和伴侶、和孩子、和老人，如何溝通？

05-02

我推崇的3種溝通模式：

《非暴力溝通》「我信息」

要素：觀察、感受、需要、請求。或者：事實、感受、影響

「你信息」是以你開頭，通常帶有對別人的忠告，指責，評判，要求。「你信息」很容易帶有咄咄逼人的氣勢，「我信息」更容易表達我的脆弱。

「我信息」會讓孩子了解家長的需求，促使孩子自覺的配合。「你信息」容易讓孩子產生內疚，覺得自己不夠好，孩子感覺不好，容易和家長對抗。

例子：

事實---媽媽要去送孩子，然後去上班，寶貝穿衣服磨蹭，洗臉刷牙磨蹭，吃飯磨蹭等等

感受---著急，憤怒

影響---寶貝上學遲到，媽媽上班遲到。

「你信息」我們很容易本能的跟孩子說：「快點，你能不能快點，你能不能不磨蹭了。」稍微思考一下，我們變一下方式，運用「我信息」：寶貝，我現在很著急，我需要7:40出門。因為我需要先把你送到學校，然後去上班。我希望寶貝按時上學，媽媽按時上班。

媽媽著急---對孩子說「你能不能快點！」---孩子認為，「我不好，我給媽媽添麻煩了」

媽媽著急---對孩子說「我希望能夠按時上班」---孩子認為，「我可以讓自己快點，來幫助媽媽按時上班」

我命名為「馬上行動溝通模式」：

在學習動力學派家庭治療師培訓的課程，以及在和伴侶，和夫妻，和家庭一起工作的時候，我發現家庭里，很多矛盾衝突來自於家庭成員用指責，攻擊來表達自己的願望。家庭治療師要給家庭成員呈現這個互動是怎麼引起對方的不舒服，促使他迴避情感聯接或者是促使他被動攻擊，消極抵抗。之後，家庭治療師會展示另一種溝通方式，一種促進家庭成員互動配合馬上行動的溝通方式：

「媽媽著急去上班，我們需要馬上出門。如果馬上出門，你遇到的困難是什麼？」

如果孩子說不出，我們可以去推測，你找不到合適的衣服穿，還是找到衣服，穿不進去？還是你會忍不住和貓咪玩一會？或者是，你不了解時間，需要我提醒？

找到孩子面對的困難，媽媽就可以提供相應的幫助，比如，幫孩子選出衣服，或者是幫助他穿上比較費勁的套頭衫，或者是和貓咪呆3分鐘，然後去洗臉刷牙，或者是媽媽每隔10分鐘，提醒一下孩子。

不是敵對的態度：「我要上班，你能不能快點？別磨蹭了！」

假設對方是願意配合的，呈現合作的姿態，為馬上行動提供啟發性思考。當我們假設對方是願意配合的，我們呈現給孩子的也是一個善意的，關愛的狀態。他會願意配合我們。而不是陷入被動攻擊，消極抵抗的狀態里。

很多家庭里，孩子會拖拉，睡覺很晚，自己的事情不著急。比如寫作業，比如整理書包，比如洗臉刷牙，這是很多家庭里，家長頭疼的問題。孩子不著急，媽媽會著急，本能的催促孩子：「你去洗臉刷牙，你去整理書包，你去寫作業」等等，當我們這樣跟孩子說的時候，孩子什麼反應？他會馬上去做嗎？很多時候，孩子不是馬上去做，他會對媽媽的催促有不滿的情緒。為什麼呢？

我們傳達的是關愛，孩子聽起來是干涉和控制。

怎麼和孩子交談，孩子會感受到關愛和支持？

「這幾天，我們沒有把事情安排好，我們早晨上學總是遲到，晚上睡覺也很晚，在時間管理方面，我們是不是遇到了什麼困難？你需要我什麼幫助？

」有的孩子能夠說出他面臨的困難，有的孩子說不出，我們可以更具體一些：

「你認為寫作業這件事，是晚上睡前寫合適，還是到家就寫，或者是吃完晚飯寫，哪個對你來說比較合適？你認為整理書包是在睡前整理合適還是早上出門整理合適？」

如果孩子不是拖拉到很晚才寫，而是邊寫邊玩，一點作業，要寫到很晚，我們可以以支持的姿態和孩子交談：「這幾天，我看你作業用了很多時間，是遇到什麼困難了嗎？需要我幫你嗎？」

我們要做的是，幫助孩子弄清楚，是他不認識字不會讀題，導致無法順利的寫作業，還是因為書桌旁邊放了一些玩具，導致他忍不住分心。找到了困難，然後去提供相應的幫助就好了。

（我們呈現的姿態是：我是為你著想的，我不是批評你的，我是願意幫助你的。我們馬上要執行的）

3用初級情緒，脆弱的表達：

我在講情緒管理的時候，講到初級級情緒和次級情緒。初級情緒悲傷或擔憂，次級情緒，轉變為對拒絕的憤怒（外部聚焦），或因為擔憂轉換為自己的憤怒（自我聚焦）。許多次級情緒的產生是為了掩藏或者防禦初級情緒。

有一次，我家7歲的孩子在看電視。貓咪過去咬她抓她，一會一下，孩子啊，類似慘叫一聲，一會再來一次。連續幾次，我心理煩死了，心想：你就不會動一下，把它弄走？你就等著它咬啊？

我非常生氣非常憤怒。

我覺察這時的情緒，非常憤怒，憤怒來自哪裡？憤怒裡面包含擔心，這孩子以後會不會保護自己？憤怒是次級情緒，擔心是初級情緒。對孩子生氣對孩子憤怒裡面，包含著對孩子的關愛，我希望她能夠保護好自己。弄明白這些，我知道怎麼和孩子談了。

我對孩子說：「剛才好幾次，我聽到貓咪抓你咬你，你在叫，我心理有些煩，因為我心疼你被貓咪咬，被貓咪抓，我希望你學會保護自己。」看得出來，孩子在思考。我繼續說：「對於這件事，你遇到的困難是什麼？」孩子表達，我在看動畫，我不想錯過一點。我接著說：我知道你的需要了，你想繼續看動畫。我們怎麼做，既能看動畫，又不被貓咪抓呢？孩子表達：「其實，我可以把動畫停下來，把貓咪弄走，再回來看。」

我的狀態是：

我憤怒我生氣。冷靜

2覺察憤怒情緒背後是脆弱的一面，是心疼是關愛

用脆弱的這面和孩子聯接。也就是用關心，關愛和孩子聯接。4啟動她的力量，讓她思考，怎麼才能保護自己。怎麼才能平衡好看動畫和保護自己不被貓抓這兩件事。