談談如何搭建產品經理知識體系

產品經理，它並非人人皆可為之，我以為是一個需要不斷修鍊專業素養、沉澱行業知識並能夠順勢而變才可勝任的職業。

以下將以本人的產品經理成長之路，談談對這個職業的一些思考。

本人於2011年畢業通過校招進入國內管理軟體巨頭公司，負責ERP產品的項目實施與項目管理工作。兩年後，也就是2013年，產品經理的崗位在國內被炒得熱火朝天，經同學的介紹加上粗淺閱讀當時極為流行的書籍《人人都是產品經理》，潛意識中似乎感覺這便是我所想追求的職業。於是，當時正處職業迷茫期的我毅然決然向產品經理轉型，經朋友介紹進入到曾服務過的一家甲方公司任交易財務系統產品經理一職。

第一次職業的轉型，產品經理與項目實施之間所要求的工作技能、作業流程以及思維方式的不同，讓我的工作在不少細節處磕磕碰碰。於是我開始思考，一個產品經理應構建怎樣的知識體系，才能讓自己在這個領域內遊刃有餘。經過3年的摸索、實踐與學習，我逐步建立了自己的知識體系與方法論，使得自己無論在工作或是生活上都受益匪淺。

我個人對於產品經理所應構建的知識體系總結如下：

（1）基本技能

基本技能是一個產品經理必須具備的基礎能力，它就像要讀書必須得先識字一樣，沒有這些基本功，產品的工作也就無從開展。當然需求分析、產品設計及規格說明書的編寫因個人能力等級的不同，輸出的質量差異也很大。

這些技能的學習相對較為簡單，途徑也很多，主要還是在工作中邊實踐邊總結，熟能生巧。入門初期快速學習階段，可以通過《人人都是產品經理》的平台學習，這上面分享的技能型的文章非常多，也很實用。另外也可通過閱讀書籍體系化學習（個人比較推薦這種方法），如《產品經理的20堂必修課》。

（2）專業化知識

專業化知識我以為是一個產品經理在就職市場上是否能獲得高薪的關鍵，也就是一個人的核心競爭力，它決定了你的價值是否稀缺、替代性弱。在我個人的職業成長曆程中，重心也是放在專業知識的提升上。

• 在一個自己感興趣的行業內長期積累與沉澱是建立行業知識的關鍵

俗話說「隔行如隔山」，不同行業的用戶群體、業務模式、業務運作流程、資金流轉流程大多是有差異的。個人在做ERP實施時，面向的大多為供應鏈企業，因此對商品管理、進銷存管理、應收應付管理業務有比較深入的理解。但我轉崗做產品經理時進入的是一家房產中介公司（當時這家公司正在向互聯網轉型，如今已是房產中介中的佼佼者），對於房產中介的業務我一無所知，很多基本的術語如房源、物業、放盤、贖樓、過戶等，完全不了解其中的含義，需求溝通則無從談起。面對自己的知識短板，我申請讓公司把我放到門店進行學習，利用一個月的時間跟著門店助理及經紀人辦理業務，通過觀察、交流、總結，具象化的業務場景便深深地印刻在腦海中，此外個人還買了好幾本房產中介業務相關的書籍進行知識補充，一個月後才初步具備與運營部門、業務部門溝通需求的能力。

• 你必須給自己一個清晰的定位，給自己一個主攻領域，並使之達到專業水平

關於領域知識，這裡指的是垂直的知識領域，如營銷領域、供應鏈領域、財務領域、支付領域，隨著互聯網市場的逐步成熟，產品經理的分工也逐步細化，很多企業在招聘時會明確招的是哪一方面的產品經理，如營銷產品經理、供應鏈產品經理。因此你必須給自己一個清晰的定位，給自己一個主攻領域，並達到專業水平，而非蜻蜓點水式的啥都知道一點，但啥也不精通。

領域知識的構建個人較推薦將實踐與理論學習相結合，如財務領域，你需要學會基本的財務術語及核算原理，再結合實際的業務進行理解與沉澱。再如支付領域，需要對銀行賬戶體系、資金清算、資金結算、支付安全相關的理論有所了解，才能根據具體的業務場景與需求設計出能兼容不同業務的支付系統。

• 你需要體系化地學習與修鍊信息系統知識與項目管理知識，才能讓你面對複雜多變的需求及項目環境時，有條不紊地推進自己的產品迭代計劃。

關於信息系統知識與項目管理知識，我個人以為是非常重要的，具備這兩方面專業化能力的和不具備的產品經理你能明顯感覺到能力的差異。包括在業務分析、系統方案分析及實施思路上，具備專業化能力的產品經理接到一個需求，能快速在腦海中構建產品規劃方案及實施思路，非常順暢地與開發經理完成溝通。

項目管理知識往往會被產品經理所忽略，因為在大多數公司，項目管理與產品經理是往往獨立的兩個團隊，彼此相互合作。但個人以為產品經理具備一定的項目管理知識依然非常重要，產品迭代的節奏往往是由產品經理控制，此時無論是進度、質量、資源及風險，作為產品經理若能有效地進行管理，或者借項目管理人員之力，讓產品節奏按照自己的思路推進，則整個工作的開展便在你的掌控之中，便能最大程度地降低外界因素對產品的影響。

這兩方面知識積累，實際與總結固然是最好的方法，此外，我還建議大家通過參加軟考《信息系統項目管理師》來學習，這門考試涵蓋知識面非常廣，幾乎包含了軟體系統建設所涉及的全部知識。我是在轉崗做產品經理的第一年，自學通過了《信息系統項目管理師》的資格認證，這期間的學習讓我個人的成長非常之快，今天依然讓我從中獲益。

（3）商業知識

當你從技能型產品經理轉變為創造型產品經理時，我以為掌握一定的商業知識是非常重要的，否則你將難以做到商業模式上的創新。商業知識需要持續的學習、實踐、思考、總結方能有所提升。

我以為自己是後知後覺型，直到2014年才逐漸意識到商業知識的重要性，那時我開始堅持每天看艾瑞網、36氪、虎嗅網，通過這些網站了解行業的動態、行業關鍵人物的觀點，同時網站發布的研究報告可以讓你對行業宏觀情況有非常清晰的了解，無形中影響著你對產品的方向把握。此外通過一些經典書籍補充系統化的知識，如《藍海戰略》《平台戰略》，這些書籍都非常深入地剖析了當下非常成功的企業的商業模式。

（4）其他

其他知識之所以羅列在此，是因為這些知識如果缺乏，你依然可以勝任產品經理的工作，但是如果具備，將會讓你的工作更具創造性。比如運營知識，對於做移動產品的產品經理來說，一面是面向C端用戶的用戶端，另一面真是面向運營人員的業務運營系統，具備一定的運營知識，在做用戶端設計的同時會不由自主地將全業務流進行串聯，確保了業務的連貫性。

同樣的，掌握一定的用戶心理學及行為學，在進行產品交互設計及用戶體驗優化設計時提供了理論參考，讓你的產品在細節處處理得更加人性化，讓用戶用起來更舒服、爽快。用戶體驗在互聯網產品越來越豐富的今天，已變得非常重要了。

作者：曾金蝶軟體、Q房網資深產品經理。願成為一個有觀點的產品經理。

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