市場部新人課堂1：認識你的工作

剛進入市場部時你是不是也有這樣的困惑：市場部是幹什麼的？當別人問起你的工作時，是不是一時語塞，不知道如何描述？

今天就給大家帶來市場部新人第一課：認識你的工作。

認真說起來市場部的工作紛繁蕪雜，不同企業、不同行業對市場的職能劃分都有區別，甚至不同企業管理者對市場部的定位都有不同，根據自身經驗，我將市場部的基本職能歸納為了三個：市場策略制定、企業品牌建設和銷售支持，大部分的市場部具體工作都能歸類到這三個基本職能裡面。

一、市場策略制定：

1、什麼是市場策略？

所謂市場策略，是指根據企業的長期或短期的戰略目標而設定的具體市場執行規劃。這裡包含兩個元素：

A、根據企業戰略目標而定：一般來說戰略目標是明確企業在未來一段時間內要達到的經營業績、企業規模、行業位置等具體要達成的目標，而市場策略則是就如何達成這些目標提出具體的步驟和方法。

B、是可執行的規劃，而不是計劃：市場策略是一種規劃而不是計劃，二者的區別是：「規劃」是對戰略目標進行分解，並對每一階段提出市場宣傳、市場推廣、產品政策、價格政策、渠道政策等設定方案及相關資源配置（人力資源和財務資源等）。「計劃」則是針對前者每一種市場策略的執行細節，是最終傳達到執行者或執行部門手中的文檔，包括：時間安排、責任人（部門）安排、執行方案、預算、結果分析等內容。

2、為什麼我在市場部沒做過市場策略制定？

出現這種狀況有兩個因素：

• 一是，市場部從業人員的水平不足以支撐市場策略制定，市場策略制定不僅需要熟悉市場部各條業務線的操作，還需要有全局觀和戰略思維，能站在較高的層面考慮問題，很多企業市場部的從業人員因為環境和經驗的限制並具備制定市場策略的能力，特別是中小企業的市場部更談不上制定市場策略。

• 二是，前面說過，市場部在不同企業、不同行業中的職能定位都不清晰，老闆對市場部的如何使用也不明確，更無法充分發揮市場部的全部能量。

二、企業品牌建設：

1、什麼是企業品牌建設？

看過《定位》一書的朋友們都知道企業的定位就是要佔據消費者的心智位置，而讓消費者能記住的企業形象就是品牌。品牌的表現形式一般是企業名稱、簡稱、LOGO圖形、廣告語等，所謂品牌建設就是通過一系列的市場手段，將企業定位在消費者心中形象化，從而影響消費者的消費習慣。

企業品牌建設是一個系統工程，很多市場部的日常工作都是企業品牌建設的一部分。

2、企業品牌建設具體包含哪些工作？

• 品牌定位：品牌定位是在戰略層面需要確定的問題，品牌定位一旦確定則市場工作都將圍繞這個定位展開。

• 品牌推廣：這部分內容包含很廣，包括廣告、推廣、PR、CI、物料製作等等，可以說在市場部的日常工作都是品牌推廣的一部分，並且都要遵循品牌定位的原則去進行推廣。

三、銷售支持：

1、市場部的銷售支持包括哪些工作？

相信大家在市場部接觸最多的工作就是銷售支持部分了，製作宣傳冊、策劃市場活動、組織營銷會議等等，因為這些工作最能直接促進銷售業績，所以也是一般企業市場部最重視的部分。

實際上市場部的銷售支持工作分為兩大類：

• 一是政策類支持：嚴格來說產品價格如何確定、銷售政策如何調整、渠道政策如何制定都應該是市場部根據市場策略和市場調研有階段、有計劃的制定和推出，而基於前面說過的原因，大部分是市場部都沒有這部分職能。

• 二是業務類支持：這類支持是為了實現銷售的業績目標而做的工作，包括日常促銷活動策劃、市場宣傳品設計製作、線下活動策劃等，這是很多市場部的日常工作，同時也是前面說的市場策略中的執行計劃部分。

好了，講到這裡，大家是不是對市場部有了一個初步認識呢？以後再有人問你市場部是幹什麼的，記得回答他三件事：

市場策略制定、企業品牌建設、銷售支持！

關注微信公眾號：影子哥的市場部（yzgmarketing）