風行全美的雙肩包JanSport在中國發展如何？

JanSport是一個由VF集團所有的流行背包品牌，VF集團為全球最大的服裝公司之一。35年前，JANLEWIS女士和SKIPYOWELL以及MURRAYPLETZ兩個死黨，首先將改良的軍用背包引進美國校園，同時在1967年創立公司時，便決定以合伙人中唯一的女性名字作為全球第一個雙肩背包品牌，這也就是日後風行全美，成為美國背包第一品牌的JanSport名字的由來。

• 消費者來源

? 天貓商城獨佔鰲頭，京東商城需加強推廣

根據熱門網站聲量分布圖來看，天貓商城是JanSport線上重要的銷售渠道，JanSport天貓旗艦店的描述相符、物流服務、服務態度的評分都高於同行業水平，說明JanSport的天貓旗艦店運營良好，也比較受消費者的關注；但是JanSport在京東商城的聲量卻很低，用戶說分析師認為JanSport應該加強品牌京東旗艦店的推廣，完善運營體系，可以利用社交平台為京東商城引流，促進品牌線上多渠道發展，提高品牌知名度。

? 社交媒體聲量低

JanSport在微信搜索和新浪微博的聲量都很低，用戶說分析師發現JanSport有官方微博和微信公眾號，但是粉絲數量比較低，微博和微信公眾號的互動性也比較低，JanSport微博的主要內容都是產品鏈接，沒有吸引人的描述，微信內容也比較單調；

用戶說分析師認為JanSport應該優化社交媒體的運營，改變原有的內容模式，在介紹產品時多結合時下消費者關注的熱點，增強品牌的曝光度，有不少明星都會在街拍、畫報拍攝中使用JanSport的包包，JanSport可以利用明星效應吸引消費者的關注，同時JanSport應該多在微博和微信開展一些曬單、抽獎等小活動，為品牌吸引，提高品牌與消費者的互動，維繫用戶粘性。

• 熱銷產品

作為著名的休閑包品牌，JanSport以雙肩包為主要產品，用戶說分析師發現在品牌天貓旗艦店中銷量排名前5的也都是雙肩包，這5款產品雖然外觀相似，但是JanSport的雙肩包色彩、圖案多樣，可以給消費者不同的選擇。

• 消費者畫像

? 雙肩包受年輕男女歡迎

根據百度指數的人群屬性分布來看，JanSport的主要消費群體分布在20-29歲和19歲以下，從性別分布來看，男女比例幾乎是1：1，而另外一個美國休閑包品牌LeSportsac的消費者主要以女性為主，並且年齡分布在20-30歲，總體而言，JanSports的消費者更加年輕化，出現這種差別的原因是原因是：

第一，JanSport主要生產雙肩包，包括日用雙肩包、戶外運動雙肩包等多種不同功能的雙肩包，能夠滿足消費者的不同需求，對於學生黨和剛工作的年輕人而言都是很好的選擇；

第二，JanSport的包包雖然以雙肩包為主，但是配色多樣，可以為男性和女性提供不同的選擇；

第三，JanSport的雙肩包價格在一百多到五百多之間，對於年輕消費者而言價格也是能夠承擔的。

• 消費者態度

? 整體滿意度高

根據數說故事的輿情態度來看，消費者對JanSport的整體滿意度還是不錯的，關鍵詞雲中出現了質量、書包、正品等詞，說明消費者比較關注JanSport產品的質量，而且雙肩包也會被消費者主要當作書包來用；另外，用戶說分析師發現關鍵詞雲中出現了鬼怪、劇中等字眼，原因是在之前熱播韓劇《鬼怪》中，JanSport的雙肩包也是女主角金高銀常背的包包，受到電視劇粉絲的關注，用戶說分析師認為，JanSport應該善於利用這種附加效應進行品牌宣傳，讓消費者在關注電視劇的同時關注品牌產品，JanSport可以在社交媒體微博、微信中將電視劇的熱門話題和微博內容結合起來，提高內容的吸引力。

? 產品評價兩極化

從JanSport的正負面評價來看，消費者對JanSport產品的評價呈現兩級分化的趨勢，正面評價方面，消費者認為JanSport產品是正品、質量很好，而負面評價中，不是正品、有點薄、很薄是品牌存在的主要問題，用戶說分析師截取了部分天貓消費者的具體評價，也可以看到消費者總體上認為產品質量不錯，好評很多，但是也有一些消費者認為品牌產品材質太薄，用戶說分析師認為品牌應該收集消費者的評價，了解出現不同評價的原因，根據原因解決品牌存在的痛點，提升消費者對品牌的滿意度和線上購物體驗。

? 質量、外觀受好評，功能、尺寸有待完善

根據數說故事的產品屬性來看，消費者對JanSport產品的質量和外觀的評價都不錯，說明JanSport豐富的配色和良好的質量受到了消費者一定的認可，但是消費者對功能和尺寸的評價比較差，從消費者的負面評價來看，消費者主要認為JanSport產品材質太薄、尺寸小、肩帶短，用戶說分析師認為JanSport應該不斷完善產品，根據消費者的需求改善產品材質，提升包包的功能性，同時對於包包尺寸、肩帶長短做出詳細說明，其次，JanSport可以收集消費者評價，在消費者中進行相關調研，在肩帶長短、尺寸大小等方面進行調整，匹配消費者的需求。

• 結語

JanSport作為經典雙肩包品牌，從1998年進入中國市場後，獲得了中國消費者一定的認可，進入線上銷售渠道後，天貓商城也成為線上主力戰場，但是用戶說分析師認為JanSport在社交媒體運營方面還有待完善，可以根據熱點話題提升品牌關注度，同時要多收集消費者的評價，不斷完善產品來滿足消費者的客觀需求。

數據來源：數說故事，百度指數