市場調研:問卷設計的結構

問卷設計的原則,是問卷設計的思想性問題,是問卷設計的靈魂和基礎。在此之上，才可以開始設計問卷的框架，也就是問卷的結構。問卷主要包括以下4個部分。

一、開頭部分。開頭部分，主要包括問候語、填表說明、問卷編號等內容。不同的問卷所包括的開頭部分會有一定的差別。

1、問候語。問候語也叫問卷說明，其作用是引起被調查者的興趣和重視，消除調查對象的顧慮，激發調查對象的參與意識，以爭取他們的積極合作。一般在問候語中的內容包括稱呼、問候、訪問員介紹、調查目的、調查對象作答的意義和重要性、說明回答者所需花的時間、感謝語等。問候語一方面要反映以上內容；另一方面要求盡量簡短。

2、填寫說明。在自填式問卷中要有詳細的填寫說明，讓被調查者知道如何填寫問卷，如何將問卷返回到調查者手中。

3、問卷編號。主要用於識別問卷、調查者以及被調查者姓名和地址等，以便於校對檢查、更正錯誤。

二、甄別部分。也稱問卷的過濾部分，它是先對被調查者進行過濾，篩選掉非目標對象，然後有針對性的對特定的被調查者進行調查。通過甄別，一方面，可以篩選掉與調查事項有直接關係的人，以達到避嫌的目的；另一方面，也可以確定哪些人是合格的調查對象，通過對其調查，使調查研究更具有代表性。

三、主題部分。主體部分，也是問卷的核心部分。它包括了所要調查的全部問題，主要由問題和答案所組成。

1、問卷設計的過程其實就是將研究內容逐步具體化的過程。根據研究內容先確定好樹榦，然後再根據需要，每個樹榦設計分支，每個問題是樹葉，最終構成為一棵樹。因此在整個問卷樹的設計之前，應該有總體上的大概構想。

2、主體問卷的分塊設置問卷在一個綜合性的問卷中，我們通常將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個的問題相對獨立，整個問卷的條理也更加清晰，整體感更加突出。

3、主體問卷設計應簡明、內容不宜過多、過繁，應根據需要而確定，避免可有可無的問題。

4、問卷設計要具有邏輯性和系統性，一方面可以避免需要詢問信息的遺漏，另方面調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、隨意性的，問卷就會給人以思維混亂的感覺。

5、問卷題目設計必須有針對性，明確被調查人群，適合被調查者身份、必須充分考慮受訪人群的文化水平、年齡層次等；措辭上也應該進行相應的調整，比如面對家庭主婦做的調查，在語言上就必須盡量通俗，而對於文化水平較高的城市白領，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮，調查才能夠達到預期的效果。

四、背景部分。背景部分通常放在問卷的最後，主要是有關被調查者的一些背景資料，調查單位要對其保密。該部分所包括的各項內容，可作為對調查者進行分類的比較的依據。

一般包括：性別、民族、婚姻狀況、收入、教育程度、職業等。

教育程度：小學、初中、高中、職高、中專、大專、本科或者本科以上。

職業：外資/合資企業、學生、離退休等。

問卷結構的明確，問題的分類，能夠讓被調查者一目了然，有利問卷的填寫。

以上便是問卷設計的架構部分。想學新媒體，快來關注我吧。
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