除了畫小豬佩奇，還有哪些撩粉新技能？

作為餐廳老闆，你可能不知道小豬佩奇是怎麼火起來的，但你需要知道的是，已經有一批老闆被小豬佩奇逼瘋了。

◎ 內參君

自從有一個失戀的女孩子，懇求外賣小哥給畫個「小腦斧」而得到滿足之後，畫畫的要求開始層出不窮，顧客對餐飲商家的繪畫功底突然提出了嚴格要求。

大西幾、梅發怒、小海疼、發福蝶、小兔砸、大來流、強景怒、小烏堆（感受一下95後的發音方式）……整個動物園的小動物開始輪流出現在外賣備註單、餐廳小票上，其中要求最多的就是小豬佩奇。

這波畫畫營銷風，到底颳得有多大？反正有一批餐飲老闆已經被逼瘋了。

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為了生意，餐飲老闆看小豬佩奇

西貝還組織員工學畫畫

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提出畫畫要求的顧客越來越多，外賣備註單和餐廳小票，已經成為商家的一個服務陣地，不畫不行，畫不好差評。

沒點才藝，都無法在外賣界立足，有外賣老闆在朋友圈訴苦：為了生意，還得看看小豬佩奇。

青渝藍之麻辣香鍋的創始人吳楠說：「我們不能只知道畫佩奇，還要了解一下語境，不然你跟我說喬治的恐龍，我都接不上話……」（註：喬治是佩奇的弟弟，恐龍是喬治最喜歡的玩具。）

西貝餐飲外賣部副總裁岳崇梅在CCFA新消費論壇-2018中國連鎖餐飲峰會上提到，「有些外賣用戶下單時讓畫向日葵、小豬佩奇。為了更好得滿足用戶，我們的小夥伴私下會組織一起學畫畫。」

你以為學會小豬佩奇就夠了嗎？用戶的要求千奇百怪，只有想不到，沒有畫不了：

「蛙丟了，老闆給我畫個蛙！」

「媽媽最近身體不好，老闆給我畫個佛祖吧。」

「給我畫個清明上河圖好不好……」

據餓了么官方數據顯示，截至2017年12月底，共有23047個外賣備註要求畫一隻「小腦斧」（小老虎），此外，竟然還有233個外賣訂單要求畫「清明上河圖」。

但是既然顧客提出來了，硬著頭皮也要畫！

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小票「撩粉」，牛X餐廳是這麼操作的

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畫小豬佩奇也好、畫清明上河圖也好，歸根到底，餐飲老闆是利用小票這個餐廳與顧客的連接點，做一次品牌營銷，同時提升顧客的消費體驗。

小票在此不僅獲得了高關注度，還演變成了社會效應，成了西貝們的營銷手段之一。除了畫畫，小票還可以這樣「撩粉」——

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話癆老闆致顧客的……一枚小票

信的格式、話癆老闆的接地氣人設、段子的文風、誠懇的表達，這幾種元素一結合，顧客可以很愉快地讀進去。茶顏悅色用段子傳達品牌信息，這個小操作沒匡瓢（長沙話事情辦砸的意思）。

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「要啊要啊」：暗藏心機的水果店小票

△ 請留意小票的電話：400-要不要-要啊要啊

在這個親媽的電話號碼都不一定能背下的時代，看完這個小票你一定會對店家的400電話記憶猶新。

店主還在本該放品牌名的「黃金位置」，放了一句「不好吃三無退貨承諾」。看似戲謔的一句話，卻讓顧客感受到店家的誠意和底氣，瞬間讓選擇成本降低了。

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「來店大帥哥」：情商高的小票會聊天

已經被服裝店、美髮店用爛的「帥哥、美女」套路，猛然間被茶飲店列印在了小票上，感覺清新脫俗，顧客忍不住曬到朋友圈，豈不是一次很好的營銷。

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購物小票+社群，這個玩兒法好機智

這家店的小票看似平淡無奇，但每當你付完款，就會被店員拉入一個會員群，10分鐘之內把購物小票發到群里，就會得到群主發的一張折扣券。而且，每天第1個發小票到群里的人，獲得免單券，前5個發的獲8折券，之後就是88折券。

老闆的心機還在於，這些折扣券只在一周內有效。

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Seesaw Coffee小票上的二維碼有心機

Seesaw Coffee的小票上有二維碼，掃碼之後就是一個「對我們有話說」的調查問卷，不僅能搜集到客戶的信息，錄入crm，還能直面顧客喜好，及時改進。

3

不關聯品牌的營銷，都是白費勁

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營銷不是為了一時趣味，而是為了長期鑄造的品牌力，只有在每次營銷的時候都關聯上品牌，讓用戶笑一笑的同時，加深對品牌的印象，才是更有價值的事。

例如，犟骨頭在畫青蛙、小豬佩奇的時候，都加上了犟骨頭的品牌元素，甚至曬出來的圖中的店員指甲上都有個「犟」字。

△ 注意看店員的指甲

四有青年米粉·面的做法也值得借鑒：將小豬佩奇和品牌元素結合起來，掛在了店內banner上，給人眼前一亮的感覺，對品牌力的長期積澱也會起到一定作用。

△ 確認過眼神，就這麼會宣傳

很多商家會止步於畫好小豬佩奇，而不再關心用戶的後續行為，其實越到營銷後期，越是考驗用戶粘性的時候。

西貝為了跟用戶有雙向的互動，不僅自己會滿足用戶提出的繪畫要求，還在隨餐附送的單頁中主動提出讓用戶畫一張畫的請求，以此獲得更高的用戶粘性。

早在一年多前，星巴克就開始在小票上做文章，除了實現小票發票合體（小票的一面是發票）外，小票的背面還加上了品牌活動信息。

同樣的道理，德克士也在小票的底部添加了門店的活動信息，一點一滴的資源都可以調動起來。

小 結

想用小票「撩粉」？送你三個套路

撒嬌賣萌——情感撩

其實，不管用文字還是圖畫，乖乖地撒個嬌、賣個萌，都能讓顧客心裡美滋滋的，因為你已經佔據情感高地了。重要的是找到撩顧客開心的情感連接點。

優惠促銷——利益撩

對於很多商家來說，真正煩惱的不是不知道做什麼活動，而是做了活動卻無人響應。小票就是最好的告知方式，可以在小票上打最新的促銷、商家活動、新品等。

標新立異——形式撩

想讓你的小票一眼入魂，讓顧客有按捺不住的分享熱情，甚至達到為了求票來店消費的最高境界嗎？除了小票，這些套路也可以類比到杯套、杯身等。

按理說，顧客畫畫的要求不在餐廳職責之內，為什麼這麼多老闆還樂此不疲、「小題大做」？

畫小豬佩奇，其實折射出的是一種年輕人的新消費愛好——對非標準化的、獨特的、走心的消費體驗的偏愛。

總之，這年頭，僅僅抓住顧客的胃已經不夠用了，還要抓住顧客的眼和心。

最後，奉上小豬佩奇的畫法教程↓，拿去不謝~

內容整合自：

外賣第一課（ID：waimaixueyuan）

咖門（ID：KamenClub）

輪值主編｜笑凡 視覺｜劉晶晶

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