扒圈|千 萬 別 告 訴 人 家 我 是 ZARA 出 來 的 ( 下 篇 )?

昨天為大家獻上了深扒zara的上篇，今天的深扒內容相信會更讓大家難忘。

在時尚界，大BOSS絕對不是一個受歡迎的同行，但他創造的ZARA品牌公式「一流設計、二流面料、三流價格」卻在服裝市場上所向披靡。 連華爾街日報的Bernstein在2015年度分析報告也不得不承認：「我們相信Inditex擁有目前成衣界最佳的商業模式，並預期它將在未來的五年里持續保持兩位數增長。」

這就是讓我們大BOSS的魔力，在他的諄諄教化下，我開啟了正式的ZARA生涯！

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ZARA像來都是佔據各大MALL里最好的位置，但是租金肯定不是最貴，有可能是最便宜的！

實習期間，各種雜事都做，比如接貨車啦、折衣服啦、觀察客戶反應啦、學習如何從門市向總部彙報信息啦... ...當然，我的實習期可能只是一周時間，而其他新員工可能是兩周或更長。（備註：副總裁級別以上的實習周期都是一周）

我覺得用處最大的就是看到這個名叫《Product-Style》 的內部資料，內容全是與ZARA產品相關的產品知識，中英雙語。內容之詳盡，工作作風之嚴謹可見一斑。

為了更好地學習，我把它拍了下來，拿出一部分跟大家分享。店鋪經理說，在門店實習之前，先要了解ZARA產品知識，一來方便指引顧客選擇產品，二來方便傳遞彙報準確信息！於是，我拿起這本「ZARA單詞集錦」，默默地開啟瘋狂記憶模式。

打五角星的都是屬於「必備單詞」！拿了這本單詞冊才知道，原來褲子還有那麼多叫法！《牛津英語詞典》都沒有分那麼仔細呢！

還有上半身的

包有好多種

鞋

關於領子的細節

關於鞋子的細節

記完了單詞，還要記款式細節、賣點、搭配，要知道怎麼穿怎麼凹造型。

看了ZARA手冊上那麼多的款數都數不過來，店鋪里的款還是數的過來的，大概也有800多個款式。

看看我在店鋪裡面陳列了本季（2016春夏））最流行的色彩

貨品上新的頻率保持在每周一更，我實習的這家店也是，商品上下架的替換率非常快。而且陳列的每件商品通常只有5件庫存量。每隔3周，店內的所有商品一定要全部換新。

最後，我簡單羅列一下ZARA是怎麼讓從一線品牌到五線品牌都拿它沒辦法的：

天下武功——唯快不破

香港商人曾經教我一句話「物隨流轉」，各種生意都不出其宗！流轉的快慢則是生意的本質區別。ZARA追求快不是因為時尚變化快，而是只有快才能賺到錢，因為它們的利潤空間有限。為了將「快」演繹到極致，很多店鋪要坐飛機送達。經理教育我：「對於我們來說，距離不是用千米來衡量的，而是用時間來衡量的。」且這一衡量標準是「天」、不是「周」。所以，這不難解釋為什麼ZARA不像它的同行一樣選擇勞動力成本最低的亞洲進行生產。在速度的要求下，歐洲與亞洲每小時的工資差別變得不那麼重要。現在，ZARA的生產重心50%以上依然放在西班牙總部附近，其他歐盟國家、土耳其和北非佔兩成，在距離最遠亞洲生產不到三成。

文藝范的面具下藏著顆工科男的心——先進的數據分析系統

各門店通常每周向總部發兩次訂單，產品也每周更新兩次。訂單必須在嚴格規定的時間內準時提交：西班牙和南部歐洲的門店是每周三下午3∶00之前和每周六下午6∶00之前，其他地區是每周二下午3∶00之前和周五下午6∶00之前。

如果門店錯過了最晚的時間，那麼只有等到下一次。店長可以追加或變更訂貨。在一個傳統產業，一旦一個銷售季節開始，零售商最多可以變更20%的訂單量，但ZARA可以做到40％-50%。通過這種方式，避免了昂貴的生產過剩和隨後的折扣潮。

ZARA的IT系統將總部的完整的管理平台與協同供應鏈相結合，將遍及全球的營銷終端和總部的信息系統整合，保證信息、資金和物流的及時運轉。甚至在中國某處的店員都可以將顧客的反饋通過PDA反饋給總部的設計師。簡而言之，ZARA的IT部門幫助ZARA建立了一個龐大高效的信息共享和信息利用系統。

據說，這套系統是JoseCastellano發明的。1984年，我們大BOSS遇到了這位程序員。他設計了一套先進的ＩＴ系統，使ZARA的產品從草圖變成店鋪新貨只需要10-15天時間。現在，Jose M. Castellano從CIO成為了Inditex集團公司的CEO。

傍大款——與奢侈為鄰，不惜工本

ZARA很注重選店面，好的地段，加上基本上全球統一的使人印象深刻的店面設計，很吸引人的。作為一個可謂廉價品牌，他的店鋪裝修卻比較偏向於大牌。以2014年在香港中環開幕的皇后大道店為例，就是H&M在香港開設一號店的舊址，據香港媒體指出，當初ZARA就是用雙倍租金拿下這個店面的。租金再貴，也要把品牌形象跟客人路程方便放在第一選擇，它的政策就是嚴選出位置絕佳的地點展店。

買手制的真諦——不求創造，但求跟隨

ZARA有自己的設計師，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭於各種時裝發布會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上櫃檯，快時尚品牌就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。難道他們不怕頂級品牌索要侵權罰款嗎？但顯然，從中賺取的利潤要比被罰款的數額高得多。

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