朱百寧 | 一些感悟和收穫（上）

04-30

這次的文章換一個寫法，用list的形式，將自己這幾年的一些感悟和收穫列出來，與大家交流和分享。

今天，先發布「上篇」，列出14條。

未來，對於其中的一些話題，可以展開來寫。

真正了解對方的需求，是一件很難的事。「用戶對你產品最迫切的需求是什麼？老闆最想讓你做的三件事是什麼？情侶或者愛人最希望你營造什麼樣的『二人世界』？」......能搞清楚這些「需求」的人，寥寥無幾。不信你可以做個實驗，先列出自己認為的對方的需求，然後再讓對方列出來TA的需求。最後，兩個認識的差異之大，會讓你感到震驚的。這就是造成「產品失敗公司倒閉、工作沒有成效、感情生活不美滿」的主要原因。
所有要長期做的事，就值得花時間去掌握方法。無論是生活中的「刷牙、跑步、做飯、看書」之類的事情，還是工作中的「做產品、搞設計、做營銷、人事管理」等事務，因為這些事情你會日復一日、年復一年地去做，所以有必要認真地、花時間先掌握做這些事情的方法。然而，很多人並沒有這樣做。所以，TA不是擁有N年經驗，而是把一年經驗重複了N年。
最簡單的方法，才是最有效的方法。很多人的演講、文章、PPT總是讓你感覺思維混亂、雲里霧裡，究其原因，往往是違背了最基本的「總-分-總」的敘述結構（即所謂「金字塔」原理）。在學習新的領域知識、接手新的工作、來到新的環境時，如果你能充分使用「分類-排序-找規律-應用」這個萬能四步法，那往往能迎刃而解。同樣，對於此類複雜問題，「畫大圖」的方法也極為有效。圖不僅能迫使你自己把事情搞清楚，也會讓別人一目了然，迅速了解情況。
忙著忙著，大部分人都違背了基本的原則。無論是面對涉世未深的職場小白，還是身經百戰的行業精英、企業老闆，無論是哪個領域、哪個行業，當TA就業務問題求助於你的時候，你都可以泰然自若、處亂不驚地用這四個問題，來收穫對方的膝蓋——「你們的主要目標是什麼？達到這個目標的手段是什麼？每個手段的效果究竟如何？基於對效果的深入分析，你是如何進行迭代改進的？」。相信我，你只要善用「目的-手段-效果-迭代」這四連發，就可以搖身一變，成為被對方嘖嘖稱奇的戰略大師、諮詢顧問了。這一點都不誇張，因為大部分人忙著忙著，就忘記最基本的問題和原則了。
人們往往疏忽了對自身的了解。在任何一個領域，要有更大的成就、更高的思維水平，幾乎都繞不開對人類自身的關注和理解。比如，對人性的理解。當你深刻地理解了人性當中「獵奇、懶惰、炫耀」等一些最核心、跨民族、跨語言的、亘古不變的人性後，你在產品、營銷甚至職場的溝通和發展等各個方面，就會打開新的局面。而且，這些人性的形成，恰恰都可以溯源到億萬年的人類進化史。可見，我們應該多花點時間研究自己，研究我們如何發展成現在這個樣子。
思維的4個層次：「心裡懂、講得清、可撰文、能著書」。對任何事物的理解深度，從淺而深可以有4個階段。首先，是自己心裡懂，接下來，就是能夠「深入淺出、繪聲繪色」地講出來（在講的過程當中，經常會帶動你思考得更深入，會有新的發現）。然而，交談的形式往往是不嚴謹的，所以當要求你把同樣的觀點和理解，寫出一篇文章來的時候，你就會發現自己得花很多功夫，必須斟字酌句、搞清楚來龍去脈了。在這個過程中，你的認識就會上一個台階。最後，如果你能把自己的所知所感，寫成一本書，那就有了更高的境界。因為，一本書要包含方法論，以及相應的論點、論據和案例，而且總體結構要平衡，這並不是把自己的一些現成文章堆積起來就可以的。
新的時代，一定要掌握跨界思維。社會發展到今天，各個行業、學科之間的交織和融合愈發明顯。只是墨守成規地掌握一個細分領域的知識和技能，很難做出大的創新和成就。我們看到，對一個行業最大的顛覆，很多都不是來自本行業的人，或者使用了習慣的打法。這個現象，在手機、出行、新能源車輛、新零售等行業，均是如此。而且，跨界思維、跨行經歷不僅會讓你在工作中產生新的思維和角度，也會讓你的生活變得豐富多彩，因為人生就是各種美好體驗的集合。很多行業和崗位，只有你嘗試了、認真做了，才知道其中的樂趣。沒編過程序，就很難感受到程序員的快樂；沒做過品牌，就很難體會到創意的產生和實施帶來的快感。
蜻蜓點水讀書破萬卷，不如抓住一本看十遍。我們都知道閱讀很重要，但大部分人只樂於追熱點，什麼書熱、什麼書火，就趕緊買來囫圇吞棗翻一翻。到了年底，就趕緊去比拼下閱讀量，「你看，我去年讀了100本」。這看起來很上進、很努力，但實際上沒有什麼成效。與其這樣「淺嘗輒止、不求甚解」，不如把一兩本經典書反反覆復研讀，並將其轉化為自己的知識和技能，真正指導實際工作，並不斷修正迭代。溫故而知新，融會貫通、舉一反三，才算是真正讀懂了一本書。
台上一分鐘，台下十年功。對於一個善於觀察生活、注重細節的人來說，很多能力就在日常生活當中慢慢練就了。比如，如果你能對每天使用的產品和服務，都「下意識、條件反射」地分析出體驗好壞並思考如何改進的話，那麼，長此以往，你的產品sense、同理心、用戶思維就在潛移默化之中鍛鍊出來的。比如，經常開車，就應該去觀察車輛的一些設計是否合理、導航軟體體驗是否良好，甚至是道路的標識、信號系統是否科學？有了這樣的習慣和經歷，當你真正著手設計一個產品時，你只需要掌握一些領域知識，就能很快上手。可以說，有的人只是每天八小時努力工作，有的人卻一睜眼就開始思索和進步。
擁有強大的總結能力，非常可怕。無論是支撐和指導各個行業發展和實踐的理論學說，還是讓整個社會平穩發展的法律條款、交通規則，都來自於總結。沒有總結能力，人類就無法進步、社會就無法運轉，同樣，缺乏這個基本能力，個人也很難提高。尤其是到了這個技術和產品日新月異的時代，新事物和玩法層出不窮，對於這些新問題，很多學科中的那些經典的理論和方法論並沒有涉及和涵蓋。於是，就需要學會總結，這樣才能找到規律並指導實踐。比如，深入研究並總結每一年的「10個最成功的產品或者營銷活動」，你的收益就會很大。平時，還能做到「吾日三省吾身」，對於每天的表現和收穫也做總結，那就更加厲害了。
打造你自己的「連接器」。大家都知道人脈的重要性，除了努力去結識本行業專家和領袖之外，還應該儘可能多地接觸各行各業、各個階層的人，那樣你會讓你發現更大的、更精彩的世界。然而，要達到這個目的，一廂情願地「要電話/加微信、參加聚會和飯局」並不會奏效，你需要打造自己的連接器。換句話說，你需要具備獨特的價值，當你有了輸出能力，才可能在有需要的時候獲得別人的輸入和支持。連接器可以有多種形式，美若天仙、才華橫溢也是，身懷絕技、著作等身亦可。總之，你要有一個連接全社會的「連接器」。
警惕那些「講起話來滔滔不絕，但聽完絲毫沒有信息量」的人。在工作當中，經常會碰到那種非常健談，即興、脫稿的情況下，隨隨便便就能噴一兩個小時，但聽完毫無信息量，不會留下任何印象。這種人往往思維混亂，只是善於用「語言的數量」來掩蓋「思想的質量」。比起那些不善言談的人，這些話癆更應該警惕。
要有所成就，說難不難，說易不易。首先，悲催的事實是「成年人的字典里，沒有『容易』二字」，無論是平民百姓還是達官貴人，其實都各有各的煩惱。不過，好在「以大部分人努力程度之低，根本輪不到拼天賦」，「成功路上並不擁擠，因為大部分人會半途而廢」。所以，前途是光明的，道路是曲折的。我們要「不忘初心、砥礪前行」，方能「螺旋式上升、波浪式前進」。
要想目標實現，就將目標公開。「懶惰、拖延」，是人們的通病。因此，如果要督促自己完成某個目標，一個簡單的方法就是將這個目標公之於眾。這樣，你就沒有偷懶和懈怠的理由了。比如，這篇斷更了幾個月的文章，就是這樣問世的。

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關於作者：朱百寧（微信公眾號：自傳播實驗室，個人微信：izhubaining），前百度品牌總監，著有《自傳播》一書，現為多家知名企業培訓導師及品牌顧問。