第二章：如何成為產品經理

序言｜先啰嗦下自己的經歷，自己最早在上海做遊戲測試、運營工作。後到北京在噹噹網做了兩年後台產品經理，之後跳槽到一家互聯網金融公司負責app產品同時兼任後台產品，目前在藝龍網。我一直想把自己從上海轉戰北京後，在噹噹的兩年工作經歷總結一下，寫出來分享給大家。一方面可以給一部分新人借鑒下自己的經歷，另外一方面，就是想好好總結下自己，剖析下自己。

第一部分：我如何入職噹噹的

大學畢業之後在上海遊戲圈混跡近四年，對自己的職業方向仍然不明朗，之後來到北京成為一名北漂。網上投簡歷、找工作、鑒於之前工作經驗，多多少少有個大概方向，就是互聯網相關的工作，網上投遞的公司大大小小也有100多家吧，陸續接到的面試有將近20家，大公司去過京東、搜狐、三星，小公司亂七八糟一大堆。

直到在面試過程中慢慢發現一個職業更適合我，那就是產品經理。對於產品經理我並不陌生，之前在遊戲公司工作時，公司就有產品經理，但那個產品經理其實是遊戲項目運營經理，主要負責一款遊戲的運營，和現在我從事的互聯網產品經理還是有本質差別的。當我發現這個產品經理具體工作內容時，頓時很感興趣，之前在富士康工作時也具體做過這些執行的工作，主要就是用axure畫一些線框圖，當時公司的職位是產品策劃，並沒有專業的產品經理。

總之，找到這個方向之後，心中頓時明白了很多，也有明確的方向，最後通過網上搜集資料，更加詳細的了解產品經理的具體工作和職責。一次機緣巧合接到噹噹的面試通知，心中小激動又擔心自己無法通過，懷著忐忑的心還是去面試了。和hr聊天還是比較輕鬆的，一個比我還小的妹子，畢竟自己也工作將近四年，溝通表達還是可以的。之後，和自己未來的上級面試，對產品的理解和看法都還不錯，也算通過；再之後，和當時負責交易組的高級產品經理面試，問了很多細節問題，還好我態度比較端正，當時還準備了一些自己畫的原型圖和競品分析，也許是這些打動了這位高級產品經理，也最終錄用了我。

入職的廢話不多說了，看著我說的挺輕鬆，其實有很多隱含的細節在裡面，分享下給大家：

1、極度的渴望心理（當你極度渴望達成一件事情時，你就會調動自己全身的能量去朝這個方向努力，至於達到目標的路徑就會多了很多）。如果這個人對這份工作無所謂，只是當作一個工作而已，那對不起，你沒有熱氣和激情，你很難能發揮的更好。

2、盡自己所能，做好充分的準備（當我明確產品經理的方向後，我不在面試採購、銷售、運營的崗位，而是全心投入產品經理的面試準備中，最開始一次面試，我連prd都不知道具體英文代表什麼，非常慚愧，知道自己準備的還不夠，還不夠）

3、表現出你的熱情（和第一條有點類似，極度渴望的心裡會讓你積極努力，而你外在表現出的熱情就來源這種內心的渴望，面試你的人會感受到這種熱情，這種態度）

4、溝通表達要合理（自己當時不是職場新手，所以溝通表達能力沒多大問題，說話方式和語調都要表現的職業化一點）

最後，我離開噹噹了，雖然很多同事抱怨過噹噹，很多外界對噹噹質疑；但我只想說感恩，真的是感恩。

第二部分：我負責的第一個項目如何開展工作的

當我正式入職噹噹之後，才發現產品經理的工作比我想像的要複雜的多。入職前兩個月，沒有專門帶過大項目，連中等的項目都沒有負責過，只是參與一些項目，為什麼呢？

1、整個業務流程很複雜，我在對整個業務流程沒有熟悉的情況下，自己負責獨立的項目會出問題，領導也不放心。我簡單說下為什麼複雜，先從人事上說起，噹噹有60多個產品經理，200多個研發，70多個測試，60多個運維，10多個ued成員。光研發就大大小小的組分了十幾個，你要熟悉這些研發組的人員，他們具體負責的事情，要能找到相應的人，這需要時間，同時也需要技巧。

2、對整個項目流程不熟悉，不清楚需求如何建立，如何分析，如何內部評審，如何外部評審，prd要寫到什麼樣的程度...等等。

總之，因為噹噹的管理還是比較規範的，所以才需要了解那麼多的流程規範，也就是說不能在短期內完全負責一個項目。

那麼，重點來了，我是如何獨立負責自己的第一個項目呢？

首先，我已經知道對應的開發和對應的測試是誰，然後寫產品方案並不算難，但是要寫出符合領導要求的產品方案還是比較難的，就去模仿，去學習，找領導諮詢，最後也能搞定。其次，在研發過程中，會遇到一些溝通的問題，那就多跑跑腿，電話溝通麻煩。然後就是產品要上線驗收，自己怎麼弄，不知道如何驗收，就厚著臉皮問測試姑娘，配置host、連接資料庫、建立測試帳號。再然後，就是自己看測試用例，自己寫測試用例，讓測試同事幫忙造數據，自己去體驗用戶流程，涉及到一些技術邏輯，自己去查找資料庫，修改數據，學習簡單的sql語言。

就這樣，在一個個小的項目中去學會如何溝通，知道對應的上下游流程在哪裡，對應的人在哪裡，對應的系統架構在哪裡。

這些開始的經歷，還不足以讓我勝任一個合格的後台產品經理，先總結下一個新人該如何快速適應大公司的流程里，如何快速上手產品經理崗位。

1、快速掌握自己負責的產品線所有的業務知識和流程。（知道目標用戶是誰吧，知道如何操作吧，知道上一步在哪裡，下一步又到哪裡吧）。

2、了解和你相關的產品業務線、對應的產品經理、對應的開發組、測試組。

3、快速掌握整個產品工作流程。每一步要輸出什麼文檔？顆粒度要精細到什麼程度？如何發起會議？寫會議紀要？召開會議？

升級版：當我以現在角度去看待這段成長過程中，我覺得自己成長的還是太慢了，太低效了，如何更短時間掌握這些東西，又不會出錯。

1、用表格把公司的組織架構梳理出來。

• 公司各個部門組織什麼，對應的leader是誰。

• 產品研發部門各個部門成員和leader，以及他們對應的工作內容和所負責的事務。
• 記錄他們的聯繫方式：qq、姓名、職位、郵箱、手機。（相信我，越詳細越好，對你以後的工作開展會大大提高效率）

2、用筆記記錄下來整個公司的工作流程、產品研發流程、甚至一些小的管理規範。

• 產品工作流程怎樣的，具體各個節點該做什麼，和別的公司有無差別。（需求收集、產品設計、產品評審、立項、排期、研發評審、研發階段、用例評審、測試階段、准生產環境、產品驗收、線上環境）。
• 固定會議時間，每周周會、部門例會、小組會議、業務會議等等。
• 如何組織會議、邀請成員、使用wiki、一些工作流程的東西。

3、熟悉掌握你所負責或參與的產品線。

• 業務流程要自己多試試幾遍，然後畫出流程圖，或者收集相關的資料備份下來。
• 要整理一張數據表結構，知道一些關鍵數據的狀態和標示，比如：訂單狀態有多少種，分別有哪些前置和後置條件。
• 其他類似產品架構圖、數據狀態圖、過往的項目資料、研發資料等等。

第三部分：如何才能勝任產品經理？

我在噹噹第一年的時間並沒有完全能勝任一些大項目，這主要還是自己能力不夠，一些細節邏輯把握不深。那先說結論吧，如何才能勝任一名後台產品經理呢？

1、了解自己：非常熟悉自己負責的產品線，所有的業務流程、業務邏輯都要知道，別人問到，你要隨時能答道，而不是回去問開發或者自己的筆記。如果想更高級別，那最好連所有邏輯的數據結構和欄位都知道，開發也忽悠不了你。

2、了解別人：後台產品經理對需求的把控往往來源公司內部，要切深去了解目標客戶部門的業務流程，才能發現其中的痛點，而不是盲目的自己去想產品方案。在強調一次，一定要親自體驗業務部門流程，針對他們提出的需求進行分析，找到需求背後的本質需求。

3、深挖方案：產品方案設計，第一步肯定是自己負責產品內部的方案設計，如何運行，如何運轉；

4、影響邊界：另外非常重要的一點，就是要分析出所有可能影響到的產品線，哪怕一個細小的功能，都要進行這樣的分析，動一發而牽全身，在電商行業公司是經常有的。

5、項目管控：一個大型的項目涉及到的里程碑太多，任何一個環節溝通不到位，出了問題就有可能導致整個項目delay。

6、提前通知：這個最容易留坑，很多人修改了需求，邏輯活著某個數據節點，沒有及時通知其他人，這就導致最後上線出現bug，也會造成責任的推諉

7、反覆驗證：項目上線了可不是萬事大吉，往往很多產品經理淪落為功能產品就是因為做完就撒手不管了，認為自己完成了。而其實呢，你做的真正滿足用戶的需求了嗎，還有需要改進的嗎，這些如果不仔細驗證，很容易陷入一種做的很多，對的很少。

8、及時總結：和第七條差不多，總結包含項目總結，數據總結，功能驗證等等，哪怕其中一個小錯誤也要及時總結，發現問題，及時修正；在進入下個項目時就能避免類似的錯誤發生，這是自我提高最好的辦法，就是多多總結。

結語：這麼多年過去了，自己也總結了更多、更系統的產品方法論，我會在後面的文章中專門寫到。
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