鴻鵠志20180106——客戶到朋友

並不是每個客戶都很好溝通，能成為朋友的更是寥寥，我的客戶中正好有這樣的一個好朋友D。

正在服務的客戶各行各業都有，這跟明道的產品通用本質有關。我的這位朋友D是做境外旅遊自由行服務的，公司在江西，現在50人的規模。一路走來頗為不易，在與D前天的談話中他表示2017年來上海真的是轉折點，我想應該是起死回生。

回到2017年5月3日的下午，zoom視頻會議上的溝通，從基本的協作需求挖掘之後的產品demo及使用場景都非常順暢，想實行okr管理，對phil很是崇拜（網紅ceo就是好啊）。因為公司一直沒有統一的協作平台，所以選擇系統是必然；而選擇什麼樣的平台，這位做旅遊的D老闆更希望選擇和自己理念契合的供應商。明道在okr上的多年研究和強力輸出打動了他，我們在會議結束時約定下周四上海見，他來拜訪明道。

花臂、背頭、黑色T，身旁還有位白色長裙的典雅女子，黑與白的衝擊。很有個性，桀驁不馴！

此次來上海確認明道的合作是其一，入駐新美大是其二，其三是要和老戰友好好敘舊。兩個小時的溝通我們從協作的需求解決到公司現狀再到對於okr的期待，明道除了能夠提供優質的團隊協作產品，還有專業okr實施支持。

巧的是6月10日是每個季度的《管理進步課》並且我是籌辦人，邀請D和團隊成員來聽《高績效團隊的三個秘密》和phil親自講的《okr實踐指南》也是成交的重要因素，當場我們確認了合作。在6月的進步課結束後，D和幾個核心管理層邀請我一起晚餐，聊得來、無禁忌讓我很快融入了他們。D說第一次線上demo開視頻就對我產生了足夠的信任，相同的想法和專業的描述讓他對我很欣賞；這次來聽課也是收穫頗豐，包括將他的妻子送上專車也讓他覺得很貼心。

之後的聊天大多通過微信，我們會相互問候。D要在泰國、江西兩地奔波，大部分日子是在普吉，而在泰國遇到了留學的妻子這段經歷，平常的文字也透露著幸福。慢慢的了解到他是上海申花退役運動員，在那段足球動蕩時期毅然下海打拚；從最開始的自己當客服、當地接、當導遊然後成立工作室，異地辦公的成員甚至是兩年才第一次見面，幾經波折發展到50人的規模。

我們銷售總監Brian一直叮囑我不能偷懶，優秀的人都有一個共性那就是：不停地學習、不停地學習、不停地學習。從自己學習okr理念、帶領團隊理解接受okr、建立學習型組織和人才深造計劃，我在D身上看到的正是這種特質。

2017的上半年D的公司很是艱難，遭遇到經營問題險些......公司急需改變現在的管理方式，okr專註的是人，聚焦當前目標、跟蹤關鍵和結果，推動的是員工的自發性（也就是我們說的自我驅動力）這是在管理上給團隊新的方向；入駐新美大在業務層面帶來更多穩定的客源，激活了現有業務。在8月份的寒暄中提到擴充了好幾條船，現在已經是越來越好。

昨天上午喜得麒麟兒，母子皆安！人生的另一個階段，由衷的為他高興。

——馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安。

明道-楊進酒

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