面試項目經理的經歷

我大學學的軟體工程，但開發技能不是很精通，於是大學畢業就找了一份項目實施的工作。前兩年基本就是學習產品和相關業務。兩年後正式擔任項目經理，這時候項目經理的主要職責就是：調研需求、編寫概設、功能測試、培訓上線、項目驗收、系統運維等工作。該工作一干就幹了5年。2016年我準備換一份工作，於是去很多家單位面試。和HR一面的時候，由於我豐富的項目經驗，總能和HR聊的很happy。可是總經理二面的時候，我卻總是敗下陣來。我覺得自己發揮的都挺好呀，我還想不通到底是為什麼？直到2017年學習了PMP之後，一些困擾我很久的問題，我終於想通了。

面試場景一：

面試官：「你說你一直做的項目管理，可以簡要談談你主要都做些什麼工作？」

我：「我在項目管理中大概有這些工作：制定項目章程、制定項目進度計劃、制定WBS、調研需求、差異分析、功能測試、用戶測試、上線培訓、系統驗收、後期運維等工作」

面試官：「說說你怎麼制定項目章程的？」

我：「項目章程首先要包含項目的目標、項目工期、項目預算、成功的標準、項目主要干係人等」

面試官：「好的，看來你做項目的經驗很豐富，請回家等我們的電話通知吧！」

面試場景二：

面試官：「說說你在做項目管理時，最常遇到的麻煩是什麼？」

我：「要說最常遇到的麻煩，那肯定就是需求變更了！」

這時候面試官都會眼睛一亮，急切的問。

面試官：「那你說說，在項目進行中，遇到需求變更會怎麼辦？」

我：「需求變更一般都是要經過嚴格控制，輕易不要變更需求。」

面試官點點頭，表示認可，示意我接著講。

可是我接下來的話，讓面試官大跌眼鏡。

我：「客戶提出需求後，我首先會考慮該需求到底好不好。如果這個需求確實很好，能夠提升我們產品功能，讓我們的產品變得更強大，我們就會變更；如果這個需求不好，我們就不會變更需求。」

面試官：「好的，請回家等我們的電話通知吧！」

上面兩個面試場景大家看出問題了嗎？

場景一的問題：

項目章程不是由項目經理編寫的，項目章程是由項目發起人（boss）編寫的，內容包含了對項目經理的授權，項目經理可以使用的資源、項目目標、工期、預算、項目干係人、成功標準、以及高層級的需求等。

我在場景一里說自己要編製項目章程。於是就給面試官這樣一種感覺：要麼這個面試者不懂項目管理，要麼就是這個面試者所在的公司管理混亂，項目經理都可以隨意編寫項目章程。

自然而然我的這次面試就失敗了。

場景二的問題：

需求變更不是想變就能變的，它有一套詳細變更控制流程。

當客戶提起一個新需求時，做為項目經理，首先要和項目團隊一起從範圍、工期、預算、質量、風險五個維度評估該需求對項目的影響。如果該需求不影響項目基準，項目經理可以直接動用應急儲備，進行變更，同時更新項目管理計劃，並通知相關的項目干係人；如果該需求會影響項目基準（如：範圍擴大、工期延長、預算增加、質量改變、風險加大），那就必須要經過變更控制委員會（CCB）作出裁決。由變更控制委員會來決定到底變不變（項目經理這時候只是CCB的一員，可以發表看法，但沒有主導權）。

這兩個關於項目管理的笑話，就發生在我身上。

面試場景一的答案是：編製項目管理計劃（13+3）,並且嚴格按照項目管理計劃來管理和監控項目工作。

面試場景二的答案是：首先評估客戶的需求，看是否影響基準。不影響就變，影響就不變或者就走CCB，讓CCB決定變不變。

學習PMP的一個好處就是要教會我們說行話。