環境威力：別把小事不當回事

04-30

前段時間看過這樣一篇新聞報道，31歲的中國籍男子嚴飛被曼哈頓聯邦檢察官指控犯有證券欺詐罪和電信欺詐罪，在波士頓地區被捕獲。

事情是這樣的，嚴的妻子是一家知名律所的律師助理，負責該律所一樁礦業公司的收購交易，然後嚴飛利用妻子的職位之便獲得投資內幕，非法交易獲利約12萬美金。

在對嚴夫婦的批判聲外，可能有些人會有疑問：在A股市場，這種內幕交易不是很家常便飯的事情嗎？不就是區區12萬美元嗎，在美國怎麼就鬧得這麼大？

要想回答這個問題，我得先普及一下一些犯罪心理學的知識。

美國的一位心理學家做了這樣一個實驗，他找來了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛停放在加州的一個中產階級社區，把另外一輛停在比較雜亂的布朗區。這位心理學家把停放在布朗區的那輛車的車牌摘掉，把頂棚打開，結果當天那輛車就被偷走了，而另外一輛，一個星期也無人理睬。

事情到此還沒結束，你猜怎麼著，當心理學家用鎚子把那輛還健在的汽車砸了個大洞後，僅僅幾個小時後，車就被人偷走了。

很有趣吧，這個實驗就是「破窗理論」的由來。什麼意思呢？就是環境中的一些不好的東西會給人造成一種無序的感覺，人們處在這種環境下，會更放任自己也做些不好的事。比如實驗中汽車被砸了個洞就是不好的因素。

再舉個例子吧，當你走在一條很乾凈的道路上，即使沒有任何告示提醒你不能亂扔垃圾，你也不會輕易地把垃圾隨手一扔吧；但當你所處的是一條很髒亂的大道，反正多一塊垃圾也不多，你想都不用想隨手一扔，並且毫無愧疚感。

回到開頭嚴飛的那個事件，你應該就能明白美國政府為何對於內部交易哪怕極小的事件，也要進行極大懲罰的做法了吧，因為在他們看來，不論漏洞有多大，如果在一開始就放任「第一扇破窗」不管的話，來到後面可能威脅的不單是這個房間，而會是整棟樓。

阿里月餅門事件，安全部門的程序員哥哥因為用腳本多搶了一些月餅，結果就被開除了。這裡面可能有其他內部原因，但從阿里的企業文化來看，如果放任這件事不管或者草草了之，對企業的後續發展是肯定是不利的。

破窗理論的威力，就是乾淨的地方永遠乾淨，骯髒的地方會越來越臟。如果想讓事情正面發展，在一開始就該應該狠抓一些細節，看緊「第一扇窗」。

小米深諳此道。《參與感》裡面有談到這樣一個事，大意就是小米之家門店，不僅要求外面環境要整潔亮麗，後台倉庫和員工環境也要求要擺放整齊，不能隨便不能將就。

畢竟，人是環境的孩子。