道、術、勢管理的精髓

有俗語：謀事在人，成事在天。而道、術、勢卻總領全局，不但能體現謀事在人，還能體現成事也在人。上下五千年，能謀事而成功者，都是把道、術、勢運用得爐火純青的結果。漢朝司馬遷所著《報任安書》，道是指方向、志向。《廣雅》，術是指方法、策略。宋朝蘇洵所著《六國論》，勢是指力量、威力、勢力。古人早就對治理與管理的道、術、勢就有一定深度的理解與闡釋。

任何事情都要與時俱進。管理理念與管理哲學也一樣。道、術、勢蘊含著管理學與成功學的哲理與精髓。學以致用，才能提高知識、技能與管理水平，才能運用到實踐操作中去。學而無用，學而不用，還不如不讀書。事情的成功，在於道、術、勢的統一，這三者離開任一個，都會使事情不完整，出現漏洞，從而導致失敗。道是根本，術是技術，勢是環境。

企業能成為長壽企業，是因為把道、術、勢有機地結合起來。個人成為名人，也是因為把道、術、勢有機地結合起來。每個人的事業成功，都離不開道、術、勢的綜合作用。而現代企業管理中的道、術、勢，有如下內涵。道包括道德、遵守自然規律、遵守法律、願景與使命、理想與志向。

道德。要求企業組織擔負社會責任，在賺取利潤的同時，促進社會福利的增長。要求企業個人，生產的高質量的產品與服務，改善民眾生活。並且個人行為符合社會公共道德標準，不做破壞與損害社會公共道德的人。企業組織服務社會，關懷愛護員工。企業個人，我為人人，人人為我。

遵守自然規律。企業不做違背自然科學與常理相悖的事情。遵守自然規律，促進企業科學技術創新與發展。用現代科學的管理技術，來管理企業。使人與自然和諧、企業與社會和諧，以達到高層次精神境界。

遵守法律。法律是調節人、企業、社會、國家關係的調節器。只有人人都遵守法律，國家才會大治。不遵守法律，社會就會依潛規則做法，社會就會混亂，無序。都遵守法律，就能體現公平、正義、平等。不遵守法律，就沒有公正、正義、平等存在。企業遵守法律，能使員工們也會遵守法律，在法治社會，就沒有禍患與危險。

願景與使命。願景是企業組織為之奮鬥希望達成的圖景。使命是企業任務與責任。有願景與使命的企業，能讓員工們同心同德，同甘共苦，一起為之奮鬥拼搏。而沒有願景與使命的企業，讓人感覺做一天和尚撞一天鐘。願景與使命是激勵企業的驅動力。做為企業，有驅動力，如同火箭上天一樣，飛速向前。

理想與志向。理想是企業個人對未來事務的想像與希望。慾望是生理的需求，渴望是心理的需求，而希望是精神的需求。理想是現實的，合理的，有根據的想法。而空想與幻想，都是虛幻，不合理的，難以實現的想法。理想是力量的源泉，使企業與個人為之終生而奮鬥。志向是個人在某一事情上決心有所作為的努力方向。只有遠大志向加上堅強意志，再加上腳踏實地，才能現實自己的理想。

術包括戰略與戰術、實際操作、科學技術。戰略戰術。戰略是指統領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。戰術是指導與進行企業管理的策略、措施與方法。戰略是目的、核心與理論。戰術是方法、手段與技術。戰略與戰術是企業為實現目標，所採取的一切謀略與方法。戰略與戰術是相互作用，相互關聯的有機統一體。

實際操作。企業個人根據現實情況按照一定的程序和技術要求進行的活動。同時，也是企業實現戰略與戰術的執行活動與具體實施活動。實際操作是企業戰略與戰術的具體化與現實化。

科學技術。科學技術是指科學的發展與研究成果在生產實踐領域中的實用。由自然科學技術、工程技術、社會科學技術組成。科學技術是第一生產力。以前，企業是由人進行勞動，從事企業生產。屬於勞動密集型的企業。現在，企業是由科學技術替代人勞動，從事企業生產，再加上高素質的知識型員工。屬於技術密集型企業。科學技術是提高企業效率與效果的前提。沒有科學技術，也就沒有企業的高利潤與高度發展。

勢包括支持與合作、利益相關者的配合、顧客忠誠度、內外部環境。支持與合作。企業受到各種勢力與社會力量的支撐與支援，叫支持。企業與企業之間，企業與個人之間為達到共同目的，而進行相互配合的一種聯合的行動，叫合作。支持與合作，是企業得到個人、其它企業、或者不同勢力與社會力量的支援與配合行動。企業是不真空的，是要與其它組織與個人，還有社會打交道的，所以，能得到他們的支持與合作，是企業興旺發達的條件之一。

利益相關者的配合。利益相關者是由所有者與股東、銀行和其它債權人、供應商、購買者和顧客、廣告商、管理人員、僱員、工會、競爭對手、中央政府與各地方政府、管制者、媒體、公眾利益群體、政黨、宗教群體、軍隊等構成。由利益相關者的分工協作，幫助企業完成生產企業任務，銷售產品，賺取利潤，樹立企業形象。

顧客忠誠度。顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個量化概念。顧客忠誠度是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重複購買該企業產品或服務的程度。顧客忠誠於企業，忠誠於企業產品與服務，企業就有源源不斷的利潤來源。有了顧客忠誠度，產品與服務不愁銷路，企業形象不愁沒有人宣傳。顧客忠誠度是企業形成著名品牌與知名企業的力量。

內外部環境。企業的內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，包括企業資源、企業能力、企業文化等因素，也稱企業內部條件。即組織內部的一種共享價值體系，包括企業的指導思想、經營理念和工作作風。企業的外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。企業要想發展，不得不審視企業內外部環境，不得不進行內外部環境掃描。充分利用內外部環境的機會與優勢，迴避內外部環境的劣勢與威脅。不知道企業內外環境怎麼樣，而胡亂作決策，是非常危險的。企業內外部環境並不是一成不變的，而是隨機，可變的，因此，企業要經常做好環境情報收集工作，以利於決策需要

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