數字時代，營銷應該何去何從？

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移動互聯網時代，用戶的上網行為沉澱了海量數據，這是一個走向了數字化的時代。在這個時代，我們將原本生活中的消費活動越來越多地轉移到了線上，比如社交、購物，彷彿我們已經成為數字化的動物。在這樣的環境性，我們營銷的數字化勢在必行。

01 數字環境

如今，不管多麼傳統的行業，應該都會有這的共識：如果公司的營銷再沒有包含數字化的內容，那麼公司一定需要進行強烈的變革了。變革是新事物的萌芽，必然會損失分既得者的利益，幾乎在所有傳統行業中都存在「變革恐慌」。如果企業當下沒能進行數字化轉型，下一次不景氣的時候就要面臨倒閉的風險。當新技術盛行且被快速應用，消費者會更加樂於擁抱數字化時代的到來，以消費者為導向的企業開始急速加快「互聯網+」的步伐，商業的未來也越來越清晰。

科技變革，使得消費者對時間的容忍度越來越低，消費者的反應時間已經從原來的以日、小時計算，跳轉到以分鐘、秒鐘計算。如果企業在某一個瞬間沒有抓住客戶的眼球，下一個瞬間可能會面臨客戶流失、競爭失敗的情景。

谷歌在最新發布的《多屏世界報告研究》中提出：在各種屏幕，包括手機、個人電腦、平板電腦、電視等新興媒體上的互動已經構成了消費者日常媒體互動的主要部分。相比傳統，新媒體的互動佔比已經達到了90%。上班時間之外，人們平均每天要用4.4小時使用各種屏幕。用戶的世界很大一部分時間被比特佔領，耐克最近宣稱「現在，一切皆數字」，優秀的企業也不再是單獨談論數字，他們把數字和營銷放在一起討論。

面對數字化時代帶來的變革，有的公司從運營方式、組織結構切入。但是在所有的手段中，最直接有效的、最具落地有實操性的，第一就是「數字營銷戰略」。正如德魯克所言，營銷和創新是一個公司唯一創造利潤的來源。

02 數據交易

在每個人都對數據有強烈需求的環境中，數據從來不缺買家，但是有錢就一定可以買到想要的數據嗎？這個大環境中，數據是企業的生產資料和動力，早已經達成了行業的共識，對於企業來說，數據當然是多多益善。但是對於用戶來說，數據涉及的個人隱私和安全，數據當然越少暴露越好。當前個體用戶對數據安全越來越重視，而企業對數據數量越來越追求，成為行業的一大矛盾。

基於這個矛盾，數據交易首先要確定所有權。從法律層面來看，數據要麼歸個人所有，要麼歸企業所有，要麼歸政府所有。但是實際中又有很多灰色地帶，比如你在某寶購物，你的數據應該歸網路店家所有，歸你自己所有，還是應該歸平台所有呢？實際上，這種情況下，除了你自己沒有關注這個數據，其他都在搶奪你的數據。理論上說，很多數據的所有權歸個人所有，但是個人所擁有的數據單一數據幾乎產生不了任何價值，數據要產生價值，體量、維度、完整性幾個方面缺一不可。

數據除了需要確定所有權還涉及到隱私和安全。數據是對一個人過去行為的描述和記錄，它描述了誰，過去怎麼樣的問題。現在在法律範圍內的數據交易，交付出去的數據是不告訴你是誰，但是可以告訴你發生了什麼事。

比如一條這樣的數據，18歲的小麗，電話號碼：13555555555，2月1號在淘寶買了一件500元的外套。合法交易中，交付出去的數據是，18歲的mm，電話號碼：********，2月1號在淘寶買了一件500元的外套。現在合規的數據交易，基本上都是這麼保護用戶隱私，並且數據的價值還存在。

03 數據與營銷

互聯網的發展，讓用戶具備了網路ID的身份和現實生活中的身份，尋找用戶難度增大、用戶需求多樣化。移動互聯網時代，用戶消費行為由線下轉為線上線下並重，最為明顯的是越來越多的用戶選擇線上下單線下體驗模式。用戶數據產生行為是轉場景的，比如，你這一刻在淘寶買衣服，下一刻可能就在滴滴打車了。

在各個場景中，跨平台沉澱的用戶數據對於企業來說會有更大的價值。能夠做到這些的，一定不是那些具體應用平台，而是為諸多應用提供水電煤基礎服務的基礎平台。國內能夠做到這些的非三大運營商莫屬了。自2016年起，三大運營商紛紛加入了數據交易與數據營銷的市場中。

以中國電信的大數據營銷來說，面向垂直行業的一站式精準獲客服務平台，通過對用戶360度的行為分析，實現用戶精準畫像，根據不同行業的客戶特徵篩選出更適合營銷的用戶群體，為企業用戶提供外呼、簡訊和郵件等精準營銷渠道。圍繞標籤體系和用戶畫像，打造出了精準獲客、潛客精準觸達、效果評估的閉環功能體系。

從營銷思想進化的路徑看，營銷所具有的戰略功能越來越明顯，逐漸發展成為企業發展戰略中最重要的一環。營銷與數字、科技的連接，使得營銷進入了4.0時代。如何處理數據，應用數據，洞察數據，應用數據及相關新興科技將傳統營銷升級，成為當代營銷從業人員需要深入思考的課題。