網易遊戲運營中心面試指南

5月16日更新內容：

在求職中會遇到一個問題：這個崗位到底做什麼的，有沒有前途？

答主能力有限，無法回答如此宏觀的問題，不過有一個方法可以幫助大家來做判斷。

舉例：你目前面試網易某個職位，請打開網易招聘主頁，看下哪些你喜歡或者覺得「高大上」的崗位，對比正在面試的和喜歡的崗位信息描述，有沒有相同的技能需求，技能匹配程度越高，說明目前面試崗位的經驗在未來是可以利用的。

如果還無法幫助你判斷，請打開各大招聘網站和各企業招聘主頁，找到你喜歡的工作或者公司，相同方法再對比一次。

對比內容不僅僅是崗位要求，還可以看看目前市場上的薪酬水平。

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以下是首次發布內容：

不知道現在發布這篇文章會不會有點晚呢？如果你的目標是網易遊戲運營中心部門，並且對面試環節有諸多疑問，接下來的內容應該對你有所幫助。

答主：網易前員工，運營中心部門，非hr，在職四年半，個人原因離職。

一、職位那麼多，選哪個？

在瀏覽提問中發現，有的朋友對網易遊戲非常嚮往，但是感覺自己能力又達不到技術達人、美術高手等水平，怎麼辦呢？

如果你對個人能力有比較清楚的認知，並且不排斥客服崗位，那麼通過應聘網易遊戲運營中心部門的客服類崗位進入網易不失為一種好途徑。

目前運營中心提供的客服類崗位有以下：（這個網頁地址待會兒答主會列出）

1、遊戲VIP客服專員、遊戲在線客服（GM）：這是運營中心長期需求的兩個崗位，一是遊戲不斷上新，崗位需求缺口大；另一個就是人員流動比較大，任何客服崗位都存在這個情況。

2、遊戲社區運營專員：這個崗位的需求缺口比1中的小，對技術和文案有要求。

3、我的世界客服：新遊戲的GM，崗位要求同1中的遊戲在線客服（GM）。

4、我的世界遊戲運營、直播運營：需要相關經驗，有一定要求。

共同點：一般都接受實習生、應屆畢業生、往屆畢業生，需要有遊戲經歷，深度玩家加分，沒有遊戲經歷想投遞簡歷的，建議提前體驗，轉正是有遊戲等級要求的，提前了解也是對工作重視的體現。

不同點：崗位需求略有不同，遊戲VIP客服專員對電話溝通技巧有一定要求，需要一定的反應能力，一般要妹子，不排除個別漢子（不要問我為啥，你說呢）；GM則需要能適應三班倒。

二、我在哪裡可以知道招聘信息？

我知道現在有很多很多很多的招聘網站，可是下面這些更直接明了：

1、網易旗下各款遊戲的官方論壇：一般是發布專場招聘信息，比如廣州專場或者杭州專場等，帖子置頂加亮，都會提早放出。

2、遊戲內系統消息：一般也是專場招聘信息，如果經常玩遊戲，這些信息基本不會錯過。

3、網易遊戲招聘門戶網站：網易招聘門戶，信息全時效久，還可以了解其他崗位信息，杠杠的。

4、其他：微信公眾號、官方微博賬號、易信公眾號等，答主基本沒關注，不喜歡用（喜歡的朋友用關鍵詞搜索看看）

三、準備面試了，有啥面試技巧嗎？

答主不介紹面試技巧，就從面試官的角度告訴你，我在面試中在做些什麼想些什麼。

前提：答主非hr，都是進行的現場面試，也就是二面及之後面試，對於電話面試暫時無法給出建議。

場景一：非專場面試

首先，hr與你約定好面試時間和地點，希望你能按時到達。萬一遇到意外要遲到或者需要改期怎麼辦呢？請及時與hr說明情況，之後hr會先與我確定其他時間是否速食麵試，然後再與你約時間。對於確定會來面試的求職者，我們是不會太計較這些小狀況的，運營中心的面試官都很nice。

到達面試現場，前台會請你填寫求職申請表，這張表格的內容其實比較簡單，如果有個人簡歷最好啦，所以還是提前準備一份吧！

等待大約5分鐘，我會從工位到達面試場地，隨後我們將開始最重要的面試環節：

問你的過往工作經驗或在校經驗，是想知道你有是否具備一定的邏輯思維、溝通能力，是否有一定抗壓能力，是否有目標導向並且可以做出成績。

問你的興趣愛好，是想知道你是否可以接受高強度和程序化的工作，當然這個有一定誤差啦，不過離職分析告訴我有參考價值。

問你家庭情況和個人情況，是想知道未來工作中你是否穩定，工作需求在哪裡。

問你未來的職業規劃，是想了解你對自己和工作的定位是否清晰，其實也是考察穩定性。

問你薪酬期望，說實在的，不管你怎麼回答，只要不離譜，我都理解，當然與行業相當的薪酬期望我個人會認為你有做功課哦，加分。

其他的，比如遊戲經歷、是否接受三班倒或者輪休，是基本要求，務必確認自己可以接受職位硬性要求再投遞簡歷。

還有，我自己有一個小愛好，如果你的過往經歷中有一些是我沒有經歷過的，不管是工作還是生活，會喜歡多問幾句，最後發現面試官跟你閑談起來了。這個是否影響面試考核，看情況，如果有這樣的面試官，就展現積極活潑的一面吧！

除此之外，從外地趕來面試的、遇到天氣不好依舊準時參加面試的求職者，會更加關注一些。

這輪面試完畢後，我會確定合適的求職者，之後還有主管面試，一般是另約時間。

所有面試結束後，會在一周內以簡訊形式告知，後續應該還有hr電話通知，以免求職者沒有收到信息的情況。

至於薪酬確定和offer發放，就是hr跟進，答主不再涉及。

整個面試環節大約耗時兩周。

場景二：專場面試

對比非專場面試，在面試之前一般會增加筆試環節，是否需要筆試需要看招聘安排。

筆試內容是基本邏輯題，難度不大，仍然建議你好好發揮。

專場面試是當天一面、二面或三面全部結束。需要說明的是，現場沒有安排三面的朋友，不一定代表沒有通過，三面只是再次考核或者是對崗位本身要求比較高的，因此每一輪面試發揮自己的實力就好。

所有面試結束後，會在一周內以簡訊形式告知。

最後，我個人給出一個建議，對於一周後仍然沒有收到簡訊的朋友，請主動聯繫hr，我們很願意幫助你了解具體情況。

四、簽約合同有哪些注意事項？

最近有些朋友入職時發現合同簽訂的公司不是網易，這是什麼原因呢？

據答主了解，網易運營中心的部分客服崗位應該已經外包出去，工作地點仍是網易，薪酬待遇上跟網易員工有一定差別，之後有工作評估，還是有機會與網易簽訂合同，所以請準備入職的朋友諮詢清楚。

五、仍然猶豫這份工作是否靠譜？

一份工作，對求職者來說，應該是不存在100%符合預期的，面對網易拋來的橄欖枝，作何選擇呢？

1、客服崗位，沒有什麼含金量。

是的，答主最開始權衡這份工作時，是有顧慮的。然而當時答主一個社會小白，哪裡有什麼閃閃發光的過往經驗，本著一份學習的心情，答主開始「升級打怪」的遊戲運營歷程。

如果你已經做好從最小的東西學起的準備，並有自己未來的計劃，答主建議可以嘗試。網易系統的管理和思維，可以幫助你確立良好的工作習慣；並且運營中心部門是以結果論功行賞，工作中有很多表現自己的機會，只要你做好準備。

2、我的目標是從客服崗位尋求轉崗的機會。

運營中心有內聘機制，前提是你足夠達到新崗位要求。

3、我想從運營中心開始，最後做到遊戲策劃，可行嗎？

答主的意思是，額，比較困難！如果你的職業規劃是這樣的，建議從一開始就按照崗位要求積累相關經驗，小公司也是不錯的選擇。

以上！

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