運用登門檻戰術,成功要回15萬欠款
在我和朋友融資100萬創業失敗後,來到了我目前這家實力不錯的電氣設備公司。為什麼能夠進入這家公司呢?
因為在創業時就認識了現在這家公司的老闆,那時的表現得到了這個老闆的賞識,所以即使創業失敗,而我卻進入了更大的平台。
我覺得人生換工作不可怕,失敗也不可怕。可怕的是沒有努力,沒有隨時做好準備。沒有準備好,那麼當機會來的時候,就不能夠把握住。
我很慶幸進入了這家公司,更慶幸的是進入這家公司不久後,就遇到了老大,加入了716團隊,讓我開始能更好的預備自己。
這個客戶是去年跟我們採購了一批斷路器,總價50萬,本來是去年採購時就應該結清賬款的。不過一直拖著,拖了大半年沒要回來。
這筆業務當時不是我談的,所以剛開始沒有讓我負責,我也不曉得具體情況。但是後來老闆發話了,讓我去要欠款!
不是咱自己負責的業務,其實這筆欠款不應該讓我去要,而且要債這種事是最麻煩最要命的事兒。
現在企業拖欠款項的事時有發生,像這種款項比較大的一脫就是幾年。我本有理由推掉,但是我能推掉嗎?是的,我沒有推掉。
首先是老闆欽點,縱使有百般拒絕的理由,咱也不能跟老闆過不去呀。其次咱是新人,正好可以藉此機會表現一下自己的能力,也給自己歷練,所以就接下了此艱巨的任務!
話說那會是進入團隊學習的第4個月,因此我就琢磨著用三大來要這筆欠款。
我先跟公司商務部同事了解清楚項目名稱、欠款具體數額、經手人、拖欠原因等。然後讓公司把欠款合同加蓋紅章,以及推薦我去要欠款的推薦信加蓋紅章。
因為項目不是我經手的,人家都不認識我。我草率的上門找人要錢,而且要50萬,人家會信我嗎?不會呀,所以加蓋紅章,是為了增加對方對我的信任度。
我準備好這些材料後,我就開始在紙上寫寫畫畫,提煉出幾個主要問題:
1、這個項目經手人是誰?決策人是誰?
2、對方當時為什麼拖欠欠款?
3、對方會有哪些不還錢的理由?
4、如果繼續不還,我該如何做人情?
5、我該如何借力團隊高手的指點?
6、團隊裡面分享收回欠款的總結如何借鑒?
我思考好這幾個問題後,我分別給令哥,財哥打了電話求教,並看了5次關於收回欠款的冠總。準備好後,我就上門拜訪了。
從我這開車到他們那裡1個小時,在車上我就一直在想待會拜訪會出現什麼情況?我該如何應對?並演練話術,我這麼做就是為了等會可以更加自然的面對,不會卡殼。
說實話這時候心裡一直忐忑不安,就這樣我到了客戶公司,深呼吸了一下,就上門啦。找到經辦人採購部老總辦公室,進門後,我就微笑的說:「林總你好,我是A公司的葉天問,很高興認識您。」
於是就遞過名片,順勢握了個手。他一開始還不知道我是來要債的,看到我也是電氣設備這個行業的,就禮貌的跟我聊了起來。
聊了一會之後,我看時機差不多了,就說:「林總,今天小葉來一個是跟您認識一下,以後想跟您這樣的行業前輩多多請教。第二,是貴公司去年年底跟我們公司採購了一批設備,還有一部分欠款沒有結清。」
我就拿出加蓋紅章的合同和推薦信給他看,這時候他突然就警覺起來了,但是剛開始聊了一會,他也就不好意思擺臉色給我看了。
我說了下欠款事宜,他還現場電話我們公司商務部同事,確認我的身份。然後他說:「現在公司缺錢,得再晚一點給我們排還欠款的事宜。」
我說:「林總,現在企業資金周轉都不好。我能夠理解,所以當時簽訂合同時,咱這邊賬款就一直緩著,您看這都大半年了,真的得麻煩您這個月給排排。」
他說:「你們公司資金很充裕的,前幾年在我們這都墊資200萬,這50萬不算啥啦,晚點會排的。」
我說:「您都說是前幾年啊,這幾年生意很不好做,而且我們是小公司,錢難賺啊。」
他說:「儘快跟公司反映一下,讓財務排排。」
我就說:「是咱這邊老總同意才可以對嗎?除了您,主要還有誰決定呢?」
他說:「需要董事長章董同意才可以,他在5樓辦公室。」
我說:「能直接去找他嗎?」
他說:「可以。」
問出了決策人,然後我就坐電梯來到了5樓,恰好董事長在。自報家門,遞出名片,說明來意。董事長打電話跟採購部林總確認了下情況,說了一大堆拖欠的理由,基本跟林總說的一樣。
發現沒有,拒絕的理由就那麼幾個,還好咱事先準備好了話術。兵來將擋,水來土淹啊。他後面說有幾個單位也欠他們錢,馬上就會還他們了,等他們要回來後,再還我們。
當然是套話,等他要回其他單位欠款再還我們,得到猴年馬月啊。於是我:「說章董,50萬一下還清,您這邊會有壓力。這樣先還一筆,分幾個月還,這樣您壓力也會小一點。總之,您這邊先儘快給我們排一筆,可以吧。」
他笑了說:「好的好的,這樣的話我儘快給排排。」
然後聊了幾句,我就走了。董事長會儘快排排,就會排嗎?太天真了,肯定是不會排的。還好咱學過三大思維模式,人情四招用上啊。
回去之後,我就開始發簡訊,發每日讀報時間,早上8點準時發送。要債這種事基本要撕破臉了,在對方對我不熟悉的情況下,公司又要我儘快收回賬款。我只能在最短時間內建立人情關係了,所以每天發簡訊不失為一個最短時間內建立信任度的好方法。
果然,就這樣發了半個月簡訊,我再次去拜訪,他們的態度就變得很不一樣。第二次去我就想著能不能送點小禮物啊。
然後我百度了下,夏天解暑的水果是什麼?搜到了哈密瓜,不是所有水果店的水果成色都很好,所以去看了4家水果店的哈密瓜,最終才買到成色最好的。
我買了2份水果,一份給採購部林總,一份給章董事長。想好了送禮話術,我又上門啦。這次我直接先到章董辦公室,拎著水果說:「章董,天比較熱,哈密瓜可以解暑,順道給您帶了2個」,我就放在了門邊。
因為有15天的簡訊打底,再加上送上水果,他的態度變得很不錯。然後就問我最近怎麼樣啊,忙不忙。於是我開始用上麥凱,聊了很多。
我說:「章董,像您這樣在這個行業呆了20多年了,已經是專家中的專家了,可要給我這樣的後輩多指點指點啊。」
這一誇獎,給他樂了。然後我就把話題轉向欠款的事宜,就開始向他訴苦,說公司讓我來要欠款,我已經答應老闆說這個月得要回一筆,我壓力很大。開始苦肉計啦。
章董還是說給排排,沒有說排多少,也沒說什麼時候排。
我們要隨時掌握銷售主動權,這一次我得把時間確定下來。我說:「那章董,您看第一次欠款先打15萬可以吧,月底之前轉過來。」
其實這時候我心裡就盤算好了,以迂為直,用登門檻的方法一步步來。他還是笑笑說:「這個月一定先打一筆,但是具體多少得看公司財務情況。」
我說:「要不您今天就幫我跟財務這邊確認下,給個數嘛,我好回復公司。您這邊大老遠,我來一趟不容易啊。」
我又開始訴苦了,然後他終於把採購部林總直接叫到了辦公室,還把財務部一人叫了過來。我看這一陣勢,有戲。章董跟他們交代完之後,再聊了一會。
我就下樓到車上把另一份哈密瓜給林總帶去,同樣的話術。放下哈密瓜,聊了幾句,就走了。果不其然,7天之後收到了第一筆15萬款項。
有的哥們就要問了,為什麼不一次性全結完呢?
第一、人家財政確實可能沒錢,要一下子結那麼多,說不定就談崩了,到時候一個子也得不到;
第二、人的心要放寬一些,不要得寸進尺,要讓別人也好做人,什麼事都要做到皆大歡喜;
第三、我相信自己的能力,這麼硬的骨頭都運用三大思維模式很快就啃下來了,後面的困難在我們三大思維模式面前不算什麼了,因為我在不斷的進步,不斷的極高。
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