微淘重拳改版！流量和粉絲這麼漲|附乾貨ppt

當然，不論怎麼變，持續生產優質內容是一切的前提。

?文｜王佳健 編輯｜陳晨

3年前，馬林還是一個快遞小哥，可現在他已經是多家淘寶的老闆。「文藝男女店」是他的一家三金冠男裝店鋪，現在店鋪擁有689萬的微淘粉絲。去年一年時間，通過在微淘發布新品上新等輕內容，增粉超過600萬，而最近更是藉助新勢力周這樣的活動，僅僅5天增粉11萬。

據透露，現在「文藝男女店」一天的內容曝光可達74萬，近一半來自店鋪的粉絲。最近一天，所有粉絲瀏覽他們家內容的停留時長加起來約224小時，一周內與店鋪發生聯繫（包括閱讀和互動）的粉絲高達125萬。

「文藝男女店」是在內容化的浪潮里，藉助「微淘」飛速發展的典型。而在以後這類擁有微淘內容運營能力的商家會有更多機會。

在3月30淘寶內容盛典上，淘寶內容生態負責人聞仲宣布微淘的全面改版及微淘號的推出，將通過清晰的賬號成長體系、多元的商業化策略，讓內容創作者得以將內容一鍵分發到淘寶全域，實現多點觸達，幫助創作者降低創作門檻，大大提升效率。微淘的改版也將伴隨公私域流量的重新分配，鼓勵內容創作者運營私域以獲得更多的公域流量，全面放大內容價值。

「去年我們投入了重兵打造微淘號。未來在整個內容生態裡面，最內核的東西就是微淘號，所有內容的發布、數據的分析，都會集中在微淘號。

我們會推出無線版，幫助大家做整體的內容創作。」聞仲表示。

這也許就意味著，商家運營好自己的微淘賬號，是鏈接粉絲、流量最有效的路徑之一。尤其抓住大促等活動，可以獲得想不到的流量爆發。

私域流轉公域的前提

粉絲運營的理想狀態其實是一個閉環：吸粉——粉絲互動——琢磨優質內容提升粉絲粘性——粉絲回訪。

而店鋪賬號是閉環的核心，一切粉絲運營的內容都將圍繞賬號展開，優秀運營的結果是打造一個有諸多粉絲且富有粉絲粘性的賬號。「消費者從主動搜索的行為，會變成按照慾望獲取信息推送的過程，內容賬號也需要變得有性格、有溫度。」聞仲在會場表示。

目前，商家可以在微淘自產教程、種草、測評等原創內容，也能通過手動上新，展示買家秀，發布單品等形式推出內容，如果沒有內容生產能力，則可以與達人合作採購內容。

除了發布內容，微淘還提供了諸多與粉絲互動的組件，像蓋樓、投票、福利、徵集、群聊、Say Hi等，另外，微淘內容也能與群聊、直播進行私域聯動，形成店鋪的私域運營閉環。比如直播吸粉，微淘沉澱粉絲，通過群聊再一次觸達粉絲實現轉化等。

據透露，為了激勵商家做內容，微淘升級了原先的賬號層級制度，新層級制度核心在3個點上——微淘健康分（主要影響因素是賬號信用和賬號活躍度）、粉絲價值分（主要影響因素是有效粉絲規模、增粉能力、粉絲回訪和互動數據）、內容價值分（主要影響因素是內容質量和優質內容規模）。微淘層級越高，賬號權益就能獲得相應的成長。從目前表現優異的微淘號看，大多活躍度極高。

當私域內容運營好了之後，就會有機會將流轉到公域，從而為店鋪獲得更多的流量和新用戶。不管是圖文還是短視頻，只要符合微淘的前台規則，就可能被抓取到微淘公域的推薦頻道、上新頻道以及不同行業的垂直頻道。

據悉，私域轉公域主要參考三個維度的數據，分別是商家活躍度（更新頻次），粉絲價值（消費轉化及粉絲活躍度）以及商家成長情況（商家微淘層級），也就是說，商家的內容能力越高，內容被抓取到公域呈現的概率越高。

黑馬案例了解一下

明確定位，分層運營

半房雜貨是一個金冠賣家，在過去的2017年，該店鋪漲粉56萬。據其店長穗穗介紹，半房雜貨的微淘有明確定位，雖然該店鋪主要銷售廚具，但他們在微淘呈現的是一種生活方式：熱愛生活，不將就。微淘內容都從這個定位出發，保持賬號在消費者端的心智統一。

在明確店鋪定位後，商家對微淘內容進行分層。比如，一部分內容可以專門為粉絲服務，採用形式為日常嘮嗑，小欄目等；一部分內容的目的則可以是嘗試進入公域，像優質的短視頻、圖文等；還有一部分可以為商品轉化服務，比如手動上新，手動預上新、買家秀等。

欄目化，場景化

微淘超過千萬粉絲的賬號並不多，主營休閑食品的良品鋪子是其中之一，目前粉絲數1450萬，位列全網第六。2014年，良品鋪子開始涉足內容，兩年後，良品鋪子組建了獨立的內容團隊。

周晗是良品鋪子微淘的運營負責人，在她看來，良品鋪子的千萬粉絲並非一蹴而就，增粉是一個漫長過程，當完成微淘的內容架構後，店鋪需要進一步落實內容。

以欄目化為例，良品鋪子的經驗是固化，比如，周一發布本周天氣，周三的主題是福利互動，周六則是開獎。「讓粉絲養成固定閱讀的習慣。」周晗說，為了保障內容質量，良品鋪子每月月底提前制定下個月的發布內容。

她還提到一點，良品鋪子會在具體的場景里完成對粉絲的種草，比如，春節期間，良品鋪子拍了十餘個視頻，主題包括回家嘮嗑、親朋送禮等，品牌產品軟性植入其中，從結果看，微淘粉絲的反饋效果遠好於單純的發布商品信息。

內容或許還真的不僅僅能種草，周晗介紹，良品鋪子的微淘內容實際上還帶動了產品變革，此前，店鋪上新一款綜合果仁，是堅果和水果乾的組合，但粉絲反饋：是不是可以把水果乾換成棗片，這能幫助寶媽、孕婦補充鐵元素。後來，良品鋪子不僅真的為寶媽們定製了棗片和堅果組合，它還把整個過程呈現在微淘，這讓粉絲覺得很貼心。

「更多人會被微小的東西打動，而不是宏大的東西，情感要切得更細一些。」穗穗說。

借勢活動

活動也是讓內容快速傳播的一種有效方式，尤其是季節性的上新，以及平台傾力打造的諸如雙11等大促。比如，最近的新勢力周春夏上新活動期間，不少商家就結合微淘運營粉絲，提前告知粉絲店鋪優惠，在互動中提升粉絲的滿足感，在活動中收割了爆發性的流量。

其中，紅人爆發力特彆強，此次活動微淘引導成交表現最佳的店鋪是「吾歡喜的衣櫥」、「LIN EDITION LIMIT 品質女裝」、「ALU ONLINE SHOP」。

據「ALU ONLINE SHOP」的運營表示：「日常通過不同的輕內容保持良好互動，維持粉絲黏性，保持在粉絲端持續熱度，是alu微淘運營的核心。粉絲對於alu這個賬號來說，她們不僅僅是買家，而是一種支撐。她們認可alu，認可紅人店主，是對紅人的生活方式和價值觀的認同，讓店鋪感受更多的是一群人的陪伴。「

Alu家在活動期間的微淘運營策略，可以給商家們做活動期間運營的參考。

活動前：

1. 活動前，對於新勢力周的單品，從多個維度，採用不同的內容形式進行了露出。

比如單發人氣TOP1的單品，進行熱度聚集。將新品進行整理分類發布寶貝鏈接list，例如所有「蕾絲類」的單品list。

2. 考慮到對新品過多的露出和反覆的炒冷飯對粉絲來說反而會出現視覺疲勞。

在新勢力周前後，除新品之外，間隔發布其他類型的內容，譬如流行趨勢或買家秀等內容，穿插引導用戶種草。

活動中：

1. 保持賬號的活躍，從內容發布頻率來說，alu家每天堅持6-8條左右的微淘發布，內容有所差異，而不是千篇一律。

2. 活動中，很重要的一點是，對新品進行持續而「友好」地露出。

加上變幻的互動方式，而不是一味多推送多發布。除了常規發布內容之外，還進行了多次互動活動，像上新前的競猜互動。

3. 新勢力周成交期間，從3月26日開始，alu家發布了多條關於倒計時的微淘。

提升粉絲的緊迫感，持續對粉絲進行刺激，直至活動結束。

4. 活動內容的發布時間上，最好選在上新前半小時，聚人氣，引流，採用簡單直接的互動方式，粉絲參與門檻低，自然互動率高。當然，預上新的提前預熱也是引導加購的好方法。