發完報價就沒戲,我該如何搞定客戶呢?
雨哥好:
我是做加工方面的業務,就是要找客戶來我們公司做產品。拜訪了客戶之後,發東西過來讓我們報價。可是我們公司得規模還是那種正規的,報價就是中等偏上一點,我們的報價都有明確的條例,可是小公司說價太高,他們看得中的還是價格,質量說固然重要,但是還是要看價格,這我也沒有辦法,大公司都是有自己的合作,根本也做不進去 ,我該怎麼辦?
回復:
哥們好:)
你的問題呢,是由兩個問題組成的:
第一個是:人情做透。
第二個是:利益驅動。
請記住,所有的砍價,欠錢,這基本是人情沒有做透,不能取得客戶的信任,這個你怪不得客戶,因為我們自己也是這樣。比如,你去逛商業街,進門店跟賣家聊,上來一指這條褲子多少錢?120,你第一反應什麼?貴了,對吧,為什麼第一反應貴了?因為沒有信任度,所以你喊它貴了,如果這是你哥哥姐姐弟弟妹妹開的,只要價錢合理,你說它貴嗎?所以,你要花點時間給人做做人情,這是第一個要說的。
第二個要說的是,利益驅動到底是什麼?
利益驅動是指在利益交換基礎上挖掘或創造客戶需求。
乙方(也就我們)提出解決方案,滿足客戶主要需求。不是說紅包啊!在這裡我告訴大家一個利益驅動的公式,這個大家以後去套用。
利益驅動=品牌+質量+未來預期(也就是未來預期客戶的利益)+價格+付款方式+售後服務+供貨周期+貨源穩定+其他因素。
就拿這個去跟客戶聊吧。
我們是大廠,質量好,那麼我們客戶咬住我們的價格,我們有沒有開過單的客戶?那開單的客戶就不抱怨價格貴了嗎?難道就沒有認同我們的價格了嗎?那他們認同了,為什麼其他沒有成交的客戶就不認同呢?這說明,我們的話術還不行,沒有說服客戶,沒有抓到客戶的痛點(需求)。
比方說,我們可以用利益驅動公式來跟客戶做解釋。我們的售後服務是什麼服務?我們的材料是什麼材料?我們款式設計是怎麼設計?我們的交貨時間是怎麼確保?多講故事啦,通過一個個生動有趣的故事,把公司的優勢說出來。客戶談價格的時候,我們就談這些,用這些東西來打動客戶的心。
如果這個世界上大家都是買便宜的東西,都盯著價格,別的不看,那老闆幹嘛還請銷售啊,大家把價格一曬就行了,誰的價格低,行業老大,誰就是世界首富,顯然,銷售不是這樣做的。
價格只是其中一個重要的因素,還有付款方式,還有品牌,還有技術難度的滿足,有的模具做得是否精細呢,所以,我覺得應該用利益驅動的公式來衡量客戶。看看哪些是你的精準客戶,哪些不是。如果有的客戶就在乎價格,這類客戶肯定不是我們的精準客戶,小門小戶的客戶可以放棄啦,因為他們的實力有限,小廠、小公司對於價格實在太敏感,就是為了買笸籮貨,跟我們大廠不匹配哦,這類客戶不夠精準,所以你也不用抱怨,不是每一個客戶都能成交的哦,恩,找到精準的客戶什麼都好說。
這個問題的本質是什麼?就是客戶找得不夠精準,好好重新去找吧。
找客戶是一件容易的事情哦,先把公司成交客戶翻出來看看,看哪些客戶成交了,找到排名前三的行業,提煉這些客戶的關鍵詞,營業額、公司人數、是不是大公司、品牌如何、行業影響力。提煉出來了再單爆!就單爆排名前三的行業。以後就跑這三個行業大客戶,其他不跑了。就用利益驅動公式去套,去找這些客戶群就行了。
好,回復中有說的不好的地方,還請多多擔待:)
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