豆瓣與消費者

豆瓣是一個社區網站。網站由楊勃創立於2005年3月6日。該網站以書影音起家，提供關於書籍、電影、音樂等作品的信息，無論描述還是評論都由用戶提供（User-generated content，UGC），是Web 2.0網站中具有特色的一個網站。網站還提供書影音推薦、線下同城活動、小組話題交流等多種服務功能，它更像一個集品味系統（讀書、電影、音樂）、表達系統（我讀、我看、我聽）和交流系統（同城、小組、友鄰）於一體的創新網路服務，一直致力於幫助都市人群發現生活中有用的事物。該公司全稱為北京豆網科技有限公司，經營範圍是版權貿易；網際網路信息服務業務；已正式出版的圖書內容的網路傳播。豆瓣擅長從海量用戶的行為中挖掘和創造新的價值，並通過多種方式返還給用戶。憑藉獨特的使用模式、持續的創新和對用戶的尊重，豆瓣被公認為中國極具影響力的web2.0網站和行業中深具良好口碑和發展潛力的創新企業。豆瓣主要的盈利模式是品牌廣告、互動營銷以及不斷建設和增長中的圍繞電子商務行業的渠道收入。

品牌是一消費者為核心的概念，他們之間的關係應從三方面分析：消費者的需要是創建品牌的出發點，品牌給消費者提供了些什麼，消費者是如何回報品牌的。豆瓣的用戶規模多年穩健增長，它的核心用戶群是具有良好教育背景的都市青年，包括白領及大學生。他們熱愛生活，除了閱讀、看電影、聽音樂，豆瓣為他們提供了對吃、穿、住、用、行等進行熱烈討論的平台。他們熱衷參與各種有趣的線上、線下活動，擁有各種鬼馬創意，是互聯網上流行風尚的發起者和推動者，更是豆瓣的忠實擁護者，豆瓣已漸漸成為他們生活中不可缺少的一部分，同時用戶也通過人際傳播擴大豆瓣的用戶規模。

豆瓣是100%的動態網站。呈現給每個註冊用戶的主頁都是各不相同的，而同一個用戶在不同時間上豆瓣，也會看到不同的首頁。豆瓣堅持簡潔乾淨的UI設計，跟其他網站相比，用戶會發現豆瓣的廣告很少，甚至大部分的頁面是沒有廣告的。這也是豆瓣建立以來一直秉承的一個理念——用戶體驗至上。初來豆瓣的人，會發現這裡的有效帖子特別多，評論長而且不乏精彩。使用豆瓣的人，會發現這裡能找到許多冷僻的書、電影、音樂，排在豆瓣排行榜上的大多是與市面暢銷流行榜不一樣的陌生面孔。豆瓣給人的感覺就是自成一格，評論形容其為「小眾」，那些在BLOG中自發傳播豆瓣，樂於在豆瓣發布長篇評論的「豆粉 」們則將其稱為「人文」。

豆瓣用戶對其產品產生相當高的忠誠度，在做選擇時，總是傾向於豆瓣，而對其他品牌置之不理。

簡而言之，豆瓣為目標受眾提供其所需，消費者為該企業顯示忠誠並為之增加無形宣傳。二者相互促進，相互認可，相互獲得利益。