職場新人如何與領導溝通工作？

05-02

職場新人剛入職場，基本上都處於懵逼狀態，如果你還能主動來知乎找到這篇文章，說明你是個覺悟挺好的青年。好了，言歸正傳，職場新人究竟該如何與領導溝通工作呢？很多新人跟我說，麥克老師，我真的很怕領導，別說跟他溝通工作了，我平時都躲著他。還有的新人說，講真，要不是看著這點維生的工資，我早就甩手不幹了。還有的新人表示，真的不知道怎麼跟領導溝通工作，一見到領導思維就僵住了，懵圈了。那麼作為職場老司機，老麥我就跟大家講講怎麼跟領導溝通工作。

我們可以簡單的把溝通劃分為四個階段，分別是：需求確認、及時反饋、請求資源、彙報工作；具體來說：

一.需求確認

所謂確認領導的需求，就是領導讓你去幹個事兒，你聽完之後最好向領導確認下，他想讓你做的事情跟你理解的是不是一致。通常的確認方式就是重新複述一邊，例如「xx總，您的意思是讓我把這個xxx按照這個標準重新設計一下，是么」。這個時候，如果你理解錯了，領導往往會告訴你他的真實需求。

這個階段大家最大的障礙往往是對領導的恐懼。害怕領導，是所有職場新人的共同問題。我在新入職場時，每天最討厭的事情就是跟領導打交道，而且對於那些跟領導聊的很開的同事，天然地心生厭惡。當時就心想，去你媽的馬屁精，老子天下最清高，最有風骨，就是不鳥你。雖然表面上我是很清高，懶得鳥領導，但是內心裡，我是對領導有種天生的恐懼。從精神分析角度來說，這種恐懼來源於個人早年與父母的互動關係，越是聽話的乖孩子，長大以後，對於權威的恐懼心理就越強，哪怕已經是成年人了，這種心理會在潛意識層次一直伴隨，除非哪天個人覺察到了，並主動去接納它。對權威的恐懼，不僅是在單位害怕領導、主管、上司，還表現在學生時代怕老師，寢室里怕強勢的室友，工作上怕強勢的同事。ok，這是人們懼怕領導的深層次原因，那麼有什麼辦法去解決害怕領導這個事兒呢？

可以從心理上和行為上入手。心理上，記住任何人都是平等的，領導也是人，你們是平等的。領導作為有特殊的地位個人，地位不意味著他壓制你，只意味著一種契約關係，即老闆出你工資，你替他幹活的這種僱傭關係，這是領導地位象徵的契約關係的本質。所以，領悟到這一點，是改變的開始。但是光意識到這一點，不是一時半會可以做到的，你的原先的觀念和現在的觀念可能會不斷的衝突，這一拉鋸戰可能會延續很長一段時間。不過不要放棄，當你深感絕望的時候，你可能就成功了。行動上。每當領導安排任務之後，下意識的鼓勵自己去大膽的確認自己不明白的任務。一開始，你可能戰戰兢兢，可能心裡簡直嚇死了。本人作為深度領導恐懼症患者，當我試圖去向領導確認時，那一刻感覺自己要窒息了，感覺自己要完蛋了，簡直無法形容自己的心情。而且當你確認之後，你會發現並沒有發生如你想像那樣的壞事，比如被大罵一頓，相反你發現領導的回應也很平和，甚至面帶微笑。這一刻你會意識到，我們的想像力是多麼的豐富，憑空想像出那麼恐怖的場景，嚇得我們不敢向前嘗試邁出一步，然而當我們硬著頭皮大膽前進一步才發現，事情遠沒有我們想的那麼糟糕。這樣就建立了一個良性的循環機制：確認——領導不恐怖——任務良好執行——確認——領導和藹——任務執行良好。與這個良性循環對應的是之前的惡性循環：害怕領導——不敢確認——任務執行糟糕——被領導罵——更加懼怕領導——更不敢確認——任務執行更加糟糕。

二.及時反饋

及時反饋非常關鍵。你可以想想，如果你是領導，你安排了任務下去之後，你最希望的是什麼？當然是能夠即使掌握各項任務的進程嘍。每個領導的工作方式不同，有的領導喜歡主動追問，更有缺乏安全感的領導時不時就問你一下進度，你覺得很奔潰。也有的領導到了時間節點才問你。對於前一種領導，你好像不用主動去反饋（但其實並非如此）；對於後一種領導，及時反饋顯得尤為重要。接下來，我們分析一下，為什麼要及時反饋。第一種領導，缺乏安全型，最希望的是時刻掌握任務進展，你如果主動跟他反饋進度，省了他主動問你的功夫，心裡肯定會想：這孩子不錯，很主動。對於第二種領導，及時反饋對你來說意義非凡，你在關鍵節點跟他反饋進展，無形中會增加他對你的好感和默契，這對你未來的發展不無裨益。

那麼問題來了，我們究竟該反饋什麼呢？反饋的內容可以總結為當前的進展及遇到的問題。當前的進展就是告訴領導，這個事情我現在乾的怎麼樣了，發展到哪一步了，還可以適當的加入自己的努力和成績，絕對加分項。遇到的問題就是告訴領導這個事情我已經努力去做了，但是現在還是遇到了問題。反饋問題的下一步，就是第三個步驟要說的：請求資源。

三.請求資源

懂得請求資源非常重要。悶聲幹活是許多職場新人的常態，我是典型的悶聲幹活的代表。記得剛上班那會，大半年時間都還是埋頭哼哧哼哧幹活，以為只要自己努力工作，早晚有一天會被領導看中的，一定會被重用的。但是事實往往並非如此，你在那哼哧哼哧幹活，遇到問題你也不說，領導就默認他分配給你的活，你已經按照他的安排執行了，你不吭聲，他以為你沒有問題，接下來他就等你按時交差了。但是你真的沒有問題么，真的沒有疑問么，是不是你以為他是這樣想的，你以為他的意思是這個，然後到了交差的時候，領導勃然大怒，把你狠批一頓，罵你豬腦子，怎麼聽不懂他說的話。你很委屈，心想媽蛋我這麼辛苦趕出來的活兒，你竟然不領情，你不領情也就罷了，還大罵我一頓。頓時你心生氣憤，甩手揚長而去，然後你離職了（其實你是被自己逼的辭職了）。

關於請求資源，我們拆解一下：請求什麼資源、如何請求資源。公司、單位里的資源無非是人、財、物三種資源，你遇到的任何事情所需要的幫助也無非就這三者。關於人，你有時候需要領導支持，有時需要同事支持，抑或是跨部門，跨公司的人力支持。財即財務費用，干這件事需要花多少錢，當然有時候你不可能立馬就知道需要多少錢，你可以在領導安排任務之後初步盤算下費用。物即物品，你需要什麼物料，多少物料，都可以跟領導請求支持。

那麼如何請求資源呢？這裡面講究一個時機，一是在領導一開始就安排任務的時候，你評估下你需要多少資源，然後向領導請求。另一個是在你的任務進展到某一階段，遇到了問題，這個時候你向領導申請你需要的幫助即可。接下來是請求資源方式，你首先要說明當前的情況，遇到了什麼樣的問題；其次，你要明確告訴領導你需要什麼樣的支持。你的問題說的越清楚越好，你的需求說的越明白越好。舉個例子，領導讓你擬一張你們市場部的業務表，但是數據由運營部出，數據出來之後，你發現他們的拉數據的邏輯跟你們部門的不一樣，你就找這個同事討論，但是對方不願意調整，這個時候你就需要找你的領導，告訴他：「xx總，運營部同事已經把這張表發給我們了，但是裡面的數據邏輯跟我們的不一樣，我跟他們討論了，不過他們還是堅持他們的口徑，您看我們是否需要找一下運營的xx總討論一下。」你看，這句話里包含兩個方面的信息，一是當前的情況：雙方的屬於口徑統一；二是你的請求是：請領導與你一起去找運營xx總討論。這個對話就邏輯清晰，目的也明確，結果肯定是領導跟你一起去跟對方領導討論，那麼問題也就解決了。這個案例里，你請求的是領導的資源支持，也就是「人」的支持，至於「財」與「物」同理。最後記住一句，一定要懂得請求資源。

四.彙報工作

到這裡，其實就是與領導溝通的第四階段，也是最後一個階段：彙報階段。其實嚴格意義上說，彙報在第二和第三階段里也存在，向領導及時反饋、請求資源支持也涉及彙報。彙報工作本身也分為狹義和廣義上的彙報，廣義上的彙報是指執行任務過程所有向領導反饋進展，尋求幫助都可以理解為是一種彙報；狹義上的彙報是指任務完成之後，向領導彙報成果。廣義上的彙報，我們不再贅述，這裡重點談談狹義上的彙報。彙報工作的形式多種多樣，有口頭彙報，書面彙報，投影彙報等。有人說口頭彙報不太正式，涉及信息有限，這個不好；書面彙報都是文字，缺乏互動溝通，這個不合適；投影彙報（ppt彙報）最好，有文字、有講解也有互動，這個最好。這番分析看似有道理，但是其實未必，一句話，具體問題具體分析。首先，每個領導的喜好都不同，顯然你要根據他的愛好去調整你的方式，可能你的領導就喜歡口頭彙報，那也未必。此外，場景也很重要，比如你和正好一同走一段路，電腦、資料都不在身邊，這個時候口頭彙報可能最合適。ppt彙報包含的信息量大，反饋的也全面，但是需要的時間長。所以還是得看你的領導喜歡什麼樣的彙報方式。

以上完結。認識我的人看到這篇文章，肯定會說老麥，你居然一本正經寫了這麼多，平時也難得見你正經一下。我之所以這麼認真，是因為我也是過來人，我也經過職場小白那個痛苦無助的階段，我知道那種無助是多麼的痛苦，所以也真心希望這篇短文對大家有所幫助，希望大家都可以度過這個難熬的關口，加油。