如何完成顛覆式產品創新

什麼是顛覆？就是解決不是問題的問題。你要去想別人沒有想過的事情，去干別人沒有干過的事情。

那麼，如何做顛覆性的創意，形成顛覆性的市場解決方案呢？從一個顛覆性的假設出發，挖掘顛覆性的商機，形成顛覆性的創意；有了真正對用戶需求的把握，再去好好做設計；然後在產品上市前的打磨，一定要跟你的用戶互動；最後才是進行顛覆性推銷。

顛覆性假設就是提出一個故意不合理的問題。我們在生活當中的每一件事情都是可以被顛覆的，只是我們平時都有強烈的慣性思維，沒能換一個角度思考而已。所以，不要先思考你們想要什麼，而是先考慮每一樣東西有沒有可能。

舉個小例子，包是日常必備的商品，普通的包都是用新的，每個款式大批量生產，只有這樣才能賺更多的錢。如果有一個包，用舊的材料，追求完全的環保，買來就是舊的，看上去也是舊的，而且每一個都跟另外一個不一樣。有沒有可能做到？有沒有這樣的包包？

真的有！這個包就是FREITAG，德文里星期五的意思。這種包就是用大卡車的舊篷布，沒人要的他給回收過來；包帶用的是汽車報廢以後的安全帶，他那些滾邊用的是自行車的廢舊的內胎。有了那麼相反的假設，他設計的每個包都可以賣到千元以上，變成非常潮流的東西。

顛覆性假設的三種方法

第一種方法叫逆向思維，就是把複雜的事情簡單化，如何能夠幫助大家做出更好的產品。舉個例子，紅牛創造了一個全新的品類，這個品類在過去N年裡能夠在可口可樂和百事可樂的夾擊之中，仍擁有自己的一席之地。

一提到飲料，大家一定認為飲料是便宜好喝的，飲料廣告也都在說自己有激情、有情懷。但是，當年紅牛出現的時候，賣得非常貴，價格是可口可樂等主流飲料的幾倍，而且它真的比其他飲料難喝！紅牛的廣告就根本不去講激情，只強調功能——運動之後可以快速的恢復你的體力。

第二種方法叫否定思維，通俗來說，就是有的東西變成無，無的東西變成有。讓我們來看一個行為藝術，這個視頻做了一個最好的註腳，勝過我任何的語言去表達說，就是在車站裡，我們的慣性會認為每一個人都是在移動當中的，突然有200多個人一動不動，他會帶來一個怎麼樣的戲劇效果。如果將這種思維應用在產品里，否定思維，同樣能夠帶來巨大的價值。

第三種方法叫調整思維，就是改變事物傳統的量。大家知道現在的拉杆箱都是四個輪子的，大概三年前的，它們還是兩個輪子的。為什麼加個輪子這麼簡單的發明最近十年才出現，因為我們的慣性思維太強大了，需要去打破他。

紐約中央車站207人突然定格《老外惡搞》_騰訊視頻 https://v.qq.com/x/page/r0129nun2rg.html

再舉個餐廳的例子。大家普遍都認為要賺錢，座位就要越多越好；用餐時間隨意，廚師長一般不下廚，流水線作業。但有一個人說，我必須你提前一個月預定才能給你這樣一個吃飯的機會，座位數很有限，可能10個、8個；用餐時間就給你15分鐘，總統來了也是15分鐘，吃不完也必須走人；只有廚師長一個人下廚，別的人都是打下手的，把菜品當成藝術品來做。我說完之後大家都知道這個人是誰了——壽司之神，這就是工匠精神。

如何挖掘顛覆性商機

說到底，這是一個用戶研究的問題。用戶研究到底解決什麼事情呢？我認為，做用研要幫助解決的終極問題是 幫助用戶實現自我提升。你做的東西，我買了，我覺得我變成了一個不一樣的我。但是，每一個領域、每一個品類、每一個產品，它要幫助用戶實現自我提升的點是不一樣的。

挖掘顛覆性商機第一步：觀察

為什麼我們講觀察，不講焦點小組等其它東西，因為用戶不一定知道自己要什麼，他去買一把鑽頭，但是他實際上心裏面想的是在牆上鑽個洞，因為我要掛什麼東西。所以，重點是觀察不是對話，因為用戶跟你說的不一定是他的真正需求。

挖掘顛覆性商機第二步：非正式的短研究

一般不要超過幾天，關鍵是要深度進入實境里去調研，進入用戶真實使用產品的場景，隨機觀察，無打擾的觀察。

我們做炸雞老爺爺的項目時，就是坐在KFC門店裡看，看到一些東西就會發現一些很有趣的現象。隨機觀察是當你發現一個很有趣的點，有一個人有特別奇怪的行為的時候，這個時候你過去攔住他，問題剛才為什麼那麼做，這個時候他會告訴你一個答案是別人沒有發現的問題。

似乎沒有出現問題的部分，才是最有機會實現創新的領域。研究不是為了找痛點，因為痛點每個人都找得到，這樣行不成差異化。

挖掘顛覆性商機第三步：尋找張力點，形成頓悟

第一個方法叫權宜之計，從權宜之計裡面去想辦法，去看到別人沒有發現的機會。

有一次我去廣東出差，高速收費出口改成了收費進口，司機在左收費口在右，怎麼辦？他們用長柄的桿，前面有一個類似瓢的東西，把錢和票來回遞，這是一個權宜之計。兩年後我到法國出差，到了一個收費站要繳費，傻眼了，因為那兒沒人。怎麼辦？在後邊的人的提示下，我發現一個一米多寬漏斗狀的東西，把硬幣往裡扔就好了。這就是把一個權宜之計變成了一個非常適當的解決方案，因為你停車停得不一定那麼准，所以給你一個大漏斗，你往裡一扔，閘門就開了。

第二個方法叫價值觀。Muji在日本是一個高性價比的品牌，他們的設計風格叫這樣就好，不需要做一個完全極致的產品，滿足了大多數人的需求，然後有一些小發明，解決了一些小問題，讓他們很舒服就夠了。所以這樣就夠了，做到80分就夠了，這就是一種價值觀。

挖掘顛覆性商機第四步：從頓悟變成商機

舉一個例子，人們都是用拖把粘水去擦地的，我們有這樣一個需求去創造新產品的時候，從用戶研究中發現，清潔地板時因為用了水，反而灰塵沒有解決掉。這就出現了商機，為家務的人（誰）在不使用水的前提下（填補空缺）提供更快速清潔地板的方法（優勢）。

沒有這樣一個規律的總結和假設的提出，在調研時其實是很難發現這樣一個看起來不是問題的問題，因為大家都是用粘水的拖把拖地的。寶潔抓住了這個商機，利用靜電吸附原理，解決了這個問題。通過這樣一個簡單的創造，誕生了10億美金級的市場。