番茄炒蛋也能刷屏？這才是溫情營銷正確的打開方式
2017 年 11 月初，一則名為《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》的朋友圈廣告橫空出世，雖然仍然是換湯不換藥的親情牌，但仍憑藉著極高的共鳴度讓大眾心甘情願買單。
隨著大家的瘋狂轉發，其背後的廣告主招商銀行也獲得了不小的流量增長和品牌曝光，微信指數當天暴增 68 倍，達到 2445 萬，遠超王者榮耀。
毫無疑問，這又是一次成功的溫情營銷。感恩節將至，正是溫情營銷的最佳時間。小夥伴們一定都開始思考，普通商家怎麼做溫情營銷？貼心的上線君這就送上熱騰騰的乾貨。
本文預計閱讀時間 8 分鐘，建議小夥伴們收藏並反覆溫習。
一、什麼是溫情營銷？
又稱情感營銷，是一種從消費者的情感需求出發，通過溫馨真摯、感人肺腑的文字、圖片、視頻等形式推銷自己的產品或服務的新型營銷模式。
常見的溫情營銷分為以下幾類：
人類感情
以人類最基本的三類感情：親情、友情、愛情為主要內容，多採用故事的形式來植入。感情是最容易使用的素材，但也是最難的，一部分情感營銷容易走進「為了煽情而煽情」的尷尬，如何做到感人卻不過分煽情，上線君後面會詳細說。
動物寵物
對於養寵物的人來說，小動物是永恆的軟肋，視覺志的《謝謝你愛我》一文里除了常見的人類三情外，出現了大量的動物與動物，動物與人的感情的素材，催淚程度不亞於前面任何一種情感。尤其是最近全球吸貓一族的不斷壯大，營銷人們漸漸將注意力轉移到了可愛的小動物身上。
夢想勵志
以打雞血為主要目的，風格大致走兩個路子：
一是以夢想為主要題材的熱血向，代表有偉大的安妮以一篇《對不起，我只過 1% 的生活》 ，抓准其目標用戶年青一代勇於做自己的心態 ，成功推出快看漫畫 App。
一般工作室憑一篇《原創已死》道出如今中國原創者們的生活困境，成功打響知名度並訂單量劇增……方式多種多樣，但都秉承著一個套路：就算全世界與我為敵，餘生我也要與夢想為伍。
二則是以前後反轉來多人眼球，多採用訪談、試驗的形式呈現。比如台灣 104 希望基金會的《誰給 25 歲的李安一個機會？》事件營銷，通過幾位專業 HR 與公司高管對匿名簡歷的評價來折射出當下台灣年輕人的求職困境。
此類營銷事件多以反應社會問題而造成話題，網易雲音樂之前的「音樂的力量」事件營銷，就是另闢蹊徑，迎合時下年輕人孤獨感的情感營銷。
二、溫情營銷的優勢
當下正值情感經濟的時代，消費者對於過去單一的「王婆賣瓜、自賣自誇」式的營銷模式已有審美疲勞。而溫情營銷區別於普通硬廣最大的特點就在於先用情感功共鳴取得消費者的好感，然後才緩緩露出品牌或者產品。
這種方式更為溫柔婉轉，消費者接受度高而且不易引起反感。相反還能為品牌核心注入情感因素，增強品牌核心文化，同時在產品推廣營銷的過程中將這種情感能量釋放出來，從而打動消費者，在產品銷量穩定上升的過程中帶來爆炸式的營銷效益。
溫情營銷，說白了就是瞄準人心最柔軟的部分給予「溫柔一擊」，從而達到宣傳品牌的目的。
溫情營銷還能與借勢營銷打配合，如母親節的母愛主題、父親節的父愛主題、春節的親情主題等，借勢營銷的具體玩法小夥伴們可在《搞懂借勢營銷，七夕過了也能瘋狂漲粉》一文中得到更為詳盡的解答。
三、溫情營銷如何做到感人但不煽情？
溫情營銷的成功，離不開走心二字。真正成功的溫情營銷，絕不是讓人看得「暴風式哭泣」，而是「眼淚在打轉」。感人不煽情，才是溫情營銷的最高境界。如果只是為了煽情而煽情，那不是溫情，而是矯情，會起到反效果。
關於溫情營銷如何感人不矯情，上線君這裡有三點請小夥伴們務必牢牢銘記於心——
真實
很多人在做溫情營銷的時候容易犯一個相同的錯誤：缺少共鳴，只剩下煽情。直白點說，就是沒有真實感。真實感往往隱藏於一個個的細節中，而這些細節則需要營銷人從真實生活中去挖掘。
仔細想想你什麼時候突然發現父母老了：媽媽頭上不知不覺變多的白髮，爸爸不知何時駝下去的背影……看，一篇名為《他們突然就老了》的溫情營銷文已經出來了。
請時刻謹記：那些讓你自己都忍不住淚流滿面的細節，同樣會打動你的消費者。真實，才是百試百靈的王牌。
增強品牌關聯度
當然，無論採取何種形式的營銷，最終目的仍然是品牌價值輸出，切不可本末倒置。消費者看了廣告，感動也落淚了，但對於品牌依然沒有印象，就不能稱之為一次成功的營銷。
再拿出《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》來說，品牌關聯性的缺失使人難以對產品留下深刻印象，甚至有小夥伴認為這是在給微信打廣告。所以，在前期策劃的時候，就要把握住品牌關聯度，再來進行接下去的流程，才不容易走彎路。
如支付寶十周年的品牌 TVC 《賬單日記》，將消費者使用支付寶的一個個日常時刻賦予更多的情感意義。在這支廣告里支付寶不再是冷冰冰的工具，而是記錄我們十年來每一個生活點滴的陪伴者。這支廣告完美地將支付寶的產品特性與人類情感相結合，是一次溫情不矯情的經典營銷案例。
怎麼樣？溫情營銷其實沒有你想像中的那麼難，能把自己感動也同樣能把消費者感動，最關鍵的還是兩個字：走心。
熟悉再多套路，也不如一句直戳人心的話；給客戶再多誘惑，也不如給他一個好故事。
今天的乾貨分享就到這裡，小夥伴們有任何關於營銷、關於運營的知識想與上線君分享或提問的，歡迎留言私信。
上線了，一個只推送乾貨的科技號，基本上都能看懂，但只有喜歡乾貨的人才會喜歡。
推薦閱讀：