人性化科技是科技發展的必由之路

04-30

世界知名的未來學家，《連線》雜誌的創始主編凱文·凱利在接受採訪時，就「新技術」與「人性」的關係中提到「『科技生命化』，已成為現實世界無法根除的特徵，科技將具備人性」。事實上科技也有著生命一樣的進化歷程，從原始社會的鑽木取火，手工打磨，到夏商西周的青銅製造;從古代造紙術，活字印刷術的發明，到現在電子化、信息化的技術創新，科技有著飛躍的成長速度和喜人成果，給我們生活帶來了一系列的改變。

然而信息技術將人類活動的效率提升到一個新高度同時，如果科技生產力忽略、脫離民眾精神力，就會喪失它應受人控制並為人服務的真正本質，變成與人對立的異化力量。如同現在人們為了獲得更多的、更豐富的物質，犧牲了時間和當前的快樂，只是將幸福簡單地與擁有產品數量划上等號，追求這種無目的物質主義忽略了人的個性陷入了追求的誤區。因此科技的發展之路需要注入感知能力和情感，必須走人性化道路。

人性化科技能夠有效突破社會結構屏障。新技術的使用按道理來說可以平等地獲取信息、資源、各種各樣的機會。倫理上說，有助於消除城鄉之間的社會鴻溝、不同社會階層之間的不平衡，有助於促進的社會公平。然而事實上卻出現了非常明顯的馬太效應。出現了強者愈強、弱者愈弱的現象，社會生活領域普遍存在著兩極分化的現象。新技術雖然在一定程度上或相當程度上填平了某種鴻溝，但卻無法穿透社會結構屏障。因此，社會結構屏障的突破必然要依賴於人性化的科技。人性化的科技追求科技、人個性化與大眾化、商業目標和社會使命之間的平衡，將科學技術注入感知能力和情感，充分考慮人的需求及個性化差異，弱勢群體的利益，會通過各種各樣的宣傳教育、技術的普及，讓每一個人在現代技術的使用中獲得最基礎的能力。在最大限度發揮個人自主性的同時，使集體的能力量最大化，從而有效突破社會結構屏障。

人性化的科技能夠賦予科技產品新的價值觀。諾基亞的紅極一時，源於他莊嚴的承諾，在技術上的不斷更新以滿足人們對於實際的需求，然而在他的衰落除了該公司管理層執行不力。還源於在技術創新的過程中忽略了以人為本，結合人們對於智能手機的實際需求，未能及時調整智能手機戰略，未能選擇強勢而更加適合人們需要的Android系統。而在這一方面做的最好的就是蘋果公司，他對人性有著深刻地體察，比如聯繫人信息選擇性啟用靜音，這樣可以讓用戶可以暫時不被一些不重要的簡訊所打擾，「查找我的iPhone」功能更周到，為幫助找回丟失手機，可以迅速幫助找到手機當前的大致定位等人性化的設計，促成了蘋果改變人類生活方式的輝煌。

人性化是科技發展的重要補充，只有科技和人性二者相結合，科技才能更好地服務於人，科技的人性化發展不僅是一種美，也是一種智慧和態度。科技人性化發展促進了人的全面發展，推動了產業的創新，也鑄就了「中國智造」的大國地位。