<說話就是生產力>讀書筆記

以前工作中有個同事，邏輯思維能力特彆強，每次說話直接就說我要說三點，然後一、二、三說的頭頭是道、娓娓道來。當時心想什麼時候我也要練就這樣的說話本領。

非常幸運看了馬總推薦看的孫路弘的《說話就是生產力》，原來說話的系統性那麼強，說話其實就是一場看不見的硝煙，不亞於槍林彈雨的殊死搏鬥，思想的碰撞有一種讓人興奮的力量，這種力量讓我著迷。

本書主要講了溝通的八部階梯，記錄了本書的重點，選取了我將練習的題目，關鍵還得看自己日常的實踐。也許這並不是一個一蹴而就的過程，就像一個設置好運行程序的電腦，突然要編程獨立運行，過程必然是漫長而痛苦的，但出發了比什麼都強。

以下是讀書筆記：

（一）講述

時間恰當（不少於1分鐘、不少於5分鐘）、有次序、提供細節。

實戰練習：自我介紹、介紹一個家庭成員、介紹一個認識十年以上的朋友、介紹一個你崇拜的人。

（二）敘述

埋頭工作不再是一種美德，學習說話如同其他技巧一樣，需要多次練習。

敘述要有清晰的觀點、篩選事實，有意識的去影響他人。結論要聽眾自己獲得，不能強加給他。

實戰練習：我有一個興趣愛好是......（注意新員工培訓課堂上引導大家做自我介紹時候可以觀察）

時間：2分鐘

敘述中注意：角度、啟發、觀點

聽者：講述自己受到了什麼啟發，結論是否與敘述者想表達的結論一致。

（三）表達

善用道具（新員工培訓課上能用什麼道具？）

表達的四個要求：內容框架（用數字開篇，階段性總結）（新員工培訓課堂上注意每一階段內容要有小結，10分鐘至少三次小結）；內容質量、過程管理（注意肢體語言，大會場演講大部分時間目光是放在後排聽眾身上；下次可用攝像機錄像看自己的表現）、時間控制（單向溝通時間控制在30分鐘以內）

實戰練習：請通過表達，讓聽者認同，你是一個對新事物保持好奇心的人

（四）討論

平時自己看文章、觀察別人說話可以關注一下其中的事實、結論、以及從事實得出結論的邏輯，逐漸強化自己的獨立思考的能力。

（五）彙報

彙報是一種高級的說話方式，並最終幫人形成思想。系統性的敘述一件事，完整的表達其邏輯因果，就是彙報。彙報最與眾不同的地方是要有自己的建議。

彙報一定要有明確的目的：決策、評估、討論。

彙報要點：彙報目的、彙報內容（事實、結論）、建議！

實戰練習：對自己今年讀過的書進行一次彙報.思考這個彙報可能的目的是什麼？請盡量提供例子。

（六）陳述

陳述主要靠看書和寫日記，看書不求快，但求精，看完寫不少於800字的讀後感（會議發言如果能超過15分鐘，溝通就能達到陳述水平）。思想的力量可以讓自己振奮、也可以感染別人。

陳述的重點在於次序（時間、地點。人物）、層次

實戰練習：1、對自我長項的陳述；2、對我的2015年的陳述（15分鐘，注意次序、層次、邏輯）

（七）解釋

聽懂對方（聽懂對方事實與結論之間的邏輯）、讓對方知道我聽懂了（要重複）、爭取讓對方聽懂我（用對方能聽懂的語言）、確認對方聽懂我。

（讓對方知道我聽懂了以及確認對方聽懂我這兩個環節經常忘，要注意。）

思考：為什麼例會輪崗項目大家不太願意去參加例會，大家真的聽懂了嗎？

（八）回應

說話需要大量時間來練習，學習與練習的時間是1:8。

回應是一種對抗狀態，是不同立場之間的溝通。

回應的重點在於找出對方篩選掉的事實，判斷他得出結論的邏輯依據是否合理，最後看他的立場。

（九）墊子

當被別人問到問題時候，可啟動大腦雙核CPU，一個用來思考加墊子，一個思考如何回答，有效的緩衝對方可能的挑釁質疑。

加墊子的三種方式：讚揚問問題的人、這個問題有代表性、展示自己的處境。

1、讚美人：問得專業、問得很好、問這個問題說明你思考過、只有你這種水平才問得出來、這個問題連大學教授都可能回答不出來......

2、讚美問題：這個問題，我記得XX也問過；這個問題可是教科書里才問的問題....

3、讚美結果：你這個問題把我難住了；你這個問題我覺得大學教授也不一定答的了；你這個問題我覺得至少要在中科院研究一年才能回答...

（十）迎合

迎合本質是同感與同理心，有事實可補充結論，有結論可補充事實，也可補充類似的經歷。

（十一）制約

制約：推測對方聽到你的話以後可能的反應你先替他說出來/給對方一個選擇/表現的比對方更加希望實現對方的想法。

（十二）主導

凡事都用三個方式來說！（強迫自己凡事都說三，思考的速度會越來越快。）

隨時引用權威資料增強說服力；

超越眼前話題提升談話層次。