戶外休閑營地,周邊游的另一個趨勢?
戶外休閑營地的精髓是——在優美的自然環境中為久在都市中的人們打造一個親近自然、放空自己的休憩之地。如果你的營地能讓人們產生「久在樊籠里,復得返自然」的悠然自得之感,那麼你就離成功不遠了。
清明假期,應FeeKr旅行邀請,我代表俱牛參觀了其位於杭州臨安青山湖景區的水上森林營地。
其實一直就想去這個「網紅營地」一探究竟,到底是何原因讓它在一經推出後就火爆異常?
帶著這個問題,我於4月6日上午來到了這座營地,開啟了為期兩天一夜的營地之旅。之前也跟FeeKr旅行創始人沈濤聊過這個營地,但俗話說實踐出真知,只有體驗了才能更好的呈現。
戶外休閑營地,多種體驗的小型綜合體
去之前跟FeeKr旅行創始人沈濤聊他的營地設計理念。
「feekr營地跟其他營地的區別在於什麼?我覺得不管是土地還是環境,這些東西都沒有什麼壁壘,很多以前都已經存在了,所以我覺得最重要的一點是我們為什麼要去做這個營地。」
沈濤從兩方面來闡釋自己做戶外休閑營地的初衷。一方面是他認為,在大家對戶外的認知里,露營、徒步等都會比較苦,比較虐,然後還要自己置辦、背負裝備。「可能這是很多中國人對戶外的認知。戶外生活對歐美國家來說是一種理所應當的生活方式,目前對於中國人來說並不是,戶外生活成為中國人的生活習慣還有一段路要走。那為什麼不能把戶外變得舒適起來?」沈濤萌生做這種營地的念頭,是在一次旅行的時候,覺得沒有很好的服務配套,所以他希望能夠給到用戶一種營地的形態,讓他們既能享受戶外,也能夠享受到好的服務。
作為互聯網人,沈濤時刻都在踐行用戶思維。
另一方面,從用戶角度來說,FeeKr旅行是做民宿、酒店起家的,沈濤發現現在很多年輕人,包括帶孩子的家長,旅行過程中住酒店的時候,酒店幾乎沒有內容來留住客戶,讓他們把時間花在酒店裡面,所以酒店的價值跟用戶最終想要體驗的東西是不對等的。
「錢跟時間,無非就是花在吃、住、玩這幾項上面。」沈濤在做營地的時候考慮的一點是,「跟酒店相比,我要去降低酒店部分的開支,然後增加「玩」這部分的內容,像我們的餐飲,除了解決吃的問題,更多的時候是在營造一種好玩的氛圍。」
融合了吃、住、玩多種體驗的FeeKr戶外休閑營地,更像是一個多業態的小型綜合體。筆者在營地期間也都充分體驗了一下,感覺營地的格調近乎於「輕奢」。
這符合FeeKr旅行一向的「小眾旅行」定位,因此營地的定位人群沿用FeeKr旅行的標準——戶外「小白」,更傾向於休閑體驗旅行的,收入較高的用戶。相對於基數很小的戶外愛好者,這是相當大的一個群體。
「那這些小白用戶更多地去了哪裡?去了景區,去了酒店。本質上來說,其實他們就是去享受一種休閑的旅行,跟歐美人周末開車約幾個朋友就去戶外了的這種狀態其實是不一樣的。外國人可能因為消費能力、消費意識比我們要超前一點,他們一直把這種生活方式留存了下來。對我們中國人來說,我們現在信息也對稱了,經濟條件也好了,我們肯定也會去往這個方向靠攏。」
體驗,戶外休閑營地的第一要義
我是從後門進入的景區,一進門就是大片的水杉林,地上堆積的落葉層深厚,頗有原始森林的感覺。接待我的是營長王松,一個有多年互聯網和戶外行業從業經歷的人,對自己的營地有著相當的自豪感。
FeeKr旅行的這款營地產品,售價是799元,按標準流程來說,客戶可以依次體驗皮划艇、長桌宴、露天電影、露營、提籃早餐、摩托艇、滑翔傘等服務(後兩項另收費)。在此基礎上,還可以嫁接更多的業務形態,比如團建、親子、婚禮等,筆者正好趕上一個親子營活動,在原來的流程里添加了非洲鼓、射箭、繪畫等教學內容。
「但按照傳統旅行社思維來看,他們幾乎不能理解就這些內容為什麼收費這麼高。」王松最直觀的感受就是在跟景區進行溝通時,他們就完全不能理解,思維還停留在旅行社模式上。也難怪,在FeeKr營地進駐之前,景區的遊客幾乎都是旅行團和散客。「消費升級」一詞他們還沒有意識到。
但王松表示,客戶其實對皮划艇、摩托艇等運動興趣不是很大,他們更多的還是喜歡待在營地裡面。「他們並不是說要把兩天的生活變得很充實,更多的時候就躺在空氣沙發、吊床上,然後我們放點音樂、電影等。他們需要的是放空的時間和空間。」筆者個人感覺最愜意的就是躺在吊床上曬太陽,什麼都不用想,曬一會兒就渾身通暢……
然後在帳篷里露營,完全的回歸自然。
下午三點之後的景區,遊客散盡,萬物歸於岑寂。基於這個特點,王松請來營地設計師設計了一個圍合空間,「圍合起來會給大家打造一個相對隱私的空間會讓大家覺得整個人很放鬆,他們的隱私都在營地裡面了。」
讓我最興奮的當然是吃的環節,為保證最好的體驗,營地提供了上等的食材和舒適的就餐環境,食材都是當天送達,牛排、需個人動手的燒烤、湯品、沙拉、紅酒、餐後水果等,都相當美味。
但美中不足的是,營地廚房距離用餐地點很近,而且廚房相對而言空間狹小,因此有些混亂,有好事的客人一旦前來觀看,勢必影響用餐體驗。我把這個問題反映給營長,他虛心接納,「幾乎每次客人回去的時候都會給我寫反饋,自願的,有表揚的,有提建議的,有人會寫得很長。」
只有真正滿足了客戶的需求,他們才會在情感上認同你的產品,並希望進一步完善它。
由於FeeKr營地在市場上並沒有參照物,所以團隊一直是以「閉門造車」的狀態不斷創新,將各種想法加入到營地中,這時候客戶的反饋就給了他們很好的升級迭代靈感。王松認為,「他們覺得你這個地方如果再改進一下就會很完美,可能他們真的喜歡這種東西,所以我們很多細節都是根據客人的意見加入的,不是我們自己的想法。」
除此之外,FeeKr營地也在設備細節上去打磨產品。以帳篷為例,沈濤表示當時看了很多帳篷商,選了很多帳篷,但沒有發現一種舒適度好、視覺效果也好的。「所以我們當時就讓廠商來設計定做一款帳篷,最麻煩就是選面料,戶外面料都是PVC或者尼龍的,但我們都沒用,用的是棉布的面料,國內做這種棉布面料的品牌很少,甚至是沒有的,我們只能從國外去進口。為什麼要用棉布?一是米白色的我認為比較好看,二是棉布的透氣性相對要好。」充氣床墊、摒棄睡袋改用床上四件套等等,都是儘可能去保證用戶的體驗度。
正是基於這種體驗至上的營地思維,在沒有做任何宣傳的前提下,營地一開營就火爆異常,甚至有FeeKr旅行的忠實用戶專程從深圳趕來體驗。
戶外休閑營地的流行趨勢
既然是在景區內,自然可以想到這座營地也是跟景區進行合作的。為什麼說「也」?因為之前我採訪的寧波嘻遊記戶外也是通過與景區合作打造了自己的戶外營地。
在王松看來,景區需要引流,而營地必須要有「地」,而且必須是景色優美的地,因此二者存在天然的合作基礎。在和BOSS沈濤連續幾次跑到景區進行公關後,合作事宜敲定,成本均攤,利潤五五分成。
FeeKr營地的進駐,對青山湖景區知名度的提升也有很大幫助,「景區想要提升知名度,需要投入資金去做營銷推廣。那我們一個好的內容填進去以後,對景區知名度的提升是很大的,可以省下一筆推廣費用。」
而杭州與寧波有一個共性,就是都處在長三角地區。這是否能說明長三角地區的戶外休閑營地呈現出長足發展態勢?不能說火爆,但近兩年確實湧現出不少類似的營地,只不過因市場定位不同,或走高端路線,或走低端路線。
據王松介紹,尤其是杭州附近,幾十公里內幾乎就能遇到一個類似的營地,「我們這個營地附近方圓二三十公里,其實就有好幾個。離我們最近的一個也做了很久,因為前期定位不準,再加上景區環境不好,運營並不好,後來經過一個年輕團隊的改造,現在做得也很有格調,之前他們負責人也來我們這參觀過。」
FeeKr戶外營地的成功運作也吸引了其他景區的目光。湖州某景區在參觀了營地之後,回去三天之後就把規劃圖畫了出來,「他們的優勢在於景區環境還可以,團隊很年輕,執行力特彆強。」合作一旦成功,屆時FeeKr旅行將進行全權運作。
除此之外,在營地運營一個月之後,很多其他地方的旅遊局找到FeeKr旅行要進行合作,包括天目山、桐廬、富陽等地,「他們也都很想做這種營地,後來我們就去看了天目山,那個地方由於在景區裡面離遊客都太近,我們就放棄了,因為那樣隱私性不能保障,而且不安靜。」
當然,保障隱私、安靜等是FeeKr戶外營地的標準。營地根據自己定位不同,標準也不一樣,不能一概而論。但不能否認的是,目前各景區確實存在建設這種休閑式戶外營地的需求。
與景區合作共建戶外營地的另一個好處就是——不用做「重」。沈濤表示,FeeKr營地並沒有特別突出皮划艇,因為皮划艇是可以去換掉的,這需要因地制宜,看營地自然環境能夠放什麼項目進去;FeeKr營地也不是去做一家餐廳;包括露營,也並不說想去做一個單純提供露營的一個基地。作為融合多業態的一個小型綜合體,FeeKr營地有著很強的複製性,未來,沈濤計劃在杭州周邊乃至整個長三角地區布局多家營地。
由此看來,戶外休閑營地不失為戶外機構轉型或者拓展新業務的一個選擇。
「從商業角度來說,要去成功打造一個營地,一定要在人、土地資源以及資金這三個方面的資源利用率去跑贏對手。」沈濤總結到。
文 | 高彬彬
圖|FeeKr旅行
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