論商家返券與精神病的關係

今兒咱們說說返券的事兒。

我們在逛商超的時候，經常會碰到類似「消費99送99券」或「滿100 返50」這種情形。再買東西的時候就發現好像總差個十塊八塊的零頭就能返券了，於是平時少有人問津的襪子手套櫃檯變得門庭若市，你三雙我五雙的，就為了湊齊夠返券的金額。

然後拿著返來的券再去購物，「驚喜」地發現用上返的券以後，買夠了一定數量還能繼續返券！券里有券，券上套券，錢券券錢無窮匱也。

直到刷爆信用卡，拖著疲憊的身軀離開的時候，購物袋裡塞滿了襪子口罩頭花發卡之類嘴上說有用實則塞抽屜里一輩子的東西。

八成手裡還有一沓券沒花掉。

儘管超出了預算，但多買了許多東西，你很滿意。不但多賣了商品、多賺了錢，還處理滯銷貨，商家也很滿意。Win-Win，多和諧。

對此，我不予置評，只講一個小故事：

某精神病院，所有的病人都在醫生護士的帶領下快樂地生活著。小白比別人更聽話，護士讓喝水就喝水、讓吃藥就吃藥、讓洗澡就洗澡......因為他還差一面小紅旗就攢齊八面小紅旗了。為了這八面小紅旗，半個月來，小白壓抑了自己的想法、剋制了自己的衝動，還主動打掃衛生，維護病房秩序。

「今天你表現得非常好」護士姐姐說，「再獎給你一面小紅旗。」

終於攢齊了八面小紅旗！

小白興奮的衝到樓下病區小賣部，「給，八面小紅旗，我要換那包瓜子！」

攢小紅旗換東西，這是精神病院一種常用的、非常有效的管理病人的方法（在幼兒園和小學也常用），叫代幣管制法。它可以讓病人為了爭取「代幣」而減少不良行為，增加良性行為。

我們不妨做一個小替換：「病人」用「消費者」替換，「醫生護士」用「商家」替換，將「不良行為」用「理性消費」替換，「良性行為」用「多買狂買瘋買」替換。

然後，用「返券」替換「發小紅旗」。

懂了么？

返券，實際上是心理學上「陽性強化法」的一種應用。所謂陽性強化法就是通過獎勵一種行為，從而促進該行為的產生。商家通過獎勵消費者「券」，強化消費者的購買行為，直至建立「不買夠就吃虧」的不合理信念，從而進一步強化購買行為。最後達到一聽返券就想多買的效果。

奶奶的！拿我們當巴浦洛夫的狗了！老謀深算有沒有！老奸巨猾有沒有！良心大大滴壞了有！沒！有！

不過嗷嗷歸嗷嗷，話說回來，人的生活本來就是由眾多非理性思維構成的，只要我們自己活得開心快樂就好。如果每次血拚回來你都會後悔不已、痛苦難當，那真的需要好好調調，讓自己理性一點；可如果你帶回一堆沒用的針頭線腦卻也沒造成什麼困擾，樂呵呵的，那就如前文里寫的，你和商家Win-Win。

我看挺好。

任誰也不會喜歡一個凡事都冷靜、客觀、超理智的人，恐怕也沒誰願意做這樣一個沒人情味兒的人，對吧。所以，我們要擦亮眼睛、看穿商家的邪惡嘴臉，然後嬉皮笑臉地貼上去......

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