2018-04-22 何慧林-禾大壯 牆紙匯
導讀：這次展會結束後，大壯先生陸續發布了多篇高含金量的文章，這是第三篇。大壯見多識廣，也喜歡思考，言辭犀利，總結能力很強，大家認真讀完必定有所獲。
還是那句話，求轉發，傳遞正能量！
行業數字化轉型是大勢所趨
——北京觀展回味之三
每次觀展，不知為什麼，大壯都要到展館過道上的軟體服務企業展位駐足一下。理財通已幾年未見，今年牆紙秀秀和壁達也未見展位，四維星連續多年在E2過道不變，酷家樂在北登錄廳和E2/E3過道設了兩個展位，首次參展的居然設計家在E3/E2通道排場不小。大牌軟體公司來牆紙牆布行業設展，由此令大壯聯想到行業的數字化轉型。
一、大壯的認知歷程 儘管大壯關注牆紙行業差不多有十年，仍很擔心自己沒有水平把這個要點說明白。大壯先把自己的感悟歷程介紹一下，因搜集牆紙行業信息，認識了天下牆紙網（論壇）的創始人楊秀旭（現在是萬戶牆紙老總），由楊總介紹認識了北京理財通、紙尚美學和洛可可等公司，當年建設
中國壁紙產業基地招商的時候也和南京四維星有過接觸；再後來因為參與單位實施牆紙電商平台項目，服務電商創業中心等工作，逐漸結交了索蟻（螞蟻電報）、旗航、壁達、秀我家、智慧門店（家世界）等公司的老總。大壯也從關注行業的電商，關注行業軟體應用，升級到關注整個行業的數字化（信息化）轉型。
二、大壯的檢討 在此先檢討一下，自2011年大壯就鼓動所認識的牆紙廠老總開拓電商業務，但是去嘗試的幾乎鮮有成功的。後來大壯
檢討反思，牆紙工廠老總多是60後和70後，由實體工廠實體店起家，對電子商務的認識和理解不是那麼深刻和迫切，對現代企業管理的股權分配和充分授權管理也不是那麼認同，所以開展電商只是淺嘗輒止，沒有達到目的自然就止損放棄了。但當下，電子商務差不多完全從PC端轉移到了移動端，烤山芋的大爺都用支付寶、微信二維碼收錢的時候，質變產生了。用吳曉波的話來說：
互聯網變成基礎設施以後，所有的商業文明都會重建。最最重要的是，牆紙牆布行業的新生代（80後乃至90後）已經開始
當家作主了。
三、牆紙牆布行業數字化轉型任重道遠 專家給出的
數字化轉型定義是：是利用最新的數字化技術和能力來驅動組織商業模式的創新，目的是為了實現業務的轉型、創新和增長。我們在泰州牆紙群里交流時，秀我家CEO徐耀文對牆紙牆布行業數字化轉型這麼表達：數字化商品，數字化門店，數字化物流，數字化設計（雲設計），數字化管理（CRM），數字化營銷……（缺製造）
大壯的理解，數字化轉型就是把產品、設計、製造、銷售、物流、廠家、商家、用戶等等全部連接起來，全方位改造公司的業務流程和決策流程，進而來提高效率，增強競爭優勢。再通俗一點，就是應用數字化技術（軟體），產品開發更精準，柔性化製造無（少）庫存，準確預測版本數量（數字化版本會逐漸替代），數字化體驗成標配，供應鏈、客戶管理、銷售管理、電子交易和結算等在移動端實時把控，用戶、商家、廠家之間信息即時傳播和反饋，老闆們要依靠數據分析來做決策。大壯的想像力似乎只有這麼多。 大壯認為牆紙牆布行業數字化轉型，有
兩條路線，三個角色。傳統企業（如柔然）用數字化技術改造升級，跨界過來的互聯網企業（如秀我家）用數字化技術打造自己的實體，專業的軟體服務商（如壁達）持續不斷的升級服務來推動。目前牆紙牆布行業的數字化轉型可以說是尚在啟動階段。
四、剖析網紅萬戶 牆紙行業里的網紅萬戶牆紙，一直聲稱只做牆紙的
搬運工，專註於B2B業務（服務對象從線下店逐漸轉向線上店），兩類產品（無紡+精壓），僅365個型號（已經全部數字化）竟然也搞的那麼招搖。不過他們首創的3T原則（退款、退本、退貨），一鍵開微店，微信在線查貨、查物流，查全國施工師傅等服務，確實值得讚賞。萬戶的產品大壯一直不敢恭維，曾當面譏諷萬戶楊總是牆紙行業賣老頭衫的。但除了產品，萬戶在數字化技術應用方面值得行業人士去分析去學習的。萬戶是牆紙行業從事B2B業務效率最高的一家公司。之所以能這樣，其實是他們由互聯網公司跨界過來，天生擁有數字化基因，獲取信息的能力超乎想像（大壯曾見過他們用20個手機自動獲取牆紙行業各類用戶信息），再加上他們定位準確，持之以恆做牆紙搬運工，服務日趨規範和完善，三年前大壯就看好他們，到目前來說萬戶沒有令大壯失望，只是經營業績離他們誇口的目標還有差距。
五、傳統企業數字化轉型是鳳凰涅槃 業內實體店起家的柔然、瑞寶、格萊美，老牌工廠特普麗、玉蘭、欣旺，新銳工廠牆尚等等在牆紙行業數字化轉型起步較早，起碼天貓店開的挺不錯；特普麗銀河家、柔然軟裝和欣旺壁紙等微信公眾號上的傳播很生動；牆尚的
數字化設計和製造能力在整個行業令人矚目；大壯也知道有幾家很有實力的工廠，在天貓上嘗試開展電子商務，結果不理想很快就放棄了，放棄電商的，基本上也排斥更深入的轉型。這也可以從酷家樂的宣傳冊上看的出，上面提到的柔然、瑞寶、格萊美、玉蘭、欣旺、瑪尚都被酷家樂作為典型客戶來宣傳，但行業內不少有實力的公司還沒有上榜酷家樂。 再看看互聯網跨界過來的公司，起步階段為他人作嫁的秀我家、索蟻已分別轉身另闢蹊徑。秀我家主打「
數字化體驗式營銷」的新零售模式，自組產品自建渠道，仍然在為做大規模苦苦奮鬥；
索蟻軟裝通過全網營銷培訓，傳播知識的同時整合資源，尋求合作夥伴，索蟻軟裝館實體店計劃4月28和5月1日在浙江麗水連開兩店。米素、旗航已經把重心從線上走到線下，據說線下收益完勝線上，米素也成了酷家樂的客戶。
他們路徑不同，經營方式不同，其實質都一樣。只是牆紙牆布行業傳統企業數字化轉型難度會更大，似乎公司決策層年齡越大難度越大，此外可以借用一句最常用的話，「不轉型是等死，轉型是找死」。傳統企業要基業長青必須經歷鳳凰涅槃。
六、服務商推動行業數字化前行
互聯網企業生命周期更短，曾經為牆紙行業服務的理財通、牆紙秀秀似乎都銷身匿跡了；四維星還在持之以恆做終端的數字化展示；壁達因為有六大實用功能，目前在牆紙牆布行業CRM（客戶關係管理）市場佔有率最高；但酷家樂、家世界、居然設計家等大牌軟體設計公司踏進牆紙牆布行業圈，客戶肯定會分化，
有競爭是好事，但會產生什麼效應，還需冷眼觀察。 秀我家老總徐耀文對壁達做了一個中肯評價:「這個行業，幸虧有個壁達，把行業的數字化門檻提升了一個檔次」。 在此我引用一下壁達公司的業務宣傳圖片，壁達軟體的服務能力一目了然。
創始人有一位曾任職花旗銀行，以前曾經看到他們針對客戶的金融服務，現在似乎不見宣傳了。酷家樂的家居雲設計平台聲稱有1000萬用戶，300萬設計師，大壯判斷牆紙牆布行業品牌店終端的數字化體驗，會逐漸被大牌公司（酷家樂&家世界）佔領；雖然四維星差不多有十年行業服務歷史，但大壯對其僅做銷售展示前景不太看好；擁有最多客戶的壁達能不能守住陣腳，還要看他們的應變。 最後不得不提一下的是設計和製造的轉型升級。獨立的設計工作室會更多出現，國外設計師的作品不用去法蘭克福就會很便捷的被國內品牌公司購買（多龍的服務也要升級了），KODAK（悅然紙尚唯一使用）、惠普的高速數碼設備會在行業更多工廠使用；會出現專業設備公司用數字化技術改造升級傳統設備，佶龍這兩年主推圓網+數碼，是他們對行業趨勢的正確判斷。
大壯 2018-4-20
註：1、囿於認知水平有限，數據收集和分析不一定準確，敬請行業專業人士批評指正。歡迎專業人士為行業數字化轉型撰文表達觀點。2、歡迎有識之士來中國壁紙產業基地開辦軟裝培訓學校。我們有1200平米的軟裝館（70人的會議室、6個展廳，20平米的數碼展示屏）可以使用。
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