扎克伯格一句道歉挽回1300億！他說了什麼？

　　過去一個月，馬克·扎克伯格，這位矽谷的創業明星，經歷了至暗時刻。因為5000萬(隨後臉書承認是8700萬)臉書用戶個人信息被「竊取」，甚至被質疑用於影響美國大選、英國脫歐等重大政治事件，導致扎克伯格名聲掃地，臉書股價「跌跌不休」。

　　從3月16日起，臉書股價短期內最大跌幅達到了13.52%，市值一度蒸發了750億美元。再加扎克伯格首次在媒體上解釋時，表現出避重就輕的態度，讓網友更是不滿。

　　但美國時間4月10日(北京時間11日凌晨)，扎克伯格在美國國會聽證會上的表現扭轉了局勢，不僅一個人「大戰」44名議員，還表達了頗有誠意的道歉。

　　同時，臉書股價也大漲4.50%，一舉挽回206億美元(約合人民幣1294億元)市值。

　　「是我的錯!」

　　美國當地時間4月10日，臉書創始人、CEO扎克伯格首次現身美國國會參議院的聽證會，並解釋臉書用戶的個人信息未經允許而被共享，被「劍橋分析」公司用作政治用途一事。

　　扎克伯格作為唯一證人出席。聽證會從下午2點15分開始，持續數小時。作為今年最受關注聽證會之一，開始前的兩個多小時，聽證會大廳旁爭取旁聽機會的民眾已排長隊。

　　在這場聽證會之前，小扎在臉書上「曬照」並稱，臉書認識到，需肩負更廣泛的責任，不能光建造工具，還要確保這些工具被正確地使用。

　　扎克伯格將連續兩天面對參眾兩院議員，接受數十位國會議員拷問。11日，他還將在眾議院能源和商業委員會出庭作證。

　　在回答問詢前，扎克伯格先宣讀了前一天發布的文字版證詞。這份證詞的關鍵詞就是「認錯」。

　　在這份長達7頁的證詞中，扎克伯格三次提到「錯誤」(mistake)一詞：

　　我們未能以更廣闊的視角去看待自己的責任，這是一個巨大的錯誤。

　　這是我的錯，我很抱歉。我創立了臉書，並負責它的運營，我對當前發生的一切負有責任。

　　四年前，臉書就已經開始採取重要舉措防止類似事件發生，但是我們還是犯了錯誤，還有更多的事情要做。

　　一身西裝、扎著領帶的扎克伯格，讀了兩頁準備好的陳詞後，告訴議員們，歡迎任何提問。

　　「大戰」44名議員

　　我是不是要給你錢，你才能不泄露我的個人信息?

　　從2006年你到國會道歉，為什麼你今天還在道歉?

　　臉書是不是一家壟斷企業?

　　在念完書面證詞後，扎克伯格開始面對44位國會議員的輪番質問，扎克伯格也一一回應。

　　廣告

　　佛羅里達州民主党參議員Nelson問：「我是不是要給你錢，臉書才能不泄露我自己的信息?」

　　扎克伯格答道：

　　臉書給用戶提供的都是跟用戶生活相關的廣告，不會有與用戶不相關的廣告出現。用戶們有絕對的控制權來決定自己分享的信息可見的人群。

　　用戶數據

　　扎克伯格表示：

　　輕信Cambridge Analytica刪除了此前收集的數據，這是個「明顯的錯誤」。

　　臉書認為，這一數據收集行為是個「已結束的事件」，因為他們認為數據已經被刪除。他表示，如果是現在，他們會以不同的方式去處理這件事。

　　影響大選?

　　對於國會議員的擔憂，即俄羅斯和其他外國勢力可能利用臉書去影響即將到來的美國中期選舉，扎克伯格向國會議員做出保證：

　　臉書正在與特別律師羅伯特·穆勒(Robert Mueller)合作，配合調查俄羅斯干擾美國大選一事。

　　2018年是全球各地選舉年，包括美國、印度和巴西。臉書已經部署新的人工智慧工具，更好地識別虛假賬戶，防止外國勢力干擾選舉。這是一場「軍備競賽」。

　　臉書是壟斷企業?

　　參議員林賽·格雷厄姆(Lindsey Graham)提出，臉書是否處於壟斷地位。扎克伯格表示，

　　對我來說肯定沒有這種感覺。

　　臉書有許多競爭對手。臉書提供許多不同的服務，而普通人會使用8種不同應用與好友交流。

　　在這場聽證會上，扎克伯格對答如流。這也反映了參議院議員的「業餘」，他們提出的問題對扎克伯格沒有造成絲毫壓力。美國CNN就表示，議員對臉書公司的經營情況一無所知，對21世紀的科技一無所知。

　　有人要扎克伯格辭職

　　在國會之外，扎克伯格面臨的壓力可能更大一些。近日，美國媒體報道，隨著數據泄露事件愈演愈烈，臉書的公司治理制度也遭到了來自投資人的強烈不滿。日前，一家名為Open MIC的激進投資集團在一份聲明中，公開呼籲扎克伯格辭去所有職務。

　　雖然Open MIC已不再持有臉書股份，但扮演著公司和股東協調人的角色，該組織曾多次聯合臉書的投資人，要求臉書承擔更多的管理責任。

　　Open MIC並非唯一一家給扎克伯格施壓的集團。上周，紐約市審計長斯科特·斯金格(Scott Stringer)代表紐約市養老基金呼籲臉書對董事會結構做出改變。該基金是臉書的重要投資者，持有市值近9億美元的股票。

　　不過，除非扎克伯格迫於壓力自己主動辭職，否則不可能通過董事會投票的方式讓他離職。

　　美國證券交易委員會(SEC)文件顯示，扎克伯格目前持有77%的臉書B類股票，根據臉書的多層股票結構，每一股A類股票擁有一票投票權，每一股B類股票擁有10票投票權，據此計算，加上其他委託投票權，扎克伯格對臉書擁有的投票權達到59.7%，佔據絕對多數。

　　面對外界的呼聲，扎克伯格並沒有辭職的想法。他在接受《大西洋月刊》採訪時表示，並沒有考慮辭職，因為他「非常有信心，並能夠解決臉書面臨的困境」。