認識到理性的局限性，才是最大的理性

我的幾個標籤：工科男，處女座，A型血，極端INTJ——你大概可以看出，我是一個「理性」的人。最近就理性做了諸多反思，「寫作使人精確」，寫下來，與同樣理性傾向的人分享探討，也給自己提個醒。

先說出發點，本文不是對比「理性」與「感性」孰優孰劣，更不是評判理性的。題中所謂「理性的局限性」，不是對比感性而言的局限性，而是對比「更大理性」的局限性。不是拿黑與白進行對比，而是拿黑與更黑進行對比。

換句話說，這篇文章是給理性的人（準確而言是「人的理性部分」）看的。「如切如磋，如琢如磨」，匠人以硬物砥礪硬物，本文試圖以理性錘鍊理性，敦促局部理性進化出更大理性，止於至善。

1.我所理解的理性

數據、信息、搜集、精確、物理、規律、概念、定理、因果、聯繫、客觀、邏輯、優化、分析、推導、比較、綜合、判斷、總結、推理、預測…我們可以通過這些詞來大概描述「理性」的樣貌。

在紛繁多變的世界裡，要避開危險和陷阱，要拿到結果和收益。人類在進化過程中，慢慢學會搜集全面客觀的信息，用經得起推敲的邏輯，得到明確的結論，推進合理有效的行動。理性，是牽引這個過程的可靠工具。

以「工具」來理解理性，隱藏著幾個深刻的暗示。「當你手上有一把鎚子的時候，看所有的東西都是釘子」。理性就是這把鎚子，正確使用則事半功倍；不正確使用會砸到手；濫用的話，打壞傢具。

理性的人通常目標感很強，追求過程和結果的可控。但這種「可控」，往往是一種錯覺。你拿到的信息，未必是全面而客觀的；你用的方法，未必是符合邏輯的；你定的方案，實施起來未必行之有效；想通過行動影響的世界，更不會乖乖聽話。

此外，在這種「可控的錯覺」里，理性的人容易過度自信，從而盲目而不自知。倘若對理性的局限性毫無提防，自我感覺良好得「以暴力和強制來推廣所謂理性」，就是哈耶克所評判的「致命的自負」了。

2. 理性的局限

康德系統描述過理性的適用邊界，指出理性要建立在「可認知的經驗」上才能發揮作用，否則「就是主觀自生的靠不住的東西」。

本文探討的範圍，包含「收集及處理信息」、「分析及推理」、「決策及行動」、「輸出及推進變化」 四個經驗場景；本文探討的方式，是從各個場景下理性人的特性出發，指出常見的局限性在哪裡，再看看什麼是更大的理性。

收集及處理信息的理性局限

「一千個理性的人眼裡只有一個哈姆雷特」

普洛克路斯忒斯 （Procrustean）是個強盜，開了一個旅店，內置一張鐵床。旅客住進來，就請到鐵床上，個子高的以利斧砍腳，個子矮的拉扯身軀，直至與鐵床的規格一致。- 希臘神話

>> 理性的特性

理性的人喜歡規律和數據，拿到信息的第一反應，就是進行校正和處理。德魯克說，「不能衡量的東西，就無法管理」。理性讓我們有能力鑒別這些信息是否準確，並進行量化和衡量。這個過程，讓我們愛上了這些信息，我們喜歡這些信息帶給我們的「確定感」。

>> 理性的局限

我們對規律和模式的狂熱，就跟普洛克路斯忒斯對他鐵床的狂熱一樣。信息經過我們處理，就像旅客在鐵床上睡了一晚，變得過於規整了。一千個人眼裡有一千個哈姆雷特，但在一千個理性的人眼裡，只有一個哈姆雷特。我們做電商平台，千千萬萬的用戶，被統一稱作「流量」；千千萬萬的成交，被統一稱作「轉化」。愛因斯坦說「Keep it simple，but not too simple」，正是告誡這種情況。

被我們優先處理的信息，往往是容易量化的信息，這些信息帶給我們「確定感」；而這種確定感，就像是萬有引力一樣，把你的注意力往它們身上拽，從而忽略了其他複雜的、模糊的，但往往是更重要的信息。我們觀察世界，本身就是一個管中窺豹的過程，但是這種對確定感的渴望容易讓我們忘掉「窺豹」，而沉迷在「時見一斑」之中。

「盲人摸象」，很蠢么？不蠢，那些人好歹知道自己是盲人。最大的危險，是「燈下尋針」：我們掉了一根針，反正床底太黑找不到，就只在有亮光的地方摸索尋找了。用戶對平台的喜好程度難以精準衡量，但是「流量下跌」可以被精準衡量，於是我們就把「客戶來了我們沒有服務好」變成了一個「流量指標」問題，去優化渠道投放效率，去優化推送，而不去審視自己給用戶帶來的價值。

>> 更大的理性

無數暢銷書剖析的認知偏差問題，大多可以很好地用訓練來糾正。唯獨這個，沒那麼容易。是我們不想去了解這些「更全面更客觀的重要信息」嗎？不是。你看所謂的「大數據」有多火，就知道這種慾望就有多強烈了。

所有信息都是可以被衡量的，我們之所以沒去衡量，是因為沒有合適的工具來理解它們。如果只有「Excel」一種工具，如何處理七情六慾，如何處理動態變化，如何處理多維度信息呢？Excel處理不了的信息，自然就被歸為「其他」了。

查理·芒格盛讚巴菲特是一部學習機器：「他醒著的時候有一半時間是在看書，剩下的大部分時間在與各行業有才幹的人交談」。他自己有一個所謂「學科柵欄」的理念，就是「掌握跨學科的知識，形成多維度的思維框架，然後努力實踐並最終自動運用它們」。這個過程，就是在養成處理不同信息的工具，從而更好得理解信息的過程——努力把窺豹的管擴大一點，努力把尋針的燈開亮一點。

分析及推理的理性局限

「我要一匹更快的馬」

西施病心而顰其里，其里之醜人見而美之，歸亦捧心而顰其里。其里之富人見之，堅閉門而不出；貧人見之，挈妻子而去之走。彼知顰美，而不知顰之所以美。-《莊子·天運》

>> 理性的特性

上面說到，理性的人尋求一種「確定感」，內心深處永遠都有一個坐標，時時刻刻都在想，自己處於什麼樣的位置，跟更好的狀態有什麼差距。拿到一個問題，會出於本能得去想，哪裡可以優化。

>> 理性的局限

看商業分析報告也好，看學術論文也好，你會發現「對比/ Benchmarking」這種分析手段，幾乎是無處不在。這種方法，從小就會（哥哥跑步比我快），從生活中學到（體溫高於37度是發燒了），並運用在工作中（這次活動ROI比上次高）。這幾乎是人類運用最純熟以及最無法擺脫的分析手段了。

問題本身確定了原點（O），判斷的標準是參照系（XY），對比的對象是這個參照系中另外的點（A）。在業務分析中，最重要的通常是用戶的需求、商業本質等基礎和本質的東西，是分析的參照系（XY）。容易犯的錯誤，把對比的對象（A）當做是參照系（XY），當做好的標準和前進的方向。東施知道西施美，效仿西施，就是錯把西施的顰（A）當做了美（XY）。

我們做一個品牌，通過定性定量的方式全方位調研跟競爭對手的區別，產品優缺點、品牌知曉率、渠道鋪貨、價格、促銷力度，圈出哪好哪不好，然後學習對方的做事標準，損有餘而補不足。於是，你看到高端品牌發展了低端產品線，低端品牌開始消費升級，變得越來越像，變得越來越平庸。

對比容易讓人選錯改進的方向，還會導致路徑依賴，畫地為牢。酒吧里看到兩個人，覺得其中一個比另一個更好，而不會想酒吧外有人更好（Wingman效應）。看到好的參照對象，輕易得出「Me too」的結論和方案，而不是更大化自己的特色和優勢，或者尋找別的發展方向；看到問題，只看得到在原來基礎上怎麼優化，看不到怎麼進化；看到某個市場趨勢，就順勢而為，而不是另起風浪。福特問你要什麼，你說我要一匹更快的馬。

>> 更大的理性

「見賢思齊」，是人類進步的方式。但這種進步的模式，容易讓人陷入跟隨者策略，變得比原來的自己更優化一點，卻錯過了可能的結構性/革命性創新的機會。所謂「優秀是卓越最大的敵人」，在變得更加「優秀」的過程中，斷絕變得「卓越」的可能。

Elon Musk在TED上說到「第一原理思維方式」："我們大部分時間，是藉助類推來思考的，這基本上意味著，你在複製別人做的事...如果你想做新的事情，就必須應用物理學的方法，來發現違反直覺的新事物。」 所以當他發現NASA每次發射火箭，燃料成本只佔1%時，就投入了幾乎全部的身價創建了SpaceX，發明可以重複利用的火箭，而不是一環一環得對比分析哪裡可以提升燃料效率——這種方式，就是用「第一原理」，在基礎問題上一竿子捅到底，先破後立。

決策及行動的理性局限

「萬事俱備，只欠東風」

蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語於富者曰：「吾欲之南海，何如？」富者曰：「子何恃而往？」曰：「吾一瓶一缽足矣。」 富者曰：「吾數年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往？」越明年，貧者自南海還。- 彭端淑《為學一首示子侄》

>> 理性的特性

富和尚並非一無是處。他知道藉助自己的優勢（富），買舟而下。他也一直在攢錢，朝目標一步一步前進。那富和尚為何沒動身？是他希望行動之時，一切可控。理性的人面對問題，會充分推敲和權衡，謀定而後動。富和尚肯定是個理性的人。

>> 理性的局限

理性人的偶像是諸葛亮，試圖把一切變數考慮在內，追求算無遺策，追求彈無虛發，追求一勞永逸，追求放之四海而皆準。發布一個新產品，全方位考慮到用戶需求、市場競爭、各部門配合、利潤庫存等所有環節，每個環節都必須是完美的，不完美就持續優化，所有風險必須是可控的，不保險就未雨綢繆——直到「萬事俱備，只欠東風」。

這種做法本身沒錯，但過分思考可能會導致優柔寡斷、糾結反覆、畏首畏尾，或者更常見的：拖延症。你想要一個100分的方案，但最終往往是deadline逼你就範。還記得「房謀杜斷」么？房玄齡善於謀略，但就是不善於做出決定，這似乎是理性人的一個詛咒了。丘吉爾說，「完美主義讓人癱瘓」，誠哉斯言。

人對物質世界產生影響，分兩步：第一步是形成方案，第二步是做出來。人的精力是有限的，追求過於完美的方案（第一步），往往會導致執行的不到位（第二步）。推演，已經爽到了；動手，就沒意思了。在方案上太投入，還容易把精力從結果轉移到過程上：項目碰到問題，第一反應是找原因並解釋，「果不出山人所料」，而不是「拚死搞定再說」。

這些問題，本質都是怕犯錯。怕在現實中犯錯，怕自我否定，怕被別人否定，怕自己沒有自己想的那麼厲害。但如果得不到實踐的檢驗，就永遠不知道腦子裡的/紙面上的東西是不是真理。思維一直在進化，行動力和技能卻一直停留在原來的水平上，久而久之，眼高手低。

>> 更大的理性

所有腦子裡的東西，其實都是「紙上談兵」：戰場上的情況，是無法被預料到的，談再多都是自己的意淫。U.S. Grant將軍在南北戰爭中屢建奇功，秘訣在於戰前花大量精力研究地理（不會變化的部分），而在真正戰鬥的時候，靈活應對，見招拆招。

再複雜的問題，都比不上「改革開放」吧？看當年鄧公是怎麼說的：「問題複雜，不能要求過急...固然要靠一定的理論研究、經濟統計和經濟預測，更重要的還是要從試點著手，隨時總結經驗，也就是要摸著石頭過河」。

什麼叫摸著石頭過河？其一，動起來：千里之行始於足下，要在第一時間把方案從思維世界落實到物理世界。其二，不怕滑：犯錯是人類進化的真奧義，滑倒沒什麼大不了的，調整步伐就是了。其三，要過河：要達到目的，姿勢不重要，完美不重要，完成才重要（Done is better than perfect）。這句話，搞得定改革開放，也就搞得定其他問題。

推行與輸出影響的理性局限

「我本將心向明月，奈何明月照溝渠」

那時，天下人的口音、言語，都是一樣。他們說：「來吧！我們要建造一座城和一座塔，塔頂通天...」耶和華說：「我們下去，在那裡變亂他們的口音，使他們的言語彼此不通。」他們就停工，不造那城了。-《聖經·舊約·創世記》

>> 理性的特性

理性的人相信「兩點之間直線最短」，追求精確和直接，描述一個問題或者方案，儘可能通過展示數據、邏輯和推演結果，讓對方接受自己的觀點。

>> 理性的局限

理性的人認為用理性的方式溝通和解決問題是最高效的。推銷手機，說屏幕解析度是1920x1080像素的，內存128G，電池容量4070mAh，只要2298RMB——而事實上用戶並沒有關於這些數據的清晰概念，無法判斷是好還是不好，值還是不值。她們甚至覺得這些指標一點都不重要，買某個手機只是因為她閨蜜也在用，或者喜歡代言人。你能說用戶「膚淺」、「不講道理」么？人家就是不買單啊。

《盜夢空間》裡面，小李給富二代種下的念頭，不是權衡公司的利弊，而是父親給他玩的一個風車。過於複雜的想法，是難以產生深遠影響的，理性無法佔領心智。喬布斯展示Mac Air的賣點，不是告訴你最薄的地方只有0.3厘米，而是把它裝在牛皮信封里，在發布會上拿出來。用戶記不住數字，但用戶能記住那個酷酷的畫面。

前面說的三個局限，都是跟自我相關，而這個局限，跟「對方」相關。這個對方，可能是同事、團隊、用戶、家人、戀人、朋友。用理性的方式溝通，方案再完美也難免碰壁，原因就是人跟人之間是「言語彼此不通」的。如果找不到影響對方的方法，就只能幽幽得感慨「我本將心向明月，奈何明月照溝渠」了。

多說一點：對方不接受你的方案，可能單純是「對方不喜歡你」。理性的人往往平時苛責過多，得理不饒人，特別容易招人不喜歡。對方不願意聽你的，那你說什麼、怎麼說都沒用了。

>> 更大的理性

丹尼爾·卡里曼在《思考-快與慢》里詳細描述了兩種思考系統：快思考（系統1）偏直覺，是無意識的；慢思考（系統2）是有主動意識的，需要集中注意力。以理性的方式輸出觀點，就是逼著對方調動「系統2」來理解，那會消耗對方大量的能量，引起不適，往往欲速則不達。

人就是喜歡酒色財氣，會嫉妒虛榮，貪圖安逸，害怕失去。要讓對方接受信息，要影響對方的行為，要推行與輸出影響，最好的方式是藉助系統1的力量。曉之以理沒用，動之以情試試看；擺數據沒用，講故事試試看；耳提面命沒用，灌雞湯試試看；開會談判沒用，抽煙喝酒試試看；提主席沒用，提上帝試試看；講推理沒用，講星座試試看。

存在即合理，無視甚至鄙視這些存在於人性、系統之中的「潛規則」，才是大大的不合理。

3. 理性人的自我救贖

其實諸君也看出來了，我說理性的局限性，都是「局部理性」帶來的。這些局部理性，每一個都曾經束縛著我，也正在束縛著我。

半成品的理性會帶來很多的陷阱和錯誤，就像磨刀的時候不小心會傷了手。我們說「聰明反被聰明誤」，就是不夠聰明導致的。破局的方式，不是拒絕聰明，而是變得更聰明。

理性是「智」，認知到理性的局限性並努力提升，是「慧」。理性的人最大的好處是會總結和反省，格物致知，從善如流。我們拿「理性的局限性」提醒自己，修正思維和行為，正是一種理性的自我救贖。

知易行難。知道這些局限性，並不等於能時時避開、處處避開。怎麼辦呢？「無他，唯手熟爾」。我們要終身不斷地學習養成更多處理信息的工具；我們要學會考慮事物的本質而不受對比思維的限制；我們要放下對完美的執念，摸著石頭過河，敢於犯錯；我們還要意識到，理性並不是最好的影響他人的手段，要接受人性和潛規則，練習被世界改變自己的想法。

最終理想的狀態，是「通透」，世事洞明，人情練達。在這個多元的、「非理性」的、無法掌控的世界裡，「隨心所欲而不逾矩」。

「為學無際，際於天地」——諸君共勉。

公眾號：慈航筆記(cihangbiji)

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