一個酒店人從陌生到熟悉到失望到堅持，迷茫.....

2015年5月25日，我正式入職一家酒店，維也納旗下的桂林某某分店分店，而在這之前，還未算走出校園的我，在5月17日當天下午，還參加了一個名為資源整合的會議，我以為很高大上，開會的時候還做了筆記，會議開到一半，我接到了複試通知，是店總面試，此時的我相信，我將開始我的職業生涯。但是我對酒店行業依然不了解，也還沒有心思去了解，複試時僅僅是表達我的看法，最終店總還是決定要我。在入職當天，我意外的再面試一次，算是面試銷售總監這關，而此次店總問我的問題是，我打算做多久，因為我之前的工作經歷都很短，只有一年。實際上，我當時還未畢業呢，我當時的回答是至少兩年，在今天看來是我低估了酒店行業的離職率（人員變動頻率）。

所有的酒店都必須經歷開業籌備，開業初期由於管理層沒到位，工作比較粗陋，管理鬆懈再正常不過了，這對我來說是個機會，因為在當時，我還堅持運營我的快遞業務，雖然大多數事情交由兼職人員處理，晚上抽空加點班，也還應付得過來，這個階段持續到接近放假。在這個階段中，領導也找過我談話，給我描繪酒店藍圖，灌雞湯什麼的，當時覺得是這麼回事，就放棄了快遞業務。加上與另外一撥人談合夥事宜沒有成功，出於要養活自己的要求，就徹底放棄快遞業務，當初覺得自己真是太傻了。開業籌備期間是不斷的簽協議，排卡辦會員，工作一天天的進行著，這個階段大家沒有什麼競爭，很和諧，玩得來，雖然沒有賺到錢，但是很開心，還抱有幻想（月薪過萬）。

很快就到酒店開業了，低效率工作狀態慢慢凸顯，同時由於簽約範圍極廣，卻沒有深度研究酒店接待合理範圍，安排特性等細節，師傅也沒有明講，僅表示天天到客戶那裡喝茶聊天拜訪即可，我失去了努力的方向，不知從何下手，很不適應。開業期間，我覺得是我不滿到極點的階段，業務並沒有因此上來，同時開始了各種不愉快，店總很強勢，強行壓下來在國慶期間把所有房間開出來，但是總監一味的表示開業後該有的都會有的，實際連加班都沒承諾給我們統計，因此極不願意加班最多余的事情。

在當時，作為一個小白，我還天真的認為付出就有回報，但是加班期間沒有統計，績效考慮承諾次年初開始，而實際上是業主方並不同意，使得我對這份工作失去信心和持續的必要，特別想離職。團隊也因此情緒低落，競爭加劇，各種不和諧出現了；另外一個不能忍受的是，開業並沒有能夠轉好，因為坑爹情況是，每個酒店基本都需要熬碼頭，這是欺騙不懂行業的小白，這是我不能忍受的。因為將是長達一年甚至更長時間的業績很難達標，需要極大的付出，才能保住職位，而薪資卻沒有任何增加，當時的工作是兩千出頭，沒有任何提成和額外收入。

在這種情況想我依然沒有辭職，當時計劃著是我還沒有足夠的工作經驗，使得我能夠在接下來的工作中掌握一定的籌碼，所以我忍著不走、不被看好、被批評、不合群等等。

接下來一個客戶經理受不了環境氛圍及別的原因離職，12月份做旅行社的高級客戶經理也離職了，其實此時的旅行社做得還算有點起色了，儘管價格被壓得很低。此時留下來的只有我和另外一個男孩子，中介也留下因為離家近，部門甚至酒店原班人馬半年內離職過半，新進來的人沒幾天也走了，變動特別大，店總開業後就走了，最後部門總監也走了。新來的女總監，加上後來的新女職員，辦公室成了戲台，隔三差五唱一出，辦公室久不久就是硝煙戰場。當時因為績效考核一直沒有下來，上級一直說差不多下來了，但一直沒有下來，實際上一直沒談攏，大家心裡都有自己的打算，團隊名存實亡。

即將接近年中，開著新進來兩三個月的兩個女職員也離開了，並且到別的店做了銷售部經理，我知道我也要考慮出路了，這期間我開始投簡歷，工作之餘面試其他酒店，並在月底提交了辭職報告。同時也因酒店業績長期不佳，區域營銷總監扛不住壓力，開始拉人支援本店，每天十幾個人過來開會，分工作，找思路，挖掘潛在市場。期間我覺得自己做了一個正確的決定，就是在這個時候堅持離開，因為接下來任何酒店都特別需要人手，特別是熟悉業務的人，為即將到來的旺季開發市場，保持渠道來源穩定；同時也拒絕了區總提出的種種誘惑和談話，這段時間讓我覺得我徹底釋放了，我幾乎走過了一整年的各個階段，我對酒店的市場趨勢和行業特性有了自己的認識，我相信這是其他酒店或者行業需要的，我的離開是對的。

換行業插曲，期間等待了攜程的銷售，可沒想到並不是我想要的，同時最終還沒堅持一個月，該市場團隊要撤掉了，我不得不被動離職，因為調去其他地方薪資不變。當時的薪資福利上來了，我開始按照這個標準找工作，不再隨意，我有足夠時間等待。

接下來如我所願，我至少在上市公司工作了，集團分公司特別多，我所在的項目依然在桂林，這是首個公寓式酒店項目，定位在桂林也是比較高端的，而且後續還會推出更多，人才需求較大，同時薪資待遇跟攜程差不多，發展前景較大。這一次，我選對了。

總結：

這是我一整年的工作經歷，我經歷了對酒店行業陌生，不知酒店銷售及其他部分的具體工作、作息時間及工作要求，到熟悉酒店銷售和工作情況、薪資待遇、行業行情、行業渠道和開發合作，再到對新開酒店種種的低效率、績效考核變卦、承諾不兌現、描繪幻想破滅等的失望，很現實、很難熬、很難受、也很無奈，我都經歷了。同時這一年我，太天真了，太想當然了，以致我覺得我不適合做這行業。但我慶幸我沒有因此離開和放棄，我的堅持和選擇是對的，並不是我選對了平台，而是我明白我該如何選擇。千萬不要相信所謂的選對平台是成功的一半，或者選擇比努力更重要的鬼話，因為你會被騙得不要不要的，等你發現可能為時已晚。

而我最想說的是，當你不具備換工作的資本時，你的離開和留下來都應該有很強烈的目的，使你在未來的一段時間內能夠做出對換工作很有幫助的事情，包括不同崗位。

話內，另一個嚴峻的現實是，當大部分人發現酒店行業很賺錢時，其實利潤率已經不斷下降，甚至低於平均水平是，很多不太懂行的，外地的連鎖店，開始陸陸續續進來了。桂林確實是旅遊城市，酒店密集度高一點很正常，但是你會發現酒店甚至比桂林米粉店還多，這就出現極大的競爭，而且比較低端的競爭方式，就是降價，大家一起降，原本計劃年均價250的，最後發現年均價能做的200都不錯了，最後就是大家壓力都山大，卻也掙不到多少錢了。

最後一條，酒店行業是勞動密集型產業，服務型的場所，這個行業在任何時候，你都需要放下面子去服務他人，著想站在客戶的角度，甚至經常碰到無端取鬧的客人還要陪著笑臉，這要求下，薪資水平還不算是高薪資行業，再加上競爭激烈的話，投入與產出比嚴重失調。當然，老闆除外。

迷茫待續.........

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