父母被保健品洗腦了怎麼辦

和很多人交流，他們的父母都買了很多保健品。最無奈的是，自己本身省吃儉用，卻在保健品上幾萬幾十萬的買。作為子女苦心勸解，老人頑固不化，就是不聽。

怎麼辦呢？我的母親也遇到了這種事情。個人在親戚朋友的幫助下成功的反洗腦，所以對此有些思考。同時作為養老行業和服務機器人行業的從業者，也有一些感悟。由此寫出這篇文章。

先說結論：像對待青春期的孩子一樣，對待老年期的父母。和他們做朋友，用情感說服而不是用道理說服，不是強硬的高高在上的阻止他們。

如果已經get這點了。下面的東西就不用看了，對於你們全是廢話。

如果不明白，可以接著看我的論述。授人以魚不如授人以漁。告訴別人怎麼做，最好也要告訴原因。

一、洗腦老人的保健品行業本質到底是什麼？（what

to do）

保健品不單單指得是保健食品——老人吃的那些包治百病的坑爹產品，（還真是坑爹坑媽），還包括保健用品，如包治百病的鞋墊，水杯，洗腳盆等等。某些產品一本萬利，通過營銷人員和老人交朋友、營造社交氛圍、提供親情「代子女」服務。（比子女都關心老人）。通過巨大利潤空間，推動銷售人員的「變態級」親情化服務，同時因為鑽法律空子使得維權難，售後服務難以保證。（比如這些人打一槍換個地方，或者某個產品做爛了換個產品或者品牌）。

在中國，服務是很不容易直接收費的，但是商業本質決定了這種比子女還熱情、比子女還關心的「變態級」親情化服務，其成本要通過高昂的產品利潤平攤。保健品無疑是目前最好的載體。一萬元的保健品，其產品製造成本（bom成本）可能只有1元錢，拋去其他的研發、包裝、店面費用外，剩下的九千多元的可以看成是服務費用。

（說變態級是覺得，任何服務行業達到這個服務標準。公司發展會成為變態級巨頭）

這種服務包括和老人交朋友，送老人米面，每天問候老人，構建老人社交圈，免費組織各種老人活動，免費體驗各種甚至免費旅遊。甚至做好三個月內沒有任何收入，米面油全白送的準備。

所以這麼高的服務成本，老人願意相信他們也是很正常的。從銷售角度講，如果有人這樣對大訂單客戶的話，做出成績也正常。只是對待單個老人，很少有人會這麼做而已。

很多養老機構和養老驛站也是這樣做的，但是由於這些人是真正服務老人的，講求的是真心和口碑，注重後續服務而不會騙了就跑，所以利潤不會很高，微利甚至虧損，其擴張不會像保健品那樣迅速擴張到四五線城市。真心服務的人總是要比騙子慢的，講求的是穩紮穩打。

保健品如果沒有危害，我覺得花幾萬被騙是無法避免的。因為我們花在父母身上的確實沒有他們多。這些人代替我們填補是老人的世界，他們得到服務費也是可以的，畢竟現在人工費越來越貴了。

我雖然痛恨保健品，但是這些人給我母親帶來了快樂。在三四線城市養老驛站和居家養老服務還沒有普及的今天，是這些保健品營銷人員替我給母親帶來了各種服務和快樂，提供了社交場地，這一點我終身感激。父母快樂我就快樂

只要保健品對老人身體沒危害，騙了就騙了吧。這是大部分子女的心態，也是大部分騙子的心態。

但是，實際操作上會跑偏。會出現兩種情況：

A 由於產品本身價格高，如果沒有治病效果，很難賣出去。所以銷售人員會有各種方法暗示性誇大其功能，（不會直接說治病，這個漏洞太大）。那麼老人購買後有病不吃藥吃保健品。這個屬於為自己的行為買單，他們必須相信這個產品吃了比吃藥好，否則就說明自己被騙了。這是所有人都會犯的錯誤。所以，有病不吃藥吃保健品，等於花錢縮短自己壽命。這種事情在新聞上經常看到。

B 有些廠家為了通過檢測，會真的向產品里添加某些元素，（而不是澱粉加糖水完全無用的東西）。但是由於廠家和銷售人員並不是醫生，不可能完全了解老人的身體需求，無法做到正確指導用量。再加上為了快速銷售和消耗產品，會自主不自主的促使老人服用過量。聽說過一件事，某家保健品里還有硒元素，打著對人體好的名義，結果推薦使用量是醫學推薦的三倍。這個太可怕了。這種情況屬於花錢給老人買毒藥。

所以某些保健品真的害人不淺，應該是全民公敵。同時祝福那些通過坑害社會坑害消費者賺了黑心錢的人，老了多吃這種保健品。

二、老人為什麼樂此不疲的購買保健品（why to do）

問問自己，孩子需要什麼，做父母的肯定知道，但自己的父母需要什麼，做子女的知道么？我們知道他們喜歡什麼歌么？我們知道他們喜歡什麼電視劇么？我們知道他們有哪些朋友么？我們知道他們閑的時候怎麼打發時間么？我們能理解他們不會用智能手機不會移動支付的那種被社會拋棄的焦慮么？我們每周給他們打了多少電話，每年往父母身上投入多少關注？

保健品行業者只是填補了市場空白而已。

養老行業是重情感重體驗的，老人買的不是產品，而是那種關心。聽保健品行業內人分享的，有的老人會直接說，你不用向我推薦產品，每天來陪我說說話，你的業績我幫你完成。

這不是在道德反思。做子女的打拚賺錢，年輕人忙著探索世界提升職場競爭力，中年人有養家戶口的壓力，孩子教育牽扯精力。這時候確實沒有太多時間去關心父母。（別和我說父母應該自立，養老不靠子女靠自己的言論。讓父母老了還要改變自己太難）

但是老人是有很多需求，他們有獲取信息的需求，有社交的需求，有購物的需求，有享受很多服務的需求。但是他們被科技拋棄，被社會節奏拋棄，被城鎮化發展過快導致孝道碎片化拋棄。

所以在以養老機器人（或者說養老終端）為載體的養老物聯網服務體系沒有構建之前，個人認為保健品問題無解，靠政府打擊是解決不了的問題，打擊了他們會以其他方式出現。

因為他們滿足是老人需求，就像當年網吧滿足青少年上網需求一樣。

三、如何勸阻老人購買保健品的行為（how to stop）

很多保健品在法律上並不違法，暴利但不違法。（人家對法律的邊界研究很透徹）。那麼做子女的很難和行業對抗，更多的是勸阻老人不要相信他們，別被坑錢了。

但是，老人就是不聽。這件事和學歷沒有關心。這是很有趣的現象。

其實，很多子女的做法是錯的。比如找出很多例子證明他們買的保健品都是騙人的，或者對身體有害。

大家都在用當年父母對待青春期的子女那樣對待老人。當年父母讓我們好好學習，不讓我們去網吧，不讓我們和不好好學習的同學交朋友，我們聽他們話了么？

很多時候是沒有，為什麼？因為這種做法本身就是錯的。教育學家告訴我們，對待青春期叛逆期的孩子，不能命令式的，不能拿出自己吃過的鹽比你吃過的米要多的姿態，要和孩子教朋友。現在我們說服父母，也不能拿出父母不了解保健品的本質容易被騙的姿態，要和父母交朋友。

說到這，還是不夠詳細，缺乏具體操作方法。和父母交朋友只是指導思想，應該怎麼做呢？

我先說價值觀，再說方法論。先講講應該怎麼做，在通過我個人的經歷的案例驗證這種思想。

1. 價值觀——不僅要認識世界，改造世界，還要感受世界。

長久以來，我們教育中的哲學觀提到的是認識世界、改造世界。但是在我認識世界（學習），改造世界（賺錢）的過程中，我發現認識世界容易讓人偏重於邏輯和理性思維，但是像一些說不清的感覺和經歷不能用邏輯說清楚，無法複製傳授或者別人告訴我也不理解，比如怎樣做才算有同理心，再比如好友家人去世時你不需要說服他堅強，只需要默默的陪著他就行。很多事情只有經歷過才能明白。這種感受有時會從書本里讀出共鳴，有時會在實踐中獲得。

所以我把這種感受從認識世界提出來論述，也就是認識世界、改造世界、感受世界。

我們在青春期時，父母讓我們好好學習，別去上網，讓我們不要和不愛學習的「壞孩子」做朋友。為什麼我們不願意聽，因為他們只是權威式的說教，他們無法體會我們曾經努力過但是沒有效果的無助，無法理解大家都玩遊戲自己不玩就會被孤立的恐懼，同時遊戲真好玩，能讓我們迅速獲得得成就感和滿足感。（學習的成就感就有滯後性）。無法理解那些所謂的壞孩子能夠理解我們的開心快樂。我們可以一起暢談人生。某些好學生，又自私又高傲又無趣，沒有共同語言。

為什麼我們寧可聽朋友的也不聽父母的，因為朋友理解我的內心，他們能感受到我的內心世界，父母只會一味的說教。

多年之後，會發現真正對自己好對自己人生負責的只有父母，但是如果抹去記憶，重新走一次人生，自己還是不會聽。

因為父母的說教缺少了感受世界這個環節。一般情況是，父母說，你要好好學習（，what to do ，要怎麼做，改造世界），因為好好學習就能XXXXXX（why to do ，認清這件事的本質，認識世界）；你不要玩遊戲（要怎麼做，改造世界），因為玩遊戲就會XXXX（認清這件事的本質，認識世界）。

但是做或者不做給自己帶來的感受，沒有說，因為父母教育我們時不懂得尊重我們的感受。（這個不怪父母，他們也是第一次做父母）。比如我們曾經嘗試好好學習，不知道方法，很有挫敗感。再比如我們玩遊戲，一方面是成就感滿足感比較直接迅速，（就是單純的很爽），另一方面和同齡人有共同語言。

所以專家讓父母和孩子交朋友，朋友之間也講理性，但更講感情。

現在到了我們勸父母的時候了。我們一般的做法是，你別買保健品了（要怎麼做，改造世界），因為保健品都是騙人的（認清本質，認識世界）。但我們很少關心的他們的感受：

他們買的話，銷售人員對他們更親了——對比玩遊戲的爽，成就感滿足感迅速實現。

他們不買的話，被圈子的人鄙視——對比玩遊戲，有共同語言。

如果不買了，不好意思再見到他們了，還有另外的聚會地方或者形式讓我們去么——對比玩遊戲，被同學孤立了，我怎麼辦。

人性是相通的，況且人老了會越來越像小孩子。除了不能強迫他們聽話之外，很多磨人的情況一樣的。（而且現在小孩越來越有自主性，不像以前那樣容易被強迫了）

所以說，和父母交朋友，背後的含義是尊重他們的感受，不完全使用邏輯和理性說服，找到他們認同保健品的情感因素，並且替換。因為如果不替換，會重蹈覆轍。

2. 方法論——具體案例，我是怎麼反洗腦我母親的。

背景：我母親是一個特別節省的人。

她這個人對自己特別的摳，對別人很大方，同時堅稱絕不會被騙。有人組織老人去澳門旅遊，（套路大家都懂的），她愣是一分錢沒多花。自己也說如果旅遊團里都是她這樣的，商家得賠死。好在這樣的人不多，她旁邊的人買了十萬元的東西。

就是這樣的人，還是會被保健品洗腦了。有一天打電話和我商量，想買腳盆，人家賣三四千，說是對身體好。但是請求我不要和我爸說，怕我爸反對。當時我的做法如下：

1） 穩住她的情緒，暫緩購買行為。我知道她明顯被忽悠洗腦了。但是這時候激動的情緒反而起到了相反作用。我謊稱，我在這個行業認識人，很多家的策略還是找我幫助制定的，我可以低價拿貨。讓她告訴我她要的東西名稱，然後我從北京找他們銷售總監調貨。（沒說董事長，太假了）。這一段純吹牛，不過這個過程中我意識到保健品銷售的套路太低級了，如果自己去制定策略騙人，一定騙到的更多。很是感慨校訓——德才兼備 知行合一的大智慧了。

2） 找到了解情況的人，問清情況。之前她和我說過她經常去一家 門店「坐療」，很舒服。我搜過產品，做技術的都懂那東西有多忽悠人。但我沒想到他們家什麼都買，實際上是保健用品的營銷點。我馬上給我父親打電話，說清情況，了解我母親的到底進入了什麼情況，並叮囑我父親裝作不知道，否則我會失去母親的信任。另一方面，在行業內尋找那家品牌的保健用品，一方面找到依據騙母親和他們很熟，另一方面如果要真能買得到，讓母親開開心花點錢也無所謂。不過價格上發現他們把幾百元的東西，賣到了十倍價格有點太過了，如果都夠走內部渠道三四倍購買也行。

3） 找到母親的朋友，先把母親帶出來。人一旦被洗腦，很難理性說服，朋友的重要性就體現了，朋友不會說教（感受世界的論述）。以其他理由把母親從那些人裡帶出來，

4） 展示保健品多坑人，淘寶上同樣的產品多便宜。（理性分析）

5） 表示要給他們買，不買他們家的是因為坑人，而不是不關心。有需要就可以買。（尊重母親的感受）

以上總結，也是現在才整理的，當時確實第一次遇到，所以沒想那麼多。都是見招拆招，第三條是和父親商量出來的。

單就這個案例不足以涵蓋所有老人被騙情況，但可以驗證上述理論。我費了這麼大勁，是我尊重母親的感受。我知道一個人被忽悠，會有很多理由給自己開脫，比如買這個不是為了自己，是為了父親。我並沒有拒絕她購買，只是表示我可以更低價的購買。因為我無法以朋友的身份勸說，（遠水不解近渴），所以我拜託她的朋友去，作為同齡人朋友會更能把她帶出了。之後的事情就比較常規了。

當然僅供參考。

總結：養老市場蓬勃發展，保健品抓住了老人的心裡。解決這件事或者說解決老人問題，必須政府引導+商業驅動+子女參與，三方共同努力才行。國家限制保健品，打擊坑該老人額行為；商業上我們用好的靠譜的產品和服務逐漸佔據老人的生活，擠掉保健品；子女需要做關心老人，尊重老人的感受。

老人的需求其實2000年春晚趙本山的小品就提到了，現在是被保健品的人最先抓住了，這並不說明他們做的有多對，真正的養老人做的有多不對。這本身就是一個快錢和慢錢的選擇問題，也是一個老闆的節操問題。

所有的老人服務都要落實到人上，機器人提升服務效率，但是本質上是個工具，可以理解為更懂老人的電視手機家庭管家，但是解決寂寞的從來不是手機。這一點我們這些在外打拚的空巢青年應該最能體會。所有對老人的科技，最後都應該落實到人文上。

在商言商，小孩子是潛力股，老人是逆潛力股。社會和商業傾注很多給潛力股沒問題，但是隨著老齡化，逆潛力股通過技術和商業的發展同樣可以創造價值和利潤。我相信未來，養老行業會有一個體系代替保健品，賺的盆滿缽滿。不同於保健品的是，這個體系是真正為老人服務的。這個體系不會跑，它至少會持續80年。

我希望以商業行為推動養老的發展。有利益才能促進一件事的持續發展，所以以下插播硬廣告。

北京小豆兒機器人科技有限公司（http://www.xiaodow.com），專註用機器人技術解決養老問題。現在推出桌面級幾千元的養老終端產品。產品即將眾籌，一大波小豆養老機器人即將到達戰場。現在在尋找：

1. 天使用戶：北京地區，75歲以上，不會用智能手機的老人。（當然能看到這個的一定是他們的子女或者孫子女）

2. 養老機構：北京地區，帶有訂餐功能的，又對智慧養老感興趣的養老驛站，或者帶有居家養老服務職能的養老照料中心或者養老公寓或者養老院。

3. 資本：了解養老行業的種子輪天使輪a輪資本，或者投過智能硬體的又對養老感興趣的資本。感興趣的期待交流下。養老物聯網重體驗重情感消費，不像移動互聯網可以激情消費，數據沒辦法一個月就翻一倍。

Ps：我需要一個對養老行業+服務機器人行業感興趣的運營或者文案，兼職幫我改改稿子，不給錢，給股份。要個兼職是因為全職沒那麼多活，感興趣的請和我聯繫。

因為我寫的東西總被媳婦鄙視，寫的太長了，語法錯誤，閱讀體驗差。

我感覺我對不起我初中語文班主任劉老師。

課後作業題：

1. 請給出兩到三個母親好朋友的名字或者昵稱，親屬不算。

2. 你了解父親在認識你母親之前的戀愛經歷么？如有請簡述，如不知道請背著母親問問父親，給父親一個機會吹吹牛。

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