項目管理中的人際關係管理

05-01

人際關係在很多時候是工作中最重要的方面，經常被我們忽略，在我看來，人際關係的管理能力是工作能力的最重要一塊。我有以下一些總結：

關於開會的人際關係處理。很多時候我們希望開完會能有很明確的行動計劃，或者對項目經理的proposal有明確的決定，但是有時候發現，會上大家吵鬧一番，新的問題在會上被提了出來，而導致無法有結論。這種情況，就需要我們在開會前和參會人員要先分別達成一致。開會前單獨和大家充分溝通你的想法和方案，有問題提前解決掉，等會議開始的時候，所有與會人的擔心都會提前解答了，大家坐在一起，互相知道對方的想法，就可以愉快的做決定了。
利益相關方分析。項目中往往會涉及很多部門，這些部門的總監是非常重要的利益相關方。提前了解他們，通過和他人聊天，利用linkedin賬號，利用以往經驗，對利益相關人進行多維度的分析，知道他們對項目的重要性，他們的性格脾氣，他們對項目的關注度，項目對他的利益與風險等等。
向利益相關方多彙報。和這些總監做彙報時，一定要做到內容有邏輯，條理清晰，說服性強，有數字支撐，考慮到他的利益與風險等，越是全面越好。所以如果你的項目涉及財務採購稅務等等相關方，一定要有這些方面的知識，否則你都不知道哪可能存在風險。有的老闆關注的角度比較奇特，這種人一定要特別注意，盡量不要被他牽著鼻子走，他的目的一定要提前溝通好，否則有的人後期才擺明目的，項目就會很難繼續下去。
和這些總監相處，平時一定要有來往。和日常朋友之間，親戚之間的走動一樣，比如能送小禮物的時候可以有禮物，能拜年的時候去拜個年。千萬不要躲著他們，一定要多露頭，讓他們看到你，熟悉你。
朋友圈。利用好朋友圈，朋友圈一定要對聯繫人進行分類管理，針對哪些人發什麼內容，要有管理意識。在哪些人心中要打造哪種性格品牌，一定要安排好。親人當中，你可以調侃撒潑或者自拍，在工作夥伴中，最好展示自己睿智理性情緒管理好的一面。
人際關係處理的技巧，工作和生活一個樣。你和朋友長時間不聯繫，你也不好開口求他辦事，他也不大願意幫你，如果你們有事沒事經常聯繫，多閑聊，那麼辦事之類就很容易了。

以上是最近一年的一些體會。