職場篇：管好自己的嘴，做一個有質量的人

「我們需要用行動贏得朋友，卻常常用言語製造敵人」，這是我很久以前在一本書上讀到的一句話。我記得第一次看到這句話的時候，有一種醍醐灌頂的感覺。經歷這麼多年的人和事，更加覺得，管好自己的嘴，不僅是職場上的一門必修課，更是一個人終生的修行。

那麼，身處職場，哪些言語是我們需要注意的呢？或者說，哪些言語會給你的職場形象減分？

一、隨意評價他人

雖然，「誰人背後不說人，誰人背後無人說」，是社會的一種普遍現象。但如果你想在職場中順利發展，還請管好自己的嘴，少說話，多幹活兒。

不隨意評價他人，是因為，我們看到的、聽到的不一定是事實的真相，或者是真相但不一定是全部，既然我們不了解事實的全部真相，又怎麼能隨意評價別人呢？

不隨意評價他人，是因為，如果有一天你了解到事實的真相與你當初的想法大相徑庭，你一定會後悔自己曾經說過什麼。

不隨意評價他人，是因為，你在評價別人的同時，別人也在通過你的評價，在內心裡評價你！

不隨意評價他人，是因為，世界這麼小，你怎麼知道站在你面前的這個人，與你評價的那個人，不是閨蜜或者死黨？

當然，上面所說的隨意評價他人，是指那種負面的評價。如果你用讚賞的口吻去評價他人，不在此列。

二、帶著情緒說話

帶著情緒說話最常見的形式就是抱怨。抱怨是人性的一種弱點，身處職場，偶爾抱怨，人所難免。但經常抱怨，則是一個人自信心和能力不足的表現。

如果你是上司，下屬的工作讓你不滿，你不必發脾氣，怒氣沖沖地去指責他（她），而只需心平氣和地告訴對方，哪些地方做的不對，需要怎樣改，就行了。許多時候，和顏悅色地提醒，比疾言厲色的批評更有成效。

當下屬有意或無意中冒犯了你，最好的辦法是，把它作為一面鏡子，「見賢思齊，見不賢而自省」，提醒自己今後莫犯同樣的錯誤。而且，許多時候我們感覺被冒犯，是因為我們把自己看得太重，太在意自己的感受罷了。當然，如果你確實感覺不滿，也可以當場提醒，但要注意語氣，把握分寸。如果你當時隱忍不說，過後又抱怨對方做得不好，那隻會讓下屬深感鬱悶，並削弱你在下屬眼中的領導魅力。

如果你是下屬，有一天感覺遭遇到了不公平的待遇，更無需抱怨，因為人在職場，哪能一帆風順？何況，抱怨解決不了任何問題，只能使自己的心情更糟。開口抱怨，不如閉口做事。正確的做法是，要麼向有關領導反映溝通，解決問題；要麼就埋頭苦幹，以更好的業績讓人刮目相看。光抱怨但不會解決問題的員工，老闆是不會喜歡的。

如果你的同事中有喜歡抱怨的人，那麼請遠離他（她）。抱怨是一味毒藥，也是一種傳染性極強的病毒。一旦被傳染上，你就會沉溺其中不能自拔。

在職場中，一個人如果總是抱怨自己處境不公、懷才不遇，或者抱怨別人這個不好、那個不好，那隻能說明，真正出問題的，正是他自己，是他對自我的認知出了偏差。這個時候，需要改變的，正是他自己的內心。就如台灣心靈作家張德芬在《遇見未知的自己》中說的那樣，「親愛的，外面沒有別人，只有你自己」。你有什麼樣的內心就會有什麼樣的世界。

三、急於表達自己

急於辯解。職場中，你總會碰到這樣的員工，喜歡找各種理由為自己的錯誤開脫。上班遲到了，他會說，交通堵、時間看錯了；工作出差錯了，他會說，太忙，沒來得及檢查。也許，遇到問題，急於辯解，是大部分人的天性。但在職場中，敢於擔當，卻是一個人最重要的品質之一。所以，面對問題的正確姿勢是，勇敢地承認錯誤，擔當責任，並努力改正不再重犯。

急於搶話。與同事在一起交流的時候，人家還沒說完，就迫不及待地插話，發表自己的意見。要知道，上天給我們二個耳朵、一個嘴巴，就是讓我們多聽少說的。隨意打斷別人談話，是一種不尊重他人的表現，會讓人感覺很不禮貌。「貴人語話遲」，耐心傾聽，兼聽則明，你的觀點和思考會更有深度。

急於炫耀。曾經在一個正式的工作場合，看到過一位下屬對其上司直呼其名，併當眾否定上司的觀點，讓其上司多少有些尷尬。事後大家普遍認為該下屬不懂規矩，過於放肆。或許，那位下屬與其上司確實私交甚好，平時里就是沒大沒小打鬧慣了，他這樣做是習慣使然，但職場有職場的規矩，每個人都應該明白自己的角色定位。所謂成熟，就是在合適的場合，說合適的話，做合適的事。因為，真正有實力、有修養的人，都是「直而不肆、光而不耀」的人。

有句話說得好：寬容別人，就是肚量；謙卑自己，就是份量；合起來，就是一個人的質量。

做一個有質量的人，從管好自己的嘴巴開始！

謹以自勉，並與大家分享。

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