面試8.0：講故事的黃金秘密法則

創業要講故事，產品要講故事，品牌要講故事，銷售要講故事。

面試，當然少不了講故事。

作為面試官，坐在桌子的這一邊，而桌子另一邊的面試者，一天可能有10個，甚至更多。問同樣的問題給10個選手，講故事水平的高低對比尤為明顯。勝出的人，常常是能揣摩出面試官「為什麼」要問這個問題的人，他們也常常用很有說服力的故事回答這個「為什麼」。

講故事，不僅是技巧，更是思維的精進。今天，我要跟大家分享我講故事的秘密法則。過去幾年，我被問到最多的是關於領導力的故事。

回憶一下我們身邊：

為什麼有的人講故事乾巴巴，聽完就跟沒聽一樣；而有的人講完你就熱血沸騰，想立即行動呢？

因為前一種人，大多隻講事實、數據，故事更像流水賬，這些故事只觸及了你的理性腦；而後一種人的故事像有魔法般，直擊你的內心，激發你的行為衝動，原因是它觸及你的感性腦。（不做腦科學知識普及了）

這個觸及感性腦的「為什麼」就是國際知名廣告專業人西蒙·斯涅克（Simon Sinek），發現的「黃金圈法則」中的最核心的「why」。

他那瀏覽量近4000萬的TEDTalk 《偉大的領袖如何激勵行動 How great leaders inspire action》中，分享了這個「黃金圈法則」 - What，How，Why。

• What: 地球上的每個人，每個組織都明白自己做的是什麼，100%。
• How: 其中一些知道該怎麼做， 你可以稱之為是你的差異價值， 或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎麼說都行。
• Why: 但是非常，非常少的人和組織明白為什麼做。我說的「為什麼」 指的是：你的目的是什麼？你這樣做的原因是什麼？你懷著什麼樣的信念？你的機構為什麼而存在？你每天早上是為什麼而起床？為什麼別人要在乎你？

結果是，我們思考的方式，行動的方式，交流的方式都是由外向內的。人人都知道自己是「做什麼」的；有些人知道自己是「怎麼做」的；但只有極少數人知道自己「為什麼」要這樣做；唯有那些明白「為什麼」的人，才是真正的領導者。

強有力的溝通必須從內到外，作為優秀領導的你必須從心出發，從why出發，因為why是那個觸及我們感性腦，指揮行動的部分。

大部分的教面試的人都強調STAR框架的重要性，但是你們有沒有發現用STAR講出來的故事是結構縝密的流水賬。我們要打動人，必須要在這個框架上套一個更加高階的框架。

所以，我給那些跟我學講領導力故事的學員示範的時候，我喜歡用我發明的黃金敘事框架，What - How - So what，然後把why滲入到前兩個部分，讓面試官明白，信服，從心裡認同。

舉個例子吧。面試官讓你講一個關於你作為領導鼓舞士氣的故事。

按照我的框架，第一步我會先提綱挈領地說一句，好，我要講的這個故事是我加入XX公司後，作為最年輕的項目經理帶領20號不直接彙報給我但是跟我一起排除萬難並且成功將一個新產品推向市場的故事。

到這裡，大部分的人就開始講故事了。在我的框架里，這個時候必須停頓一下，然後向面試官講述為什麼我要講這個故事，我是個什麼樣的人，為什麼我能做到？於是我會說，這個故事對我來說意義重大，因為它極好地展示了我善於溝通，極富同理心，且勤奮務實的領導風格。

說到這裡，其實後面講的是什麼故事，怎麼講已經沒有那麼重要了。因為如果面試官聽懂了你剛說的兩句話，他從內心上已經開始接受你了。

接著你就用STAR的方法，把你的故事娓娓道來，參考我的之前的文章。這裡要特別補充的是，在Action行動的部分，大家也常常喜歡用時間軸流水賬的方法來講我先做了啥，後做了啥，最後做了啥。我的建議是這裡你同樣要借鑒「黃金圈法則」，講講你為什麼做了這三件事，或者說，你經過思考最後決定做這三件事的理由是啥，這三件事情就是你的KSF，Key Success Factor，關鍵制勝元素。

比如，還是回到我上面的例子。當時的情況我帶的這個項目時間緊任務重資源少緊急度低（Situation），但是我們需要在1年內把產品從設計到上市的流程全部走完（Task），我想，雖然沒錢沒時間，但是這個項目可是新公司的最有可能率先面市的項目，搶奪對手在東南亞腹地的市場份額，意義重大，只要我們能借勢，借力，發揮我的長處，加以大家的主觀能動性就一定能把這個不可能完成的任務完成（Why），於是我先保證項目的設計流程不會返工造成不必要的時間浪費（Action 1），然後和所有參與項目的關鍵領導搞好關係，提高優先順序，讓他們給項目開綠燈（Action 2），最後確保所有參與項目的執行層面的同事都清楚了解這個項目的目的和意義，讓他們明白自己不僅僅是個螺絲釘，他們在創造一個歷史性的產品，願意加班加點把東西做出來（Action 3）。最後，我們的項目在非常嚴苛的時間軸下如期高質量完成，獲得了xxx大獎，面世後大賣（Result）。

最後我學到的（Learning，也就是so what）就是：

• 1. 相信只要想做，就一定能做成；
• 2. 相信團隊的力量多過一個人的單打獨鬥；
• 3. 相信跳出組織的條條框框，用共情觸及到人的層面，成功是水到渠成的。

故事講完了，上文中的Why和so what的部分，都是面試官特別想要聽的部分。他們拉長耳朵，就是想找到你的Why，Why give you an offer，Why you，為什麼要給你這個offer，為什麼是你，這是他們進行這種面試最根本的需求。所以，如果你把自己當成一個產品，你在設計你的故事的時候，就直擊重點，把Why告訴面試官，就會更容易打動他們。

最後，再重申一遍，面試官可能很快忘記你做了什麼，但是他往往忘不了你為什麼這麼做，以及你在他心中留下的感覺。