總助是個24小時on call的職位

年前我休了一周的年假，休假前老闆和我說：「年前應該沒有什麼事了，你放心地休假吧，玩得開心點，不過電腦還是要帶啊。」當我背著電腦過安檢時，我感覺更像是出差，一點不像是休假的樣子。

出行的感覺很好，下午到達了旅行的目的地，晚上與朋友吃飯，開心暢聊。因第一天旅途比較勞累，因此晚上早早就睡下了。睡夢中被電話吵醒，竟然是老闆的電話，原來CEO有個緊急的郵件需要回復，我睡眼惺忪地打開電腦，看了下時間，都午夜了，總部那邊是下午，等著回復呢。

我連上網路，上線，發現另外一個銷售同事也還在線，和他打了個招呼，他說他正在做方案，明天要提交給客戶，得今晚把方案做出來。我想起了我之前做銷售的時候，也是如此。有一年12月的最後一天，在客戶會議室簽訂協議。甲乙雙方將技術條款、商務條款一條條核對，直到第二天的凌晨才最終把合同定下來，然後和客戶的相關人員以礦泉水慶祝元旦，印象特別深刻。原來我這麼適應總助 on call的工作，是之前所積累的功力啊。

一般來說，老闆都是工作狂，即使是睡覺，都還想著工作的事。比如現在的老闆每天晚上都要和銷售經理們通過電話過一下一天的工作，我之前的德國老闆，都是在飛機上寫報告，有這樣勤奮的老闆，本來坐飛機都是閉目養神或者看小說的我，也養成了在飛機上寫報告的習慣。以至於現在我覺得沒有在飛機上干點活就是浪費時間。

因此，對於比你牛還比你努力的老闆，做一個合格的總經理助理，首先要有24小時on call的心理準備。

按時上班，但老闆下班了你才下班

老闆每天的安排都很滿，各種會議、與部門經理的工作溝通、見客戶或供應商、等等。而當他終於有時間坐下來處理自己的事情了時，往往已經下班了。這時候，老闆可能需要交付助理接下來要做的事情、討論某項決議、或者進行某個方案的討論等。所以，每天我雖然按時上班，但下班的時間，根據老闆的下班時間來定，老闆沒下班，我也不會離開辦公室。需要說明的是，老闆並沒有要求我這樣做，但我覺得要做一個合格的總助，以老闆工作為導向的態度是作為一個總助的基本要求。

我們有個助理MM的想法恰恰相反，她認為多為公司多做一分鐘都是她的損失，每天下班，都是踩著點走的。我記得有一次老闆需要與她當天確認銷售的報表格式，之前老闆一直在會議室開會，等到會開完時已經下班了5分鐘，而我們那位助理MM,早已搭上了回家的公交車了。我想這也是為什麼這位助理MM在公司7年了，還仍然是在同一職位的原因吧。

按時完成交付的任務

老闆的日常事務多且雜，重要的，緊急的，要向CEO彙報的，要將任務分配給各部門經理的……往往要下班了時，老闆才突然想起來，明天會議的PPT還沒有準備，需要提交的某項報告需要與我討論細節……這種情況下，即使需要利用晚上的時間，也要保證按時提交相關的文件或報告。

適應老闆的工作時間

我的老闆在處理一些複雜事件或回復棘手郵件時，喜歡和我說一下大概思路，然後我會先出一份草稿。之後老闆會以商量的語氣說：「你看我們是晚上（電話）討論還是明早討論呢？你看你什麼時候方便，你定個時間。」一開始我以為我可以選擇時間，後來發現這句話的意思是：「我想今天晚上討論這個方案，你今天晚上沒有其他安排吧？」也許是因為白天上班的時候總會有其他的事情打擾吧，老闆的思路總是在下班後變得更清晰。作為總助，你需要能夠適應老闆的工作時間。

正像我做銷售時24小時開機，下班後找各種理由和客戶煲夠一小時電話粥聯絡感情那樣，24小時on call是總助職位的基本要求，有意從事這個職位的DDMM們，你們做好心理準備了嗎？

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