淺談出納要操什麼心？上海財務外包公司管理心得

　　有位老闆給我講過這麼一個故事：

　　幾年前，他需要招聘一位有經驗的出納。一天，人事主管興沖沖地報告，找到了一位已經在兩個知名裝修公司先後做過將近5年的出納（我們就叫她「幸運兒」吧）。老闆聽後眼睛發亮，立即親自面試。看著眼前這位應聘的女孩兒很像自己心愛的女兒，既喜慶又穩重，老闆心中甚是喜歡。他只是問了問你是哪個學校畢業的啊，學什麼的啊，做過多久啊之類的程序性問題以後，就越發喜歡這個「幸運兒」。於是，當即拍板：明天上班！

　　上篇出納到底是什麼

　　沒過幾天會計就來反映，「幸運兒」連很多簡單的工作都不會幹。老闆感到不可思議：怎麼會?5年的出納，應該是相當有經驗的，人看著也不笨吶。看來，需要他親自了解一下情況了。

　　一天，老闆在同「幸運兒」聊天的時候問道：「你這5年一直是做出納嗎？」

　　「幸運兒」一本正經地說：「是啊，我在原來的那兩家公司一直就是做出納，沒做過別的。」老闆有點疑惑，趕緊往下接著問：「那你主要做些什麼呢？」「幸運兒」表情依舊地回答：「我就是每天下午4點開始，到各個門店把銷售款收回來，再存到銀行里。」啊？這就是出納啊？！對老闆來說，這可只是出納的一項工作啊！

　　老闆多少有些無奈了。「看在『幸運兒』人還是挺好的，」老闆對我說，「還是決定不換人了，賠上工夫搭上錢，慢慢培養吧。」

　　是啊，對於「幸運兒」來說，她覺得自己做過的工作就是出納，而對老闆來說顯然遠遠不夠。可這又能怪誰呢？有誰曾經告訴過我們的「幸運兒」，出納到底都有哪些事要做呢？又有誰曾經讓老闆知道，怎樣判斷一個人到底掌握了多少出納技能呢？這個人的水平是高還是低呢？呵呵，要我說，怪誰也都沒有用了。因為，以前沒人為他們操這份心。

　　現在，我想告訴這位可愛的「幸運兒」和率直又感性的老闆：以後再有這種事，看看易算盤公司的這本手冊，對照第6章的標準測一測，就都一目了然了。

　　我和同事們曾經查閱過很多資料，想借鑒一下同行們關於出納都要做些什麼的經典表述。遺憾的是，所看到的文字說著說著就變成了紀律條款，不得這個，禁止那個，不但千篇一律，而且明顯偏離了原來所要的表述方向。於是，我們只好另起爐灶，在分析整理的基礎上，將出納的最基本職責總結為l5項，寫入了《手把手教你做優秀出納：從入門到精通》一書。客觀地講，這15項基本職責之下涵蓋著上百項的細節工作，是很難通過一個基本職責來完整地表述清楚。如果想了解這15項基本職責的具體內容，請查閱《手把手教你做優秀出納：從入門到精通》第34頁。

　　還記得這句話嗎：出納主要承擔所在單位資金收、付、存及相關的各項管理工作。現在，我請你找找這句話裡面的四個關鍵詞是什麼？（不要著急看下面的答案哦！）好了嗎？現在我來公布正確答案。

　　這幾個關鍵詞是：單位、資金、收付存、管理。

　　答對了嗎？無論答對了沒有，都要恭喜你！重在參與嘛，嘻嘻……靜一靜，讓我們從這幾個關鍵詞里，把出納要操心的工作分析出來吧。

　　1．單位

　　顯然指的不是家裡，而指的是出納上班的地方。

　　2．資金

　　資金當然指的就是錢嘍。只不過這裡說的錢可不光是鈔票和硬幣。不同意？好吧，數數看：金條算嗎？股票算嗎？債券算嗎？借款字據算嗎？押金條算嗎？空白支票算嗎？（小心，支票這張小紙片如果蓋上章、寫上數，可就真的能當錢花啦！）3．收付存這個詞倒是一眼就能看清楚：收入、支付和保存。

　　4．管理

　　這個詞可就是個大學問了。當然，我們不是要探討高深的管理理論。

　　現代經營管理理論之父亨利·法約爾著名的五大管理要素，可以讓我們體會到管理的內涵。這五大要素是：計劃、組織、指揮、協調、控制。

　　這個詞在整個出納工作中的作用是最大的，也是最關鍵的。

　　現在，我們再把這些辭彙集中起來，看看出納到底要操什麼心。

　　把單位的錢收進來、花出去、存起來，出納就是要操起這些心。這麼說，出納似乎確實很簡單哦？先別急於下結論，你往下看看：

　　具體說就是，出納要把單位資金的收、付、存做好計劃，把與資金收付存相關的人和物組織起來，把與資金收、付、存有關的部門和人員指揮好，把資金收、付、存過程中遇到的問題協調處理好，按照法律、行政規章和單位規定把資金的收、付、存環節控制好。

　　看看，一個單位的出納就要操這些心，確實沒那麼簡單吧？

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