線上、線下平台常用到的用戶獲取策略分析

本文主要講的是線上、線下平台常用到的用戶獲取策略分析，就企業常用到的用戶引流策略進行梳理，為大家提供一定的建議。

互聯網時代媒體碎片化、用戶圈子化、生活方式多元化，用戶的選擇性更多，對產品的要求也更個性化，導致獲客成本越來越高、越來越難。

用戶的「挑剔」成為常態，企業的產品沒有兩把刷子很難吸引更多的用戶，更難留住用戶，如何獲取用戶就成了很多企業最頭疼的問題。

下面就企業常用到的用戶引流策略進行梳理為大家提供一定的建議。

一、線上平台常用到的引流方法及利弊分析

1. 引流

常規的引流，多採用專題推廣、分享返利、贈券、新用戶優惠等模式，通過用戶的分享，專題推廣等方式靠利益吸引用戶註冊購買。

方法：建設商城促銷專題或優惠產品頁面，通過推廣及分享等形式，吸引用戶進來，增加新用戶數量。如新用戶0元購專區 ，新用戶註冊送優惠券等形式。最好推廣文案描述及圖片與平台產品關聯度強，要不跳出率太高，轉化不足反而會浪費太多營銷費用。

優點：通過利益吸引可快速獲客，實現較高轉化，但承諾的利益需要具有吸引力。如果只是不疼不癢的優惠券很難吸引來用戶，畢竟用戶被騙多了越來越聰明。目前很多平台都在使用的引流方式，商業的戰爭往往都是爭取用戶的戰爭，有用戶才有市場是不變的真理。

缺點：需要較大利益吸引及較高營銷成本，同時對產品體驗要求高，否則用戶來一個死一個，沒有回頭客。因此做推廣前一定要做好產品，好的產品加好的營銷才能成功，能吸引來用戶還要能留的住用戶，增強用戶粘性，培養用戶習慣是平台永恆不變的策略。

2. 運營

社群營銷，靠內容運營，與用戶交朋友增加信任感，讓用戶參與產品的研發設計提供建議，可以更好的獲取正確的用戶需求。

方法：針對目標用戶群建設社群矩陣即用戶圈子，通過內容的運營保持圈子的活躍度及用戶增長，實現可持續運營。社群的運營更注重用戶的情感溝通與產品體驗，產品在用戶溝通中起到的是媒介的作用，通過與用戶建立良好的感情基礎，用戶會為產品代言，賣產品只是順便的事。

優點：可培養忠誠用戶，增強用戶體驗感信任感，並持續貢獻客戶資源，增加用戶好感。用戶在圈子中會受到產品及群體行為的影響，逐步成為忠實粉絲及產品的推銷員。

缺點：前期需要較長的情感培養時間，需要產品的質量可靠，對產品性價比及服務等要求極高，運營好的話在後期會逐步出現裂變式增長效應。還需要建立一套社群運營規則，切實保障用戶的利益與參與的積極性，避免圈子的臟（亂打廣告）亂（交流混亂沒有核心）差（缺少精神支撐，沒有歸屬）問題出現。

3. 分銷模式

方法：通過用戶分享產品可獲得返現或傭金的形式，邀請新用戶老用戶可獲得一定的獎勵，讓每位用戶都成為產品推廣的參與者。這個基本很多平台都在用的方法，不同平台的最終轉化差距還是挺大的。

優點：可以有一大批的免費推廣人員，前提是傭金要有吸引力，讓用戶感覺到有利可圖。配合新用戶引流一起做，通過朋友圈的近關係進行推廣會有不錯的效果，還是平台要確實有粘性能留的住目標用戶，否則白浪費營銷費用。

缺點：需要有一定的用戶基礎並且產品體驗確實沒有什麼問題，能有吸引力或粘性。如果還高頻是最好的了，需要一定的資金支可以配合增加用戶使用粘性的工具。如：每日簽到領紅包，打卡賺積分等功能進行連環設計會更好一些。好產品、好產品、好產品關鍵問題說三遍，很多好產品哪怕沒有獎勵也會有人推薦。

4. 付費精準網路營銷

人群定向技術已經被廣泛的應用到各大媒體平台，各個網路平台的大數據，基本都能夠根據人群的搜索習慣鎖定精準目標人群，這也是線上廣告比線下廣告更精準的原因，眾多商家廣泛在做的網路推廣。

方法：頭條、微信朋友圈等自媒體的定向廣告，百度、360等SEM推廣，各網盟平台的推廣，具體媒體需根據產品的目標人群選擇。收費形式：CPS,CPM,CPC,CPD等形式，所有付費推廣都需要注意轉化率，確保投資回報比是的。

優點：可以快速獲取精準用戶群，增加平台流量及銷售轉化，在人群碎片化的今天，投放人群定向廣告，成為很多企業的必然又無奈的選擇。

缺點：營銷費用較高，需要有較大在資金投入，很多企業的利潤都給了這些推廣平台，更需專業操作提升用戶轉化率，能夠實現ROI正比及絕對利潤值。

5. KOL推薦，大號引爆

方法：通過與行業高關聯度的KOL網紅大號推薦等方式，快速獲取用戶關注實現轉化。此類方法更適合製作一些相關的話題，通過話題引爆群眾關注，單獨的刷產品存在感效果一般都不會太好。

另外也需要篩選KOL，必經現在很多所謂的10萬+都是刷出來的，這也是個產業鏈了。所以眼睛要亮，通過篩選選出轉化高的KOL合作。

優點：充分利用名人效應，調動粉絲的參與，迅速擴大知名度，提升產品的關注與轉化。

缺點：選對kol是關鍵，找好正確的話題引爆是重點，需要一系列的關聯操作，時時觀察數據，很多KOL大號閱讀量是刷出來的坑人不淺。

6. 線上活動互動

現在技術的成熟很多互動活動都可以通過H5技術實現小遊戲、搶紅包等多種形式，還有很多現成H5平台可以套模板使用，還可以進行轉發分享，大大增加了活動的可玩性。

優點：能夠實現產品與用戶的線上互動，搭載視頻等傳播，更加形象化具體化。H5目前成為很多的公司都在使用的工具，對引流及用戶轉化都有一定的宣傳效果。

缺點：需要專業的技術開發人員才能做出炫酷的效果，很多模板平台需要繳費才能使用那些遊戲或互動工具。

二、線下店鋪常用到的引流方法

線下門店區別於線上購物的最顯著特點就是購物體驗，讓顧客真正的身臨其境體驗到「逛」與「購」的快感。完善線下門店的體驗環節，增設相關服務體驗，增加「逛」的樂趣是線下門店應重視的必要措施。

1. 打「逛」的體驗感，形成特色價值魅力

當你是一道風景的時候，自有看風景的人來看你。打造門店「逛」的體驗感，增加逛的過程中各種細節與品位（店面主題形象包裝，藝術文化氛圍塑造提升），形成店鋪獨有的「特色」，才能給予顧客特色的形象，更利於口碑傳播。

線下購物的最重要特點就在於——真實場景及產品體驗（電商只能看圖片），顧客更容易獲得好感，產生購買衝動。如XX最美書店（文化風景，必須去看）與普通書店（一大批都關門了）。

2. 新鮮感、氛圍感、熱鬧感

中國人的心理就是哪有熱鬧往哪扎，對於線下門店一定要有熱鬧的感覺。不管是通過促銷活動組合，形成熱鬧的銷售氛圍，吸引用戶進店，像進店抽獎/每周特價/居民特權日/買贈/滿減等形式；還是燈光音樂氛圍渲染，物料裝飾的視覺形象上都讓人看到能夠產生「必須進去看看」的想法。

3. 差異化服務、驚喜感

通過增加產品附加增值服務，形成與競品的差異化競爭，增加用戶的價值感、驚喜感、增強用戶的粘性與好感，培養用戶習慣與忠誠。

4. 物料宣傳，擴大認知

為了引流可謂手段用盡，像那些傳單，海報啥的到處泛濫，很多都進了垃圾桶。其實所有的宣傳物料都是起到溝通用戶，告知的作用。

所以在印宣傳物料前更應該想想用戶的痛點，你要告訴用戶什麼信息，是否能通過一張傳單清晰傳達（一張傳單就是一個你的銷售員）？是否能引起用戶的興趣這些問題？

線下門店要做的就是——告知恰當的用戶你這裡能提供什麼產品或服務？有哪些優勢？

等用戶有需求的時候自然會來，先栽梧桐樹，鳳凰自飛來。

本文轉自：http://www.woshipm.com/user?-research/1008932.html