指紋鎖比傳統機械鎖更安全更方便，為何消費者還是不買單？

「為什麼最近兩年指紋鎖這麼流行，可是市場推廣還是這麼難？」

前幾天一個做指紋鎖的經銷商朋友對我說。

作為指紋鎖行業一個新媒體運營人員，對於這個問題我深有感觸。

隨著消費升級，人工智慧，智能家居，物聯網等概念流行，很容易造成一個假象：

認為某新產品已經很火，很多人都在用，甚至有些人已經認為這個市場很成熟了。

指紋鎖就是這麼一個前景非常好，但是現階段仍然處於市場培育期而且推廣難的階段。

據《2017中國智能鎖應用與發展白皮書》對於智能指紋鎖市場應用現狀分析，目前國內的智能鎖市場總體滲透率僅2%，年銷售約為350萬套。

通過這個數據我們發現，智能指紋鎖目前在我國論然處於初級發展階段。

所以各位指紋鎖經銷商們以及指紋鎖廠家還需擼起袖子加油干！

相對比傳統的機械鎖指紋鎖具有安全性高，體驗度好，而且還是現代化技術一個產品，為什麼指紋鎖普及率會這麼低呢？

1. 用戶習慣問題

最難改變的就是消費者的習慣，目前大部分家庭已經安裝了傳統機械鎖，基本滿足了門鎖的使用功能和防盜功能。而要讓消費者升級需求，例如使用指紋鎖更加便利（多種開鎖方式），顏值更好，安全性更好，提升生活品質和家庭裝修檔次這些更高層次的需求。就需要很長一段時間才能普及。因為指紋鎖對於消費者來說，利弊太難以判斷了。畢竟指紋鎖消費者需要付出比傳統機械鎖多出10來倍價格，到底值得不值得付出這麼大成本來改變現狀很難決策。所以對於大部分消費者來說，即使了解指紋鎖只要周圍鄰居大部分沒有用上指紋鎖，就會默認過去的習慣選擇。

應對方法：針對用戶習慣的問題，目前指紋鎖商家最好的辦法就是針對特定人群進行市場推廣，例如針對需要買房，新房裝修這些人群，或者跟某房地產商進行戰略合作，針對性的做出一些樣板市場。

2. 認知的問題

一個消費者購買一件新產品，一般都要經過5大消費決策流程：即認識階段--興趣階段--評價階段--試用階段--採用階段。目前指紋鎖對於大部分消費者來說認識度是非常不夠的，目前很多消費者只在互聯網上看到過指紋鎖，並沒有體驗過指紋鎖或者使用過指紋鎖，所以對於產品信任度還是不夠。對於買過指紋鎖用戶來說，用過之後才真正明白指紋鎖的好處，這種好處消費者沒有親身體驗過是很難知道具體好在哪裡，到底有多便利。

應對方法：指紋鎖商家應該線上線下相結合，線上做用戶體驗測評和品牌宣傳，降低用戶決策成本。線下做指紋鎖體驗店或者社區推廣。讓用戶真正感受到指紋鎖的好處。

3. 價格問題

目前針對C端家庭市場的指紋鎖，價格一般都在2000元以上，對於很多普通家庭來說是一筆不小的開銷。目前指紋鎖價格高主要是在於行業標準不統一，例如現在門鎖規格太多，門孔也是千奇百怪。韓國日本和歐美比國內普及率高的原因主要是由於他們行業積累成熟，而且標準統一。這個跟市場結構和國家層面都有很大的關係。站在企業角度來說指紋鎖廠家目前只能提升技術水平，提高生產自動化程度以及通過營銷上升級讓消費者購買成本下降。

應對辦法：充分利用互聯網，例如通過眾籌和團購的營銷手段，降低產品體驗價格。

4.售後問題

指紋鎖安裝難以及售後問題也是阻礙指紋鎖普及的重要因素，一般一把指紋鎖安裝都需要花去2-3個小時安裝，普通消費者很難買回家裡自己動手安裝好。指紋鎖如果出現問題維修起來也麻煩。

應對方法：提升售後服務品質，讓消費者購買沒有後顧之憂。

備註：以上內容由「眾享智能鎖」原創，更多指紋鎖行業最新動態關注微信公眾號「眾享門鎖」。