做營銷P都不懂，還做什麼----4P、4C、新4P

做任何行業和職業，都有規律法則，營銷也不例外，絕不是大家所理解的吃吃喝喝、耍嘴皮子，營銷理論大多來自國外，給我們提供了最佳的做事法則，凡是大公司和優秀的營銷的人員都在遵循這些規律，並不斷的演變，做銷售、電商運營、設計、創業、新媒體、廣告都離不開下面這些基礎。

一、4Ｐ----商品驅動時代

美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出4P是工業時代的產物，以工廠及商品為核心，是短缺經濟下提出的營銷理論，主要特徵是賣方市場，由內而外演變出4P理論，做營銷如果連4P都不知道，就不用做了。這個階段主要是經營商品、這個階段主要是規模經濟、質量管理等，現在中國不少公司還僅僅停留在這個階段，降低產品價格、提升產品質量，總之眼裡只有產品，殊不知現在已經不是賣方市場的環境了。

1、產品（product）：開發具有特色功能的產品，更多產品、更多功能。

2、價格(price)：根據成本指定市場價格、折扣、付款方式。

3、渠道(place)：包括產品的分銷、倉儲、運輸等。

4、促銷(promotion)：廣告、人員推銷、營業推廣和公共關係。

後來還演變了6P、8P、10P，這都是對4P的補充，但4P才是核心的核心。

二、4Ｃ-----消費者驅動時代

是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，當賣方市場轉變為買方市場後，逐漸以消費者為核心，品牌出現了，喚起消費者慾望，侵佔其心智。4C是由外而內。這個階段主要是經營品牌。

1、需求(consumers need)：充分了解消費者的需求。

2、成本（cost）：關心產品成本轉為消費者願意支付的成本。

3、便利(convenience)：考慮消費者如何方便的購買和使用。

4、溝通(communication)：以消費者為中心進行互動溝通，客戶服務部門發揮重要作用。

三、新4P----大數據驅動時代

大數據和營銷結合，將驅動產品、驅動內容、驅動銷售，只有數據營銷才能做到個性化營銷和精準營銷！

提出新4P理論的是全球最具權威的IT研究和顧問諮詢公司----高德納諮詢公司的副總裁金佰利.科林斯，這個階段主要是圍繞用戶，經營數據。這部分非常像運營里的用戶運營（做互聯網運營的相對熟悉），經營的同時做好用戶體驗。陳傑豪著的《顛覆營銷》里有具體闡述。

1、消費者(people)：用戶思維是互聯網核心思維，將用戶分類，分為主力、瞌睡、半睡、沉睡。

2、成效(performance)：提升用戶經營指標，關注和提升用戶增加數、客單價、活躍度。

3、步驟(process)：優先處理危機問題，活躍還是拉新？通過什麼方式活躍？

4、預測(predicition)：智能化的監控和執行，用戶被標籤後，比如當新客戶活躍達到什麼程度要採取什麼動作？

新媒體行業提出了新的4P，分別是意義、參與、接近、合作，這是站在內容運營的角度提出，也是對營銷的有益補充。

不管是4P、4Ｃ還是新４Ｐ，不是相互替代關係，他們相互補充，只是角度不同，４Ｐ是基礎，到今天依然很有價值，但只考慮４Ｐ是遠遠不夠的，大數據營銷時代已經到來了。

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