提高情商，從了解你的情緒冰山開始

05-02

每個人內心都有一座冰山，但我們大多數人並不了解它。

1.最難逾越的兩大冰山

世界上有兩座最難逾越的冰山，一座是泰坦尼克號撞的冰山，悲慘至極；一座是我們內心的冰山，總讓人捉摸不透（尤其是女人）。

所以，在富蘭克林曾說，世上三大最堅硬的東西，其中一個就是我們的自我認知。

今天我們就來聊聊我們內心的這座冰山，如何才能將它融化。

關於冰山，其中有兩大著名的理論，一個是我們通常講的冰山模型，由麥克利蘭提出，將人的能力素質分為冰山上和冰山下不同的層級，在人力資源界應用甚廣。大叔之前在管理諮詢公司主要從事人力資源管理諮詢，在企業的人才招聘選拔和培育中，經常使用。

麥克利蘭冰山模型

另一個是心理學常說的薩提亞冰山理論，是心理治療大師薩提亞提出來的。它是自我的一個隱喻：我們每個人就是一座冰山，我們看到的只是表面的行為，而更多像水底下的冰山一樣，深不見底。薩提亞冰山理論應用更多在家庭治療或心理諮詢當中。

薩提亞冰山理論

兩大冰山模型都是一個偉大的發明，幫助我們更好的認識我們的內在世界，更好的認識自己和他人。

2.自我認知是情商的基礎

「知人者智，自知者明」，自我認知往往最難。

很不幸的是，這最難的卻是我們情商的基礎。在情商之父丹妮·戈爾曼（Daniel Goleman）的研究中，自我認知是自我管理、社會意識、關係管理的基礎。

缺乏清晰自我意識，情商就無從談起。因為他缺乏對自己情緒的敏銳感知，自我認知模糊，不清晰自己是怎麼樣的一個人，自然就難以和他人處理好關係。

所以，想要提高情商，首先需要提高自我認知。用《矽谷最受歡迎情商課》作者陳一鳴的話說，要像用放大鏡一樣，提高觀察自我情緒的解析度，更加清晰地覺知自己的情緒。

提高情緒解析度的方法有很多，比如：

3.了解你的情緒怪獸

自我認知中很重要的是情緒的識別和覺知。很多人只知道開心、憤怒、傷心、難過等常見情緒，其實情緒有一百多種。我們常說的神經大條的人，往往不能覺知到其中的細微差別，只能看到喜怒哀樂。

所以，很多人在情緒方面是非常粗線條的，或常常陷入自己情緒中，卻「不知廬山真面目」。情緒就像是一頭我們餵養的怪獸，但我們很多時候並不了解它的習性。

提高情緒覺知的方法有很多，其中情感日記的方式簡單又好操作。情感日記除了用寫的方式，我們還可以藉助薩提亞冰山理論「畫」出來。

每一天你的情緒可能都具有高低起伏，在情緒巨大波動的時刻，是情緒復盤最好的時機。用冰山這把放大鏡，提高解析度，看一看你的情緒。（當然，也許一天你都很平和，但一些核心事件同樣值得記錄，因為平和本身也是一種情緒。）

例如，

昨天叔去車管所辦理交通違章，機器故障，沒辦上。後來去了好易通終端自助辦理，還是各種問題沒辦理好，非常鬱悶。

Allen有點丑的冰山日記

冰山日記很簡單，畫一個冰山的框架，然後按照冰山的層級，一層層描述自己的心理狀態即可。通過層層分析，看到事件和應對方式背後的種種。

這可能是日常中常常會遇到的一些小事情，但這些小事情深入分析卻發現，我們的情緒其實有很多的訴求。這更讓我看到，我是個行動派，掌控欲比較強，比較容易不耐煩。

如果再嚴重一點，可能就會引起發飆，也就是我們的情感大腦「杏仁核」被劫持。

這讓我想起了我曾經因為一個實習生工作效率低效而發飆——在我看來十分鐘可以做完的事情，她做了一個上午。

在生活和工作中，總有些事情讓我們忍無可忍，毫無徵兆的發飆，情緒失控。但其實我們每次失控的背後，都有些相似的原因，那是一個情緒的按鈕，一旦觸碰，就會失控爆發。就像是情緒老虎的屁股一樣，摸不得。

用冰山的形式對情緒事件進行記錄（簡稱冰山日記），可以讓我們更了解自己的情緒，對情緒保持客觀，甚至是第三方的觀察。也讓我們了解那個觸發我們杏仁核被劫持的扳機，什麼時候我們會毫無徵兆的被劫持。

4.想想別人的冰山

情商低的人，最大表現是只想著自己，不管別人——文縐縐的叫法叫法是：缺乏同理心。

自私是人的天性，我們總是習慣從自己的角度出發考慮問題，然後就帶來了無法的紛爭，甚至是戰爭。

大叔覺得提高同理心最好的兩大方式是，一個是找女朋友。女人是最大的冰山，永遠不知道冰山下面隱藏的是什麼，談個女朋友，好好上幾年學，錯誤范多了，就會慢慢學會更多從對方角度考慮問題。

對於女孩子，傳授第二個辦法，那就是畫兩張冰山。

舉個栗子，一個朋友的故事，發生在剛過的聖誕節：

男女朋友的冰山對比

不同的角度，看到的東西，想的問題，也許千差萬別。

如果有些事情你覺得無法理喻，嘗試畫一下兩者的冰山，對比一下，你會看到兩個不同的冰山，從而更好地理解對方的行為。如果可以的話，畫完後問問對方是否這麼想的。

畫多了，不僅對自己，對他人的想法也會越來越了解。

冰山，雖深不可測，但越走近，越了解