8個小建議快速提高你的溝通能力（實用貼無雞湯）

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上學的時候，經常有同學說我這個人太老實了，說話直來直去，一點都不會說話。

那時候我想的是，我又沒什麼事求你們，為什麼要費力氣去說好聽的給你們聽呢。你們說的那些會說話的人，不就是拍馬屁、戴高帽、吹捧附和，沒一點自己的原則，圓滑世故，我不屑為之，我要清高一輩子。

後來處處碰壁，才知道，真正好的良性溝通，是需要動態權衡對方的訴求達成、雙方舒適的交談氛圍，以達到自己訴求得以最大化的實現，而對應的阻力是表達力、理解力、情緒控制力。

摸爬滾打幾年，也總結出了自己一點與人溝通的心得：

①如何提問

「我叫xx，在xx工作，你呢？」

先暴露自己的相應信息，對方會覺得自己更安全，這時會更願意選擇勇敢的回答信息詢問。

「聽聲音你是浙江人吧？」

猜一個答案，給出驗證問題，讓對方來確定，或否定後給出正確信息。

「今天聽幾個老年人聊天，說現在年輕人25歲還不結婚就晚了。」

陳述句式，給出第三方有關於問題的看法，讓對方對號入座說出年齡。

「你覺得剛看的這個電影怎麼樣？」改為「你覺得這個男配角怎麼樣？」

越具體的問題越容易被對方正面回答，也會大概率得到具體的回答。

②讀懂婉拒

「我要洗澡了，回聊」/「我去洗澡了，等會兒聊」

細節反應的潛意識最多，比如後者代表對方是真的洗澡，前者就不一樣了。

「我再看看/我可能沒空/我現在不想談戀愛」

銷售最明白，所有不直接給出正面反饋的回應，大概率是婉拒。

「來，喝酒喝酒」

當你在酒桌上說完一句話後，很多人的反應是這句話時，你就肯定是說錯話了。同樣，日常交談中，對方如果生硬的轉移話題，那就表示，你的話他不愛聽。

③給對方一個台階下

「對不起，因為我有急事，所以我能插一下隊嗎？」

即使是一個無關痛癢的小要求，也請給對方一個理由，要不然他會覺得自己好欺負。

「難道你不知道？」換為「不知道你知道不知道。」

盡量的把反問句式改為陳述句式，要不然他會覺得自己無知。

「對不起，上次是我錯了，請你原諒我。」改為「之前我可能有哪些事做的不對，你也沒跟我計較，搞得我也挺不好意思的。

不管對方之前有沒有記恨針對我們，面對我們不合時宜的正經道歉，如果正式原諒，顯得小氣；如果不原諒，顯得小氣；只能說自己早就忘了，顯得自己被擺了一道。

④如何原諒

「老闆，我身體不舒服……」

「回家休息兩天吧，雖然公司最近挺忙的，但病了就別硬挺嘛。」領導層人員的經典溝通思路是，提前猜出下屬呢意圖，並表現出自己達成下屬意圖，需要很多成本，讓員工愧疚。

同樣的思路，我們可以日常用到生活中想要去接受道歉的場景。

「對不起啊，我不小心把你的文件刪了。」

「沒事沒事，雖然這份文件我搞了很長時間，但誰讓咱哥倆玩的好呢。」

文件反正是找不回來了，倒不如做個順水人情來拉進關係，然而中間的那句抱怨才是點睛之筆。讓對方看到，雖然我們選擇了原諒，但我們並不是不在意成本的損失。

⑤情緒至上

抱怨天氣，抱怨大姨媽，抱怨工作壓力。

大部分抱怨，解決方案誰都知道，雞湯道理誰都懂，而對方想要的僅僅是安慰。

當對方因為某事，處於氣憤狀態時，不需要給對方分析對錯，她想要的只是我們同仇敵愾，幫她把她想罵的人罵了。

當對方做錯某事時，不要由點及面完全否定掉這個人，更不要說出那句最傷人的話。

尊重群體中每一個人的意見，即使是人很多，也一定要全部詢問某項共同決策的意見，照顧到每個人的情緒。

比如一群人去吃飯，大部分人都說要去A店吃。但還剩下的兩個沒有發表意見的人，這時他們已經放棄了選擇的權力，不能再讓他們覺得自己的意見不重要，不要用一句少數服從多數帶過去，而是詢問他們的意見。不管這兩個人想不想去，都會識趣的贊成群體中大多數人的意見。

⑥如她所願

「你覺得我該怎麼辦呢？」

其實對方很可能已經決定要怎麼辦了，這時需要的不是用自己的價值觀來分析利弊，而是引導出對方的價值觀，給對方增加信心，給對方以他們想要的方案建議。

不要覺得不負責任，凡是選擇困難的問題，每個解決方案都有利有弊，只有她自己知道哪個方案對她最好，她之所以猶豫是她想要有利無弊。

⑦如何反駁

最好的反駁就是不去反駁，不要那麼較真，很多事情，沒有對錯，每個人有不同的看法，不要強迫別人接受自己的觀點。

但，如果對應的問題答案非黑即白，且有反駁的必要時，也應當盡量委婉：

「你說的這個還不錯，不過從另一個角度來看……」

先給出肯定，對方才不會被情緒控制，安安靜靜的聽完我們的不同看法。

「我之前也是這麼想的，直到那次湊巧我看到……」

適用於對方觀點客觀錯的離譜的情況下，雖然他是錯誤的，但要承認對方的錯誤很多人都會犯。

⑧你總要讓對方得到點什麼

經常有一些比賽是這樣的，一共只有四支隊伍參賽，獎項設置了一等獎、二等獎、三等獎、精神文明獎。如果有五支隊伍，那就要有兩個精神文明獎。

因為，來都來了，總不能讓別人空著手回去。而在日常與他人的溝通中，對方一直衝你笑，對你足夠友好，對你十分感興趣，恰巧你也想向她走進一步。

這時，就一定要給對方獎勵。一般以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，但若單獨使用，便不能同時滿足人的生理需要與心理需要，起不到想要的效果。

歸根結底，正式溝通的很多技巧，都是在創造舒適的溝通氛圍，因為氛圍能在一定程度滿足對方的核心外需求，從而在核心部分做出讓步。

而真正的的核心就是利益分配，你拿了名，就要給別人利；你拿了利，就要給別人名；別人誇你腿長，你就要誇對方臉白。

世界上沒有人認為自己是傻子，然而總是有人受益，有人虧損，溝通技巧的魅力就在於，讓那些虧損的人覺得自己賺了。

這也算是，對世界溫柔以待吧。

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謝謝大家。