30歲項目經理關於溝通的4條思考

05-02

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PM每天都在通過各種方式與干係人溝通，但是這些溝通是真正有效的嗎?我們是否總是在不知不覺中，被溝通障礙絆住了前進的腳步，沉浸在消極的工作情緒之中卻還不自知呢?

Part 1

項目中常見的溝通方式

特點比較：

了解時間管理的人都知道，首先關注重要但不緊急的事情，其次盡量處理好既重要又緊急的事情。因此，要充分的重視文檔、多人會議、面對面溝通、郵件等溝通方式。

例：

中國人的性格決定了

項目中常見的溝通問題

常見問題：

實踐中的解決方法：

▍作為PM，還是盡量寫需求文檔

需求文檔是一定要寫的，它可以規範的把需求要點有序的整理起來，對後續提高項目效率非常有幫助。

▍PM不寫需求文檔怎麼辦？

▍PM不僅提供需求文檔，還要給團隊講思路

▍需求問題寫什麼內容？

到底什麼樣的需求文檔能合理的概括重點內容，讓後續工作順利進行呢?這是一個長期的摸索過程，需要PM和團隊一起討論，通過長期的項目實踐逐漸得到最適合當前團隊、項目狀況的文檔格式。

前提是：PM及每一個項目成員要認識到大家是一個共同協作、平等互助的團隊，而不是領導和被領導的關係。

通過溝通把握微妙的情感

溝通是兼具理性和感性

大家在一起工作，但又屬於不同的部門或小組，時間長了，難免會產生各種小摩擦。達到好的溝通效果，需要注意以下幾點：

▍放評心態

別太計較得失，客觀的看待問題，保持心情愉快；這些看起來誰都懂，做起來卻困難的很，需要不停的在工作中磨練自己的心性。

▍換位思考

你有沒有對某人很不爽的時候?對待同一個事情，每個人的立場不同，太過堅持自己的想法，就容易造成誤解和矛盾。很難說誰對誰錯，重要的是客觀認識不同的立場，最後尋求一個解決方法。

▍積極主動

多思考、多提問、多表達自己的意見。遇到不快的事情不要急著下結論，或是越想越歪，而是探清事情因果。其實，事情永遠不像我們想的那麼樂觀，也不像我們想的那麼悲觀。

Part 4

當你埋怨PM做的不好，溝通不到位的時候，有沒有想想自己是不是也在犯同樣的錯誤?每個人都有自己的難處，寬容、諒解，做好自己的事，也幫助別人做好他的事情，才能促使更好的結果。

溝通的意義在於溝通是平等的，而不是一方強勢的壓過另一方。這是一個協作的時代，不是個人英雄主義的時代。溝通不是說學就能學的技能，而是通過不斷的去領悟，去應用。

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