沒有明星代言，如何讓用戶相信你的產品？

用戶購買某件產品前，常常最大的顧忌就是——「這個東西是不是真的那麼好啊？」 這就是信任顧慮，對用戶是否下單購買你的產品，具有重要的影響。

那麼該怎麼解決呢？

相信我們大部分人一定會想到權威背書（利用權威機構和人士）、數據證明等方式來為產品進行信任背書。是的，這些都是十分常用也很有效地為產品進行信任背書的方式。

但是我發現還有一種信任背書的方式被很多人忽略了——群體的力量，就是利用一些人群對用戶產生影響，從而讓用戶更願意相信和接受某產品。比如，我說小米手機很好用，可能沒多少人相信我；但是如果是吳亦凡說小米手機很好用，可能就會有很多人相信——這是利用了權威人物這個群體的作用。

其實，利用群體的力量並不是新鮮事物。可是我發現很多人並沒有好好利用更多的其他群體力量。原因很多，其中最重要的原因就是沒有重視人與人之間的影響力與作用（畢竟花錢請代言最簡單）。

假如你的產品沒有太多的資金去請專家、請明星、權威機構等為你產品做信任背書，我總結的幾種群體的力量或許會對你有所啟發。

哪些群體更容易讓我們相信產品？

總結了以下五種群體的力量，其中很多都在我們身邊中。

1.權威者

2.多數者

3.相似者

4.極端者

5.對立者

1.權威者

文章前面也提了，這是最常見也很有效的一種信任力量，相信很多營銷人也用到爐火純青的地步了。

。這款手機怪獸先森說很好用！

。這款手機胡歌用了都說好用。

不用我說，大部分人會更相信第二個文案。因為胡歌是明星名人，默認為權威者，更讓人有信服力。（額，難道沒人相信我？正默默擦淚中。。）

使用用明星名人或專業人士等代言產品是一種直接的權威者背書方式，但是假如沒那麼多錢請名人怎麼辦？

嗯，可以間接地借用權威人物的關係進行產品信任背書。

所謂間接借用，當然不是虛假借用，不然惹上官司。

而是挖掘你產品與權威者間接但合理的聯繫。比如淘寶的明星同款，由於劉昊然（明星）的關係，大家都爭相購買與劉昊然同款的中戲羽絨服；在這裡，淘寶的商家就是將產品和名人間接而又合理的聯繫在一起。

（淘寶截圖）

需要留意的是，利用權威者為自己產品進行信任背書時，要注意權威人物和產品的匹配度。如，你的產品體現一種平民化風格，就要看看哪些權威者或間接權威關係更適合你的產品背書。

讀到這裡，你可能會問：如果和明星名人這些權威者都扯不上關係的話，是不是要就此罷休？不，還有其他群體力量可以用來增強產品的信任度。

接下來，將給你分享四種同樣可以為產品進行信任背書的群體類型。若用得好，這些群體也能為你產品帶來不可忽視的信任背書效果，為你減少一定的名人代言費用

2.多數者

人在不確定性中，最容易追隨他人的行為，尤其是多數人的行為。而這個時候，多數者就成了一種信任背書的方式。

我記得第一次無意闖進西餐廳，不知道點什麼吃的時候，但為了裝出常來西餐廳的樣子，我看了看周圍，就點了身邊多數人都點的七分熟牛排。這個時候，多數的人就成了這個「七分熟牛排」產品的信任背書，因為我默認為很多人都在點的菜應該不會太差。

這就是從眾效應，即我們經常更容易相信多數人都認可的事或行為。這也是《影響力》一書所說的社會認同原理——我們根據多數人都認可的方式去做事情，會少犯很多錯誤，視為一種正確的方式。

你有遇過這樣的事嗎？

我相信很多人基本都遇到過。比如在逛淘寶天貓的時候，實在不知道選哪家店的商品，就選銷量最高的——因為覺得這麼多人買，應該差不到哪裡去；看到街邊擺攤的水果很便宜，想買卻有點擔心質量問題，但是看到好多人都買了，於是自己也買了……

這也是為什麼很多餐飲店喜歡搞「排隊」營銷，因為很多消費者默認為排隊多的店會更可靠。有些教育平台的廣告語「10個人參加留學培訓，其中6人選擇了XX平台」，也是利用「多數者」這個信任背書方式。

所以，如果你的產品在銷量、人氣等方面有優勢，不防可以用來為自己的產品做信任背書，打消用戶對產品的信任顧慮。

3.相似者

人們最愛模仿且更容易相信那些與自己相似的人。

你長輩給你講了一大堆道理你都不相信，但很多人卻更相信身邊的夥伴說的話。而事實上，長輩說真話的概率一般會比身邊的夥伴更高。但是我們為什麼卻更願意相信自己的夥伴呢？

沒錯，這也是社會認同原理在起作用。

因為我們更相信與自己相似或有共鳴的人群，這樣會給用戶帶來熟悉感 ，從而更能產生信任感。比如說上面的例子，長輩們除開血緣最類似之外，大多數年輕一代難以從他們身上獲得更多的相似點和共鳴；而身邊的夥伴在年齡和其他很多方面都與自己很相似，感覺和自己是同一類人。

假如李彥宏對我們說 「我們每個人都能創業成功的」，這對很多還在為下頓吃什麼而煩惱的人來說，並不太相信李彥宏說的話。而如果是馬雲跑出來說這句話，很多創業者更願意相信。為什麼？因為很多人認為馬雲的背景和自己的更相似——「馬雲數學考了3分都能搞出個世界影響力的公司，我當年數學最低都考了30分了，肯定也能創業成功！」

同樣，我們在為自己產品找信任背書時，可以尋找與目標用戶最相似的群體來打消用戶的信任顧慮。

比如做成人教育培訓的，用戶是白領群體，營銷時可以用相似的另一白領群體進行信任背書。比如廣告說

「你和他同一年上班，兩年後他卻成了你的上級

——XX培訓機構，為你的職場加速」

（這是我臨時想的廣告語，僅做為舉例參考）。

受眾看到曾經和自己相似的人能在該機構獲得這樣的成長，就可能會增加受眾對該教育機構的信任度。

這也是為什麼很多人在網上買東西喜歡看用戶評論，因為默認為這些人和自己比較類似，都是消費者群體，所以更容易產生信任。

因此，你的產品如果沒有人肯信，不防考慮一下利用與目標用戶相似的群體進行信任背書。

4.極端者

某類挑剔極端的群體都覺得你的產品能信任，就更能令其他用戶也相信。

周星馳的《食神》電影里有這樣的一幕，說厭食症晚期的人吃了史蒂芬周（周星馳飾演）做的牛肉丸後，竟然病好了，後來很多人都聞訊而來。因為其他人看到連厭食症晚期的人都牛肉丸覺得好吃，就會默認該牛肉丸的好吃是肯定可以信任的。

看到比自己還要胖，甚至快要「放棄治療」的人報了某健身房的減肥課後都能減肥成功，那這個減肥課程的可信度就會顯得更加可信。

所以，如果你的產品可以有類似以上「極端者」的例子，不防可以用來增強產品的信任度。

5.對立者

我們對一款不熟悉的產品會有戒備心理，這是導致我們對很多陌生產品產生信任顧慮的原因之一。但如果發現該品牌的對手都幫它說好話了，那用戶就容易默認為該品牌肯定是真的不錯。

比如其他人聽到經常黑你的人，說你是很講誠信的人，其他人可能很容易相信這是真話。

再如，一個從來經常吐槽抱怨學校或公司飯堂伙食的人，竟然有一天說飯堂新來廚師做的飯菜很好吃。這個時候，你會不會更容易相信這是真的？

我很可能會相信。因為我默認為經常吐槽飯堂的人就相當一個「對立者」，對立者都為對手說好話了，可信度會比正常的人更高。（假設這個人沒有收飯堂廣告費的前提下）

所以，當你的產品可以獲得大家默認為是「對立」群體的信任，那其他用戶可能也會隨之相信。

▼

總結

不要只顧著追求華麗數據說明來為產品進行信任背書，還要去發現身邊群體的力量。因為產品是賣給人的，我們人對某個產品購買的顧忌與猶豫會更容易受到其他人的影響。

本文給你分享了五種類型的群體，請根據自身產品實際情況去看看，是否能用上：

1.權威者

2.多數者

3.相似者

4.極端者

5.對立者

（完）

◆怪獸先森

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