部發我郵箱。9月15日，告知我底片數據全部損壞，無法恢復。9月20日，即便在我說我要找消費者協會維權，金夫人依然沒有人主動聯繫我。

從選片之後，我無數次的通過各種方法聯繫客服及相關工作人員。雖然前邊也有一些小插曲，但還都能接受。不能接受的是作為宣稱30年品牌老店的金夫人婚紗攝影，通俗的講他們就是賣照片的，結果在我向他們索要了底片近1個月的時間後他們告訴我，我的全部底片丟失，數據損壞。我的唯一的結婚照170張底片沒有了，170張簡修也沒有了，只留下了70張被嚴重修改過的圖片。我花了7100塊的第一次婚紗照沒有底片留存。（此時我的心中有一萬點的傷害，拍婚紗照最終留下的不就是一點照片嗎？）

故事應從選片日定的7月20日網上校稿開始，一直到了7月25日都沒有任何人聯繫我，我通過官網找到了東單總店的電話010-85307569（現在官網電話改成了138的手機號，我的經歷有和我一樣的姐妹嗎？當時我的內心是崩潰的。），一直打不通，通話里永遠是查號請撥0，對不起您撥打的分機號碼不正確，掛斷，隨後來個簡訊：【優音通信】選擇品質,選擇金夫人。諮詢電話:17710322234,地址:北京市東城區東單北大街3號,協和醫院北200米。感謝您的致電。177的電話打過去能接通：您打錯了。第二天，我又經歷了一次010-分機號碼不正確，177您打錯了這個服務。沒辦法，我去關注了微信公眾號在上面諮詢還找了我的選片師問能不能給我個回復，他們說：聯繫相關同事。一波三折，終於等到我的修片師給我打電話，她說現在工作量大，我的照片還沒有修，修完會發給我看的。時間，8月5日左右。我是8月20日取件。

8月8日，同樣的我沒有收到我的網路校稿的郵件，周末又在忙於考駕駛證，不能去東單店裡諮詢。最後悔的是我沒有通話結束保存電話的習慣，修片師的電話找不到了，我又在官網上經歷010-分機號碼不正確，177您打錯了這個服務。這次給我的選片師打電話沒接，發信息沒回；和之前發我拍攝地點的客服人員發微信回復：好的親，馬上核實幫您查一下。音信全無！一等再等，沒辦法我找到了當初拍照時候建的群問有沒有取件部的電話諮詢一點事情（當時還不知道有數碼部，而我的目的就是快點讓我校稿，不要耽誤我8月20日取件），我的攝影師給了我一個電話，打過去之後，取件部的人說他們還沒有收到我的圖片，所以這個事情他們管不了，我就想看看我的照片修的如何了（哭～），不能直接做成成品，哪裡需要調整怎麼算，多不讓人信任的服務。最終微信公眾號得到的反饋是我會儘快給您聯繫相關同事。直到8月15日他們將精修的照片給到我，其中還有選片時候備註的問題沒有修，成冊的排版效果也要等圖片確認之後，現在距離我取件只有5天時間，我開始擔心他們影響我的取件時間，因為8月20日是周日，而下一個周末我就要回老家舉辦婚禮使用，15日當天我就提出了五張照片的修改意見，同時又告訴了事情的緊急，修片師換了人，據說因為忙不過來，簡單的調色和去掉樹枝，答應我15日晚上發我，結果說工作量大，16日我問，公司停電了，17日發我結果差兩張，終於催著弄完了。還有相冊的排版設計要確認，而這時照片已經到下個環節。又一次聯繫不上人。

又一次開始體驗010-分機號碼不正確，177您打錯了的服務。沒辦法，放棄官網電話，真心想罵人。找微信客服，客服說看排版要延誤取件。絕不可以，我催你們這麼久，再說婚禮之後你把相冊做出來有什麼意義？也幸虧我看了排版設計，簡直不能說設計，明明是把兩張照片擺在那了。經過了來回兩次的修改，我放棄了，都已經8月18日了，就這麼製作吧。哎……這個時候我接到了金夫人數碼中心總監的電話，找個負責人的電話太不容易了，立馬添加到通訊錄。和他說明我20號是最晚取件日了，絕對不能再晚了。他也答應了我催製作那邊，不會錯過我的婚禮（心好累）。然而即使我無數次的確認，20號我還是沒能取到我的照片，給王總監打電話，被告知還有一個油畫框沒製作完成，24號送到我在北京的住處，我25號回老家的票。又催了幾次，我終於24日晚上11點16分（印象特別深刻，因為他們還要第二天送，第二天我都回老家了）拿到我在金夫人定製的婚紗照產品，而當我索要光碟時，配送人員說這個要和他們同事要。

8月28日，從老家回來我又一次撥打了數碼部總監王總的電話，因為依然沒有發我底片。8月29日我收到了一堆亂碼的文件。8月30日零星的幾個照片可以看，其他都打不開，數量也不對，只有十幾張。我又和王總監要了給我發照片的人的電話，第二天他將精修的70張圖片發給了我，說底片170張和簡修170張晚些發。之後半個多月的時間就各種借口，什麼在上傳，文件過大，在總部考，同事在整理，在找我的照片，在總部拿數據等等等等。無奈，我又打王總電話不接，傳片人電話，不接。

好在官網電話換了，能找到人了，他們說給我了解下情況。再然後數碼部來電話告訴我的底片數據全部損壞，不能恢復，照片全部沒有了，就別說簡修了。他們提出送我兩套造型，三個人的拍攝作為賠償，後來說三套，而我本來的套餐是5套衣服，5個造型，攝影師和化妝師一對一拍攝，也就是補償的力度還沒有我原來的套餐力度大。那我的時間成本呢？這套照片對我的意義呢？前後這麼長時間所花的心力呢？而我說我難以接受之後，他們到目前也沒有主動聯繫我來補救他們的錯誤。拍照很累的，贈送再多又怎樣，我只想要我第一次拍婚紗照時那種興奮的心情記錄，和我老公準備結婚時的喜悅。現在再讓我拍，看著你們我都笑不出來。即使以後有了寶寶拍三人照，我也堅決不會再選你家。給我造成的精神損害等等，你們的彌補我並沒有看到誠意。

2017年9月20日