解疑 | 關於譜藍，你想要的回答已經在這裡！

非常慚愧，我太太毫不留情地說，需要寫攻略，寫「答疑」的產品不是好產品。

我承認，譜藍這個「新生兒」，還有許多地方做得不足。

如此不完美的產品，仍然有上萬的下載安裝，說明你們對「真理財」是真愛啊~~~（感動！！）

根據大家問題，我們團整理了答疑集，解決大家的常見疑問。

再次感謝大家的關注和厚愛。

PS：本期答疑有沒能覆蓋的疑問，請大家繼續提出，我會在以後文章末尾不定期回答！

譜藍常見問題答疑

賬戶管理篇

答：不用擔心，與銀行卡其他平台上的賬戶不衝突

2、我之前在其它平台上定投了基金 ，可以把之前已經定投的基金轉到譜藍APP上嗎？

答：不可以，即使是定投同一隻基金，也是不支持平台間互轉的。可以先暫停其它平台定投，轉而在譜藍APP上定投，等達到盈利目標之後，再慢慢將其它平台的基金贖回。

3、哪些銀行卡不需要開通網上銀行？需要開通網上銀行的又是哪些？

答：開戶需要開通網銀：郵政銀行、交通銀行、建設銀行、光大銀行、浦發銀行；其他銀行均無需開通網銀。

4、如何設置交易密碼？

答：網上交易密碼是6位數字。為了提升密碼安全等級，請不要使用與證件號碼相同的數字。

5、登陸密碼顯示錯誤是怎麼回事呢？

答：登陸密碼是由數字、字母構成，請先確認輸入時是否有出現空格，有空格格式是不正確的，如確認輸入無誤，請將頁面截圖發到譜藍客服微信號：pulankefu，我們會在第一時間幫你解決。

6、我註冊開戶了，但是綁定銀行卡不成功，出現method not allowed 9405的錯誤信息，如何解決？

答：如出現此問題可能是系統問題，請撥打譜藍客服電話：400-812-5003，或是添加微信客服：pulankefu 將註冊手機號碼告訴我們客服，我們會在第一時間幫你解決。

7、如何解綁銀行卡？

答：請打開設置頁面-銀行卡管理，之後點擊需要解綁的銀行卡，向左滑動按刪除鍵即可（解綁前請確認此銀行卡是否有在線交易，如有在線交易，請等交易結束後再進行解綁）

8、在譜藍上開戶是否免費？會否加收其他費用？

答：譜藍網上交易開戶是免費的，不另外加收客戶費用。

譜藍答疑

交易篇

答：譜藍的基金都是經過資管團隊精選的。目前譜藍有2000多隻基金，天天基金網有2400隻左右，但是基金數量每天都會不斷進行增加。

2、T日充值活期寶，何時會有收益顯示呢？

答：T日下午3點前充值活期寶，T+1日確認份額並且開始享受收益，T+2日能查閱到T+1日的收益，在周末或節假日前充值活期寶並且已經開始享受收益的話，則以後的周末或節假日也有收益。

3、譜藍每個月至少要定投多少元？

答：組合800多元起步，如果是激進型的風險組合的話。

4、建議的最低配置最低都需要2000元，有沒有定投從1000元開始的呢？

答：適當調高自己的風險屬性，門檻就會降低。

5、是不是基金超市裡的基金都可以交易呢？

答：不一定，這取決於基金公司的實際管理情況。有的基金有時候可能會暫停申購贖回，比如說新基金封閉期，定期開放型基金等等。

6、如何修改定投基金的時間和金額呢？

答：您好，可以在」定投計劃」頁面中進行修改定投基金的時間和金額。

7、我定投的基金如何在對應的基金公司網站查到呢？

答：定投的基金份額和交易一般也可以通過對應基金公司官方網站進行查詢。在對應的基金公司官網用用一身份證註冊賬號後即可查詢到。

8、我申購基金組合，為什麼有一部分購買失敗呢？

答：申購基金組合有部分基金購買失敗可能有一下原因：

①、對應的基金公司開戶失敗導致在該基金公司的基金申購失敗。在對應基金公司開戶失敗原因可能有：

a、用同一張身份證，不同姓名的證件在不同的平台上購買同一基金；

b、用15位身份證號碼來開戶；

c、同一個渠道提交多次開戶申請；

d、系統故障問題

②、該基金申購金額超過單日單筆申購上限。

③、該基金暫停申購業務。

④、銀行卡扣款失敗。

9、每次購買和贖回的手續費是多少呢？

答：每隻基金都會不同，具體要看該基金的情況。購買手續費是基於基金公司的標準，目前大多基金享受4折優惠，一般申購費是0.6%，持有一年以上贖回費一年費用大概是0.5%左右；持有三年以上免贖回費。

10、我充值了活期寶，但是活期寶頁面上沒有任何的顯示？

答：購買了基金，基金下單的時候銀行（第三方支付渠道）會立刻扣款，扣款後款項會劃撥到盈米財富賬戶，待基金T+1確認成功款項會劃撥給基金公司進入基金的託管銀行。劃款的每一個步驟都會有該基金的監管銀行進行監管，即使基金購買失敗也會退回到原來購買的銀行卡，資金不會丟失的，請放心。

如果活期寶頁面上暫時沒有任何的顯示數據，請聯繫譜藍客服微信pulankefu，或撥打400-812-5003，我們會讓技術部門進行排查和修復。

11、當天充值活期寶，但是顯示充值不成功是怎麼回事？

答：a、每個銀行每日充值都有金額的額度受限，當天的充值是否超過了銀行限制的額度呢？b、銀行卡餘額不足

12、為什麼譜藍活期寶只提供一款貨幣基金？

答：貨幣基金最重要的是資金靈活，年化收益率相差並不是太大。而譜藍精選出比較優秀的一隻（這個普通用戶也難申購到）：廣發錢袋子貨幣基金，從2016年4月13日的收益數據來看，廣發錢袋子近6月收益排名第10，近1年收益排名第9，近2年收益排名第6，在貨幣基金當中，其收益既高且穩定。

13、在譜藍app上怎麼查看我定投所擁有份額呢？

答：目前譜藍app上暫時沒有顯示份額，我們將會在新版譜藍app完善此項功能。

14、我在節假日期間可以申購基金嗎？

答：可以，在節假日提交的交易申請會視為下一個工作日的交易，按照下一個工作日的凈值計算份額。

15、申購基金，按哪一天的凈值計算份額？

答：工作日15：00前的交易按當日凈值計算，15點之後按下一個工作日的凈值計算。如果是非交易日（周末或節假日），則視作下一交易日的交易申請。

16、我定投了基金組合計劃，但是現在看到部分基金在我的持有基金里，其他基金為什麼看不到呢？

答：因為定投的基金組合中，有普通基金和QDII基金，普通基金的確認日期是T+1，QDII基金的確認日期是T+2，甚至更長時間；他們的確認日期是不同步的，所以即使同時定投，最後確認到賬的日期是不同的，需以實際確認日期為準。

17、 申購下單後銀行卡沒有扣款，還會再扣嗎？

答：申購下單後資金是實時扣除的。如果委託提交但支付賬戶並未進行扣款，則委託為無效委託，不會再扣款，也不能對該筆委託進行再次支付，請重新提交申購委託即可。

18、我購買基金，在進行付款時發生支付超時的情況，但是又收到銀行簡訊已經扣款了，這是怎麼回事呢？

答：一般情況下銀行已經扣款的話提交申購申請是成功的，這個可能是由於銀行超時，需要等下午四五點鐘銀行跟基金銷售渠道做一次總對賬後，才能返回正確的狀態。

19、 基金申購失敗後款項何時退回？

答：申購確認失敗的下一個工作日。15:00之前是T+1個工作日，15:00之後是T+2個工作日。

20、我贖回基金的金額何時到銀行卡？贖回到活期寶呢？

答：貨幣基金贖回到賬時間一般為T+1至T+2個工作日；

股票、混合、債劵型基金到賬時間一般為T+2至T+4個工作日

海外型QDII基金贖回到賬時間一般為T+4至T+10個工作日

具體以產品實際到賬時間為準，也可查詢《招募說明書》核實到賬時間

贖回到活期寶可提前2個工作日到賬。

21、 何時可以修改或終止定投協議？

答：扣款日當天無法修改或終止定投協議。在非定投扣款日，可隨時修改或終止定投協議

22、 簽訂定投協議當天能扣款嗎？

答：定投業務最早可以在開約後下一工作日扣款，無法當天扣款。如果簽訂定投協議時將扣款日定在簽訂當天的日期，簽訂協議可以成功，不過定投申購將在下個周期的該日期開始進行。

但如果簽訂定投協議時為非交易時間，系統會視為下一工作日的定投申請；如果定投約定扣款日為非開放日，則順延至下一工作日進行扣款。

舉例：比如你在6月1日星期三當天簽訂每月1日定投，那麼要到7月1日才開始扣款申購。如果你在6月5日星期天當天簽訂定投協議，那麼要到6日星期一才能被受理為每月5日定投。

23、確認購買前跳出提醒：您購買的組合中存在超出您的風險承受能力的基金？

答：這只是針對組合中的單只基金的提醒，基金公司對風險的評估比譜藍保守。

譜藍答疑

安全篇

答：譜藍網上交易是安全的。譜藍APP當中的的基金銷售服務是由廣發證劵旗下的「盈米財富」提供，盈米財富擁有基金銷售資格證，資格證號是000000378。

對於在市場上公開銷售的公募基金來說，基金份額是受證監會監管的，客戶資金是受銀監會監管的，譜藍APP只是提供數據支持，完全沒有經手資金的可能性。

2、譜藍APP軟體如何保證用戶信息數據的安全，如何保證平台的安全呢？

答：譜藍的開發團隊是很強大的，用戶的信息數據是由專業人士進行保管的。

關於平台安全方面的詳細說明，可以點擊譜藍APP「設置-安全盾已開啟」查看到下列詳情頁面。

答：抱歉，目前的系統未能支持簡訊通知，我們將會在新版系統完善此項功能。

譜藍答疑

硬體篇

答：譜藍APP目前同時支持IOS版和安卓版，市面上的主流機型都支持下載，在AppStore和應用寶上搜索「譜藍」都可以直接下載。

2、電腦可以下載譜藍APP嗎？

答：不可以，譜藍APP是一款手機APP，僅支持手機和IPAD下載。可以在app store和應用寶搜索到。

譜藍答疑

原理篇

答：譜藍APP上的基金組合一開始已確定的，通過回答問題了解投資者的風險屬性，再根據投資者的風險偏好來確定基金配置比例，詳細原理可見今天推送第一條。

2、譜藍投資建議裡面好像總是那幾種基金，只不過是投資比率有所變化，這是什麼原因呢？

答：這是資產配置理論的有效市場理論的必然結論，詳細解釋請看 明知顧問VOL.17 | 想自己DIY資產配置？按照這幾步來就OK了！

3、譜藍是否能固定時間根據比例均平倉位呢？

答：目前第一版譜藍APP暫不支持自動調倉，同時也不能代客操作申購，譜藍APP只能提醒，並且生成批量調倉指令，最終決策仍然是投資者自己。

4、譜藍能否允許用戶自己設計投資組合？投資過程中能否更換基金組合中的任意一隻基金呢？

答：目前第一版譜藍APP暫時無法實現自己設計投資組合，預計將在第二版中實現，並同時允許用戶更換基金組合中的任意一隻基金。

最後，重要的事情說三遍：

譜藍客服微信：pulankefu 客服熱線：400-812-5003

譜藍客服微信：pulankefu 客服熱線：400-812-5003

譜藍客服微信：pulankefu 客服熱線：400-812-5003

譜藍用起來確實很方便，點幾下按鈕就有一個資產配置結果，那麼在實際操作中，如何深諳運用譜藍精密的工作法為自己合理進行資產配置呢？關注公眾號「孫明展-真理財」，孫老師一一為您解疑：

回復關鍵字「答疑」查看文章：機器人「譜藍」是怎麼工作的？

作者：孫明展，中山大學統計系碩士、國際金融理財師、候選北美精算師、中山大學金融系、統計系專業碩士導師、創必承創始人！

個人公眾號：孫明展-真理財（zhenlicaiAPP）