「雪鄉宰客」官方道歉解決不了任何問題

《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網路帖文出現後，網友眾說紛紜，觀點近乎出奇的一致，譴責那個經營戶，譴責當地政府的管理。我估計當地政府也是壓力山大，所以今天，黑龍江省森林工業總局向社會公布「雪鄉宰客」調查結果，涉事旅館被處罰金59360元並停業整頓；除此之外當地政府聯繫發帖人「一木」取得聯繫，並向她表達了歉意。

應該說，這次「雪鄉宰客」的事件應該就此結束，不管是當地有關部門管理的鬆懈還是經營戶的不法經營，都已經受到了「相應」的懲罰。網上各路神仙大抵已經耗盡了口水，該消停了。圍繞這個事件的前前後後，我感覺還應該認真說一聲，大家不要眼睛盯著黑龍江，也不要盯著這個經營戶，應該認真看看這個行業，認真看看各地管理部門的工作，是時候應該嚴厲整頓這個行業了。

據說「雪鄉宰客」發生後，黑龍江省森工總局大海林國有林管理局連夜召開會議，安排宣傳部、旅遊局、公安局、景區管委會立即就帖文所涉及內容展開調查，但是這些部門平常做了什麼樣的工作，我們不得而知，但是他們心裡一定很明白，「不買散客票」的謊言絕不是存在一天兩天，至於飯店要價貴也一定是他們耳熟能詳的事情，如果真的不知道，那就是裝傻，應該辭職回家。但是這種情況絕不是僅僅黑龍江一省，更不是這個涉事旅館一家，全國哪個景區沒有宰客的現象？黑龍江的「天價魚」難道大家都忘了嗎？從停車、導遊服務、強制購物乃至餐飲、住宿，旅遊這個行業問題還少嗎？實際上大家心裡都跟明鏡一樣，出門旅遊就是挨宰，只不過多數人忍了，或者大家的承受能力更強了。換句話說，涉事旅館這樣的行為絕對不是第一次。而官方平時遇到投訴，採用什麼樣的辦法，實際上大家都是很不感冒的。「天價魚」、「青島大蝦」無論是警方還是工商管理，如果不是媒體或者輿論曝光，哪一個不是採取和稀泥的辦法解決？

說完了管理方，我再說說這個行業的從業人員。我還是以這次「雪鄉宰客」為例，人家這裡每年這樣的好「季節」不多，就像起一個朋友說起秦皇島的旅遊業，他說這裡的商戶是每年磨刀9個月，而旅遊旺季只有3個月才能狠宰，否則不夠本。我想雪鄉的經營戶也一定是這樣的想法。換句話說，幾乎所有的涉及旅遊的從業者都想賺「快錢」，都想把每個遊客「吸干榨凈」，在這樣的心態下，沒有狠一點的心思咋行！而我們再細細看看社會上很多行業，很多人，不都是一樣的想法？百年老店？見鬼去吧；甚至有時候，人性，見鬼去吧！

今天上午和一個同事說起小偷來，他說如果也引用新加坡的鞭刑，估計小偷會少很多。同樣的道理，如果我們對於違法者的懲罰達到足夠的份量，把誠信的份量搞得足夠高，誰還願意賺那個被人戳脊梁骨挨罵的錢？