實體店銷售，等客上門，不如直接關門！

05-03

再現在開店，可不像過去，只要地段好一點不怕沒生意。現在每個區域市場的店鋪數量，幾何倍數的增長，然而消費群里卻沒有增長，相反購買能力普遍有所下滑。競爭這麼激烈的時代，如果還是停留在開完店，就等著顧客上門購買，然後「坐享其成發大財」的思想，建議你趁早別開了！

很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。特別是針對流動人口特別少的地方，同時也包括很多不同地方的經理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那麼，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什麼呢?

銷售通常有三種狀態：

1）推銷：找顧客、把產品賣給顧客；

2）營銷：讓顧客主動來找你；

3）等銷：守在店裡等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種「等銷」。於是，在導購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。

1、怪顧客：「商場沒人，怎麼辦？」「今天人怎麼這麼少？」

瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方沒人。

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店

天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什麼在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們品牌的服務！

3、怪老闆：資源配置不全

沒客戶，因為老闆沒做廣告；沒成交，因為老闆沒給培訓；似乎，歸根結底，所有的錯都是老闆的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，彷彿全天下老闆都不好。

究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面營銷。

1人員攔截

從店面走出去，「坐銷」變「行銷」。樓層、商場、停車場甚至小區，只要走出去，我們的幾率也會越大。

導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：

（1）選擇最佳站位。導購員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的賣場的入口。

（2）統一攔截話術。即遇到客戶說什麼。

（3）制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導購員不能在店內睡覺、玩手機，對於主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。

例如，我們給XX做培訓，要求所有的導購在店內無客人的時候要做4件事：

?第一要收集情報，要看進來來的車多不多，電梯里的人多不多；

?第二要緊盯著競爭對手，看他店裡有沒有客人，客人在看什麼產品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎麼應對；

?第三要尾隨目標客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；

?第四是每個人都設有攔截指標，每個導購員每月要攔截30個人，沒達標的就要懲罰。算一筆賬，如果每個導購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導購員每年業績就會多30-50萬元。

2氛圍攔截

一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓顧客走近、了解你的店。

例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店裡的燈光業非常暗淡，只開了三分之一的燈光。產品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有慾望進去看一下，導致進店率非常低。

?氛圍營造有3個很重要的要素：

?一要搶眼，鮮艷醒目的顏色；

?二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；

?三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著競爭對手布置。

?氛圍營造的10種方法：

（1）地貼；

（2）弔旗；

（3）易拉寶和X展架；

（4）海報；

（5）堆頭；

（6）拱門；

（7）燈箱或者LED屏幕；

（8）特殊的時候條幅；

（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；

（10）門店音樂，聖誕節、春節的音樂。

3產品攔截

產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產品動起來活起來。

有些品牌在門口會擺電動床，甚至是將排骨架豎起來旋轉；有傢具市場，為了解決消費者對板式傢具不環保的疑慮，則在床頭櫃裡面養金魚；為了推銷多功能沙發，有時候導購員會把開關直接打開，使之不停的按摩不停的動。用這些方法都只有一個目的，就是讓產品動起來，通過產品獨特的賣點進行吸引。

4網路、電話、簡訊

除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網路集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、簡訊回訪，等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。

5情景模擬

當以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對於演練者來講，技能提升會更快。